Todos los socios actuales deben usar la herramienta de asistencia para socios a fin de crear casos nuevos. Los socios actuales pueden comunicarse con vl-support@google.com si perdieron el acceso a la cuenta del centro de vehículos.
Socios actuales
Si actualmente eres socio de fichas de vehículos y tienes preguntas, puedes crear un caso nuevo en el portal para socios a fin de comunicarte con nosotros. Desde el portal, puedes acceder al historial de casos desde la página Asistencia. Si quieres crear un caso nuevo, completa el cuadro ¿Cómo podemos ayudarte? y haz clic en Comenzar para ir al formulario de caso nuevo.
Cuando creas un caso nuevo, se te hacen algunas preguntas que nos ayudan a brindarte una mejor asistencia. Responde estas preguntas lo mejor posible.
Después de abrir un caso, puedes ver y responder desde tu bandeja de entrada o desde el portal. Recibirás un correo electrónico cada vez que haya una actualización de tu caso. Una vez que se cierra un caso, no puedes volver a responderlo y debes abrir uno nuevo para cualquier pregunta futura.
Cualquier persona a la que le otorgues acceso a tu cuenta del portal podrá ver los casos anteriores y responder a cualquier caso abierto desde el portal. Cada caso tiene un número de caso al que puedes hacer referencia en cualquier momento. Los correos electrónicos que te enviamos pueden tener asociado un ID de referencia. Asegúrate de incluir ese ID de referencia o cualquier otro identificador, como un código de tienda del concesionario, que corresponda al caso en tu consulta.
Socios potenciales
Si, por el momento, no eres socio de fichas de vehículos, pero posees o administras un Perfil de Negocio en Google, comunícate con tu proveedor de datos si tienes preguntas sobre el inventario de vehículos. Si no estás seguro de quién está enviando tus datos a Google, sigue los pasos que se indican aquí para averiguarlo.
Inhabilita fichas de vehículos
Si quieres inhabilitar las fichas de vehículos, ingresa aquí.
Otras preguntas
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con vl-support@google.com.