ユーザーデータをインポートして Google 広告のリマーケティング オーディエンスを作成する

このガイドでは、Google アナリティクスにユーザーデータをインポートする方法と、そのデータを使用して Google 広告のリマーケティング オーディエンスを作成する方法について説明します。

はじめに

Google アナリティクスには、ユーザーを分析、分類するための強力なツールが用意されています。また、Google アナリティクスを Google 広告にリンクすることで、Google 広告リマーケティング オーディエンスを作成することもできます。データ インポートを使用すると、Google アナリティクス以外（CRM システムなど）に保存されているユーザー情報をインポートして利用できるようになるため、ユーザー セグメントとリマーケティング オーディエンスを拡張できます。

この記事では、次の Google アナリティクスのテクノロジーを使用します。

  • User ID
  • リマーケティング オーディエンス
  • ディスプレイ広告向け機能
  • データ インポート

これらのテクノロジーの詳細については、以下の関連リソース セクションをご覧ください。

概要

外部 CRM データを利用して Google アナリティクスで Google 広告のリマーケティング オーディエンスを作成するには、主に次の 3 つの手順を行います。

  1. アカウントを設定する: Google 広告アカウントをリンクして、ユーザー スコープのディメンションとデータセットを作成し、ユーザーデータをアップロードします。
  2. トラッキング コードを更新する: リマーケティング表示機能を有効にして、ヒットデータをユーザー スコープのデータに送信します。
  3. 分析と対処: ユーザーデータを分析してユーザー セグメントを作成し、リマーケティング オーディエンスを Google 広告にエクスポートします。

アカウントを設定する

Google アナリティクスの管理セクションで実行する必要のある 1 回限りの操作がいくつかあります。Google アナリティクスで必要な管理上の手順は次のとおりです。

  1. Google アナリティクスと Google 広告のアカウントをリンクする
  2. ユーザー スコープのディメンションを作成する
  3. データセットを作成する
  4. データの準備とアップロード
  5. ユーザーデータをアップロードする

Google アナリティクスから Google 広告にリマーケティング オーディエンスをエクスポートするには、まず 2 つのアカウントをリンクする必要があります。API を介してプログラムで行うか、次の手順に従って Google アナリティクスの [アナリティクス設定] セクションから操作することで、2 つのアカウントをリンクすることができます。

  1. [プロパティ] 列で [Google 広告 のリンク設定]、[+ 新しい Google 広告 リンク] を順にクリックします。
  2. リンクする Google 広告アカウントを選択します。
  3. リンクしたいビュー（旧プロファイル）を選択します。
  4. [保存] をクリックします。
図 1: Google 広告アカウント リンクのリスト。

ユーザー スコープ ディメンションの作成

CRM システムの外部データにユーザーをマッピングするには、Google アナリティクスでカスタム ディメンションを使用して、CRM ユーザーとインポートされた値を表します。たとえば、ユーザー スコープのディメンションとして「CRM ユーザー ID」（ユーザーを表すヒットデータとともに送信されます）と、「ライフタイム バリュー」（Google アナリティクスにインポートされた CRM データから設定）を作成できます。これらのディメンションを作成する手順は次のとおりです。

  1. [カスタム定義] -> [カスタム ディメンション] -> [+ 新しいカスタム ディメンション] を順にクリックします。
  2. ディメンションに名前を付けて、[範囲] を [ユーザー] に設定します。
  3. [作成] をクリックします。
図 2: ユーザー スコープのディメンション リスト。

User ID とカスタム ディメンション

この例では、CRM データとユーザーを統合する際、Google アナリティクスに設定されている User ID ディメンションは使用しません。なぜなら、User ID 機能の主な目的は、クロスデバイス レポートを有効にすることであり、データのインポートではないからです。User-ID 機能で使用される ID と外部システムで使用される ID との間のデータ競合を防ぐために、カスタム ディメンションの使用をおすすめします。

データセットの作成

ユーザーデータをインポートするためにデータセットを作成します。データセットは、Google アナリティクス内の 1 つ以上の外部データソースを表すために使用されます。データセットはウェブ インターフェースを介してのみ作成できます。

[アナリティクス設定] ページの [プロパティ] タブで、次の手順を実行します。

  1. [データのインポート] を選択します。
  2. [+ 新しいデータセット] をクリックします。
  3. タイプに [ユーザーデータ] を選択して、[次のステップ] をクリックします。
  4. データセットに名前を付け、少なくとも 1 つのビュー（プロファイル）を選択して、[次のステップ] をクリックします。
  5. [キー] として、上で定義した [CRM ユーザー ID] ディメンションを選択します。
  6. [インポートしたデータ] で、上記で作成したディメンションに [ライフタイム バリュー] を選択します。
  7. [ヒットデータを上書きする] オプションで [はい] を選択します。
  8. [保存] をクリックします。
図 3: データセットの作成。

