如何取得協助

目前所有的合作夥伴都應使用合作夥伴支援工具建立新客服案件。如果現有合作夥伴無法存取自己的 Car Center 帳戶，可以傳送電子郵件至 vl-support@google.com。

目前的合作夥伴

如果您是車輛資訊現有合作夥伴，且有任何疑問，可以在合作夥伴入口網站中建立新的客服案件，然後與我們聯絡。您可以在入口網站中的「Support」(支援) 頁面存取客服案件記錄。如要建立新的客服案件，請填寫「How can we help?」方塊，然後按一下「Start」前往新的客服案件表單。

建立新的客服案件時，您需要回答幾個問題，以便我們為您提供更完善的協助。請盡可能回答這些問題。

開啟客服案件後，您可以從收件匣或入口網站查看及回覆案件。只要案件有最新消息，你會收到電子郵件通知。案件結案後，您就無法再次回覆該案件，且必須為日後的任何問題開啟新案件。

您授予入口網站帳戶存取權的所有使用者，都能查看先前的任何案件，以及在入口網站內回覆任何尚未解決的客服案件。每個案件都有一組案件編號，供您隨時參考。我們傳送給您的電子郵件可能也有相關的參考 ID。請務必附上有問題的參照 ID 或任何其他適用的 ID，例如經銷商商店代碼。

潛在合作夥伴

如果您目前不是車輛資訊合作夥伴，但擁有或管理 Google 商家檔案，請與資料供應商聯絡，提出車輛商品目錄相關問題。如果您不確定誰是傳送資料給 Google，請按照這裡的步驟操作。

停用車輛資訊

如要停用車輛資訊，請按這裡。

其他問題

如有任何其他問題，請傳送電子郵件至 vl-support@google.com。