Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Tất cả đối tác hiện tại nên sử dụng công cụ hỗ trợ của đối tác để tạo một trường hợp mới. Các đối tác hiện tại có thể liên hệ với vl-support@google.com nếu họ mất quyền truy cập vào tài khoản của trung tâm ô tô.
Đối tác hiện tại
Nếu bạn đang là đối tác cung cấp trang thông tin xe và có thắc mắc, bạn có thể tạo trường hợp mới trong cổng thông tin đối tác để liên hệ với chúng tôi. Ngay trong cổng thông tin, bạn có thể truy cập vào nhật ký trường hợp của mình trên trang Hỗ trợ. Để tạo một trường hợp mới, hãy điền vào hộp Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? rồi nhấp vào Bắt đầu để chuyển đến biểu mẫu yêu cầu mới.
Khi tạo một trường hợp mới, bạn sẽ nhận được một số câu hỏi để giúp chúng tôi hỗ trợ bạn tốt hơn. Vui lòng trả lời các câu hỏi này một cách chính xác nhất có thể.
Sau khi mở trường hợp, bạn có thể xem và trả lời từ hộp thư đến của mình hoặc từ cổng thông tin. Bất cứ khi nào có thông tin cập nhật về trường hợp của bạn, bạn sẽ nhận được email. Sau khi đóng một trường hợp, bạn không thể phản hồi lại trường hợp đó mà phải mở một trường hợp mới cho mọi câu hỏi trong tương lai.
Bất kỳ ai mà bạn cấp quyền truy cập vào tài khoản cổng thông tin của mình đều có thể xem mọi trường hợp trước đó và trả lời mọi trường hợp chưa giải quyết từ trong cổng. Mỗi trường hợp có một mã yêu cầu để bạn có thể tham chiếu bất cứ lúc nào. Email chúng tôi gửi cho bạn cũng có thể có mã tham chiếu liên kết với các email đó. Hãy nhớ cung cấp mã tham chiếu đó hoặc mọi giá trị nhận dạng khác (chẳng hạn như mã cửa hàng của đại lý) phù hợp với trường hợp mà bạn đưa ra yêu cầu.
Đối tác tiềm năng
Nếu bạn hiện không phải là đối tác trang thông tin xe nhưng đang sở hữu hoặc quản lý Trang doanh nghiệp trên Google, hãy liên hệ với nhà cung cấp dữ liệu nếu bạn có câu hỏi về kho xe của bạn. Nếu bạn không chắc ai đang gửi dữ liệu của mình đến Google, hãy làm theo các bước tại đây để tìm hiểu.
Tắt trang thông tin xe
Nếu bạn muốn tắt trang thông tin về xe, hãy truy cập vào đây.
Câu hỏi khác
Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ theo địa chỉ vl-support@google.com.
[[["Dễ hiểu","easyToUnderstand","thumb-up"],["Giúp tôi giải quyết được vấn đề","solvedMyProblem","thumb-up"],["Khác","otherUp","thumb-up"]],[["Thiếu thông tin tôi cần","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Quá phức tạp/quá nhiều bước","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Đã lỗi thời","outOfDate","thumb-down"],["Vấn đề về bản dịch","translationIssue","thumb-down"],["Vấn đề về mẫu/mã","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Khác","otherDown","thumb-down"]],["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eCurrent vehicle listing partners can utilize the partner support tool to create new cases and access their case history for assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eProspective partners should contact their data provider for inquiries regarding their vehicle inventory or instructions on locating their provider.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses looking to disable vehicle listings can find the necessary steps through the provided link.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor all other questions or if current partners have lost access to their Car Center account, contact vl-support@google.com.\u003c/p\u003e\n"]]],["Current partners must create new support cases via the partner support tool, accessible through a provided link, and can view their case history on the \"Support\" page. Each case should address a single issue. Partners should answer case-related questions thoroughly and may include relevant identifiers. They can view, respond, and receive email updates for open cases, and must open new cases for closed issues. If they've lost access they can contact vl-support@google.com. For prospective partners, they should reach out to their data provider.\n"],null,["# How to get help\n\nAll current partners should use\n[the partner support tool](https://carcenter.webapps.google.com/support/cases/create)\nto create a new case. Current partners may reach out to vl-support@google.com if\nthey've lost access to their car center account.\n\nCurrent Partners\n----------------\n\nIf you're a current vehicle listings partner and have a question, you can\n[create a new case](https://carcenter.webapps.google.com/support/cases/create)\nin the partner portal to contact us. From within the portal, you can access your\ncase history from the\n[**Support** page](https://carcenter.webapps.google.com/support/cases/open). To\ncreate a new case, fill in the **How can we help?** box and click **Start** to\ngo to the new case form.\n\nWhen you create a new case, you're asked a few questions that help us better\nassist you. Please answer these questions to the best of your ability.\n\nAfter you open a case, you can view and respond from your inbox or from the\nportal. Whenever there's an update to your case, you receive an email. After a\ncase closes, you can't respond to that case again and must open a new case for\nany future questions.\n| **Note:** Keep each case limited to one issue and feel free to create additional cases as needed.\n\nAnyone that you grant access to your portal account can see any previous cases\nand respond to any open case from within the portal. Each case has a case number\nthat you can reference at any time. Emails we send to you might also have a\nreference ID associated with them. Be sure to include that reference ID, or any\nother identifiers, such as a dealership store code, that are applicable to the\ncase within your inquiry.\n\nProspective Partners\n--------------------\n\nIf you are not currently a vehicle listings partner, but own or manage a\nBusiness Profile on Google, reach out to your data provider with questions about\nyour vehicle inventory. If you are not sure who is sending your data to Google,\nfollow the steps\n[here](https://developers.google.com/vehicle-listings/business-profile/manage-vehicle-listings#manage-through-web-account)\nto find out.\n\nDisable Vehicle Listings\n------------------------\n\nIf you want to disable vehicle listings, go\n[here](https://developers.google.com/vehicle-listings/integration-process/dealer-provider-choice).\n\nOther Questions\n---------------\n\nFor any other questions, contact vl-support@google.com."]]