アップロード用のユーザーデータの準備

Google アナリティクスでは、ユーザーデータを適切なカンマ区切り形式のファイル（CSV）でアップロードする必要があります。アップロードする前に、ユーザーデータがこれらの要件を満たしていることを確認する必要があります。

CSV ファイルについて、以下の確認と修正を行ってください。

  • 列のヘッダー名を Google アナリティクスが認識できる名前に変更します。ヘッダーは、管理画面のデータセット詳細ページから取得できます。
  • 欠落している必須の値を追加します。

たとえば、CRM ツールのユーザーデータを次のような形式でエクスポートすることができます。

図 4: CRM システムからエクスポートされたユーザーデータ。

データを適切にフォーマットすると、次の例のようになります。 

ga:dimension1,ga:dimension2
123,Gold
124,Platinum
125,Silver
126,Bronze
127,Platinum

ユーザーデータのアップロード

カスタム ディメンションとデータセットを作成し、CSV ファイルにアップロード用のユーザーデータを準備する準備が整ったら、Management API またはウェブ インターフェースを使用してコンテンツ データをアップロードする準備が整います。

Google アナリティクスでは、クエリタイム ディメンション拡張（QTDW）によって、ユーザーがサイトにアクセスした後にデータをインポートできます。QTDW は、新しいクエリタイム データ インポート データセットのアップロード時にオーディエンス リストにもデータを事前入力し、過去 30 日間の DCLK（またはオプティマイズの場合は Google アナリティクス）の Cookie を振り返ります。詳しくは、アナリティクスでリマーケティングと広告レポート機能を有効にするをご覧ください。

トラッキング コードの更新

アップロードされた CRM データとユーザーを正しく照合して、Google アナリティクスでリマーケティングを有効にするために、トラッキング コードに次の 2 点の変更を加えます。

ライブラリがスニペットを読み込んだ後、トラッキング コードは次のようになります。

  ga('create', 'UA-XXXX-Y', 'auto');
  ga('require', 'displayfeatures');
  ga('set', 'dimension1', 'NNNN'); // Where NNNN represents the CRM User Id.
  ga('send', 'pageview');

分析と対応

適切な位置に各構成要素を配置したら、結果を分析し、対応策を検討することができます。インポートしたデータからリマーケティング オーディエンスを作成する方法は次のとおりです。

  1. カスタム レポートの作成
  2. セグメントを作成する
  3. リマーケティング オーディエンスを作成する

カスタム レポートの作成

インポートしたユーザーデータを検証し評価する最も簡単な方法は、カスタム レポートを作成することです。次に例を示します。

  1. [+ 新しいカスタム レポート] をクリックします。
  2. レポートの種類を [フラット テーブル] に変更します。
  3. 上記で作成した [ライフタイム バリュー] カスタム ディメンションを選択します。
  4. [セッション] またはユーザー グループの動作の測定に使用するその他の指標を選択します。

セグメントを作成する

対象にしたいユーザーを表すセグメントを作成します。カスタム レポートから次のステップを実行します。

  1. [+ セグメント] をクリックします。
  2. [+ 新しいセグメント] をクリックします。
  3. [詳細条件] をクリックします。
  4. フィルタを [セッション] から [ユーザー] に変更します。
  5. 上記で作成した [ライフタイム バリュー] カスタム ディメンションを選択します。
  6. セグメントに条件グループを必要な数だけ追加して、[保存] をクリックします。
  7. セグメントの条件を繰り返し、カスタム レポートで満足のいくセグメント結果を表示します。

リマーケティング ユーザーリストを作成する

セグメントを作成したら、リマーケティング オーディエンスを作成できます。 Google アナリティクスの管理ページからリマーケティング オーディエンスを作成する手順は次のとおりです。

  1. [プロパティ] 列で [リマーケティング] > [ユーザーリスト] をクリックします。
  2. [+ 新しいオーディエンス] をクリックします。
  3. [セグメントを使用して独自のリマーケティング タイプを作成する] を選択します。
  4. [インポート] をクリックし、上記で作成した [ライフタイム バリュー] カスタム セグメントを選択します。
  5. このオーディエンスにアクセスできる Google 広告アカウントを選択します。
  6. [保存] をクリックします。

次のステップ

リマーケティング オーディエンスを作成したら、新しい Google 広告キャンペーンを作成し、そのオーディエンスを広告グループに追加します。詳しくは、Google 広告リマーケティング ヘルプセンターの記事をご覧ください。

関連リソース

以下に各機能の資料を紹介します。