كيفية الحصول على مساعدة

على جميع الشركاء الحاليين استخدام أداة دعم الشركاء لإنشاء طلب جديد. يمكن للشركاء الحاليين التواصل مع vl-support@google.com إذا فقدوا إمكانية الوصول إلى حسابهم في مركز السيارة.

الشركاء الحاليون

إذا كنت شريكًا حاليًا في مجال بيانات السيارات ولديك سؤال، يمكنك إنشاء طلب جديد في بوابة الشركاء للتواصل معنا. من داخل البوابة، يمكنك الوصول إلى سجل التجارب من صفحة الدعم. لإنشاء طلب جديد، املأ المربّع كيف يمكننا تقديم المساعدة؟ وانقر على بدء للانتقال إلى نموذج الطلب الجديد.

عند إنشاء طلب جديد، ستُطرح عليك بعض الأسئلة التي تساعدنا في تقديم مساعدة أفضل لك. يُرجى الإجابة عن هذه الأسئلة بقدر المستطاع.

بعد فتح طلب الحصول على دعم، يمكنك عرض الرسالة والرد عليها من البريد الوارد أو البوابة. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن آخر المعلومات بشأن طلبك. بعد إغلاق أحد الطلبات، لا يمكنك الرد على هذه الحالة مرة أخرى ويجب عليك فتح حالة جديدة لأي أسئلة مستقبلية.

يمكن لأي شخص تمنحه حق الوصول إلى حساب البوابة الاطّلاع على أي طلبات سابقة والردّ على أي طلب مفتوح من خلال المنصة. كل حالة لها رقم حالة يمكنك الرجوع إليه في أي وقت. قد يكون للرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك رقم تعريف مرجعي مرتبط بها. تأكد من تضمين رقم التعريف المرجعي هذا أو أي معرّفات أخرى، مثل رمز متجر إحدى الوكالات، التي تنطبق على الحالة المذكورة في استفسارك.

الشركاء المحتملون

إذا لم تكن شريكًا في بيانات المركبات حاليًا ولكنك تملك ملفًا تجاريًا على Google أو تديره، يمكنك التواصل مع مزوّد البيانات لطرح أي أسئلة حول مستودع مركبتك. إذا لم تكن متأكّدًا من الجهة التي ترسل بياناتك إلى Google، يُرجى اتّباع الخطوات الموضّحة هنا لمعرفة ذلك.

إيقاف بيانات المركبات

إذا أردت إيقاف بيانات المركبات، يُرجى الانتقال إلى هذا الرابط.

أسئلة أخرى

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى التواصل مع vl-support@google.com.