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Todos os parceiros atuais devem usar a Ferramenta de suporte a parceiros para criar um novo caso. Os parceiros atuais podem entrar em contato com vl-support@google.com se
perderam o acesso à conta da central de atendimento.
Parceiros atuais
Se você for um parceiro atual de listagens de veículos e tiver alguma dúvida, poderá criar um novo caso no Portal do parceiro para entrar em contato conosco. No portal, é possível acessar o
histórico de casos na
página Suporte. Para criar um novo caso, preencha a caixa Como podemos ajudar? e clique em Iniciar para acessar o formulário do novo caso.
Ao criar um novo caso, você precisa responder a algumas perguntas que nos ajudam a atender você melhor. Responda a essas perguntas da melhor forma possível.
Depois de abrir um caso, é possível ver e responder na sua caixa de entrada ou no portal. Sempre que houver uma atualização do seu caso, você receberá um e-mail. Depois que um
caso é encerrado, não é possível responder a ele novamente e é necessário abrir um novo caso para
perguntas futuras.
Qualquer pessoa a quem você conceder acesso à sua conta do portal poderá ver os casos anteriores e responder a todos os abertos no portal. Cada caso tem um número que
pode ser referenciado a qualquer momento. Os e-mails que enviamos para você também podem ter um
ID de referência associado a eles. Inclua esse ID de referência ou outros identificadores, como o código da loja da concessionária, aplicáveis ao caso na sua consulta.
Parceiros em potencial
Se você não é um parceiro de veículos, mas tem ou gerencia um Perfil da Empresa no Google, entre em contato com seu provedor de dados para tirar dúvidas sobre seu inventário de veículos. Se você não sabe quem está enviando seus dados ao Google,
siga estas etapas
para descobrir.
Desativar listagens de veículos
Se você quiser desativar as listagens de veículos, acesse
este link.
Outras perguntas
Em caso de dúvidas, entre em contato com vl-support@google.com.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Não contém as informações de que eu preciso","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muito complicado / etapas demais","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desatualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Problema com as amostras / o código","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eCurrent vehicle listing partners can utilize the partner support tool to create new cases and access their case history for assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eProspective partners should contact their data provider for inquiries regarding their vehicle inventory or instructions on locating their provider.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses looking to disable vehicle listings can find the necessary steps through the provided link.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor all other questions or if current partners have lost access to their Car Center account, contact vl-support@google.com.\u003c/p\u003e\n"]]],["Current partners must create new support cases via the partner support tool, accessible through a provided link, and can view their case history on the \"Support\" page. Each case should address a single issue. Partners should answer case-related questions thoroughly and may include relevant identifiers. They can view, respond, and receive email updates for open cases, and must open new cases for closed issues. If they've lost access they can contact vl-support@google.com. For prospective partners, they should reach out to their data provider.\n"],null,["# How to get help\n\nAll current partners should use\n[the partner support tool](https://carcenter.webapps.google.com/support/cases/create)\nto create a new case. Current partners may reach out to vl-support@google.com if\nthey've lost access to their car center account.\n\nCurrent Partners\n----------------\n\nIf you're a current vehicle listings partner and have a question, you can\n[create a new case](https://carcenter.webapps.google.com/support/cases/create)\nin the partner portal to contact us. From within the portal, you can access your\ncase history from the\n[**Support** page](https://carcenter.webapps.google.com/support/cases/open). To\ncreate a new case, fill in the **How can we help?** box and click **Start** to\ngo to the new case form.\n\nWhen you create a new case, you're asked a few questions that help us better\nassist you. Please answer these questions to the best of your ability.\n\nAfter you open a case, you can view and respond from your inbox or from the\nportal. Whenever there's an update to your case, you receive an email. After a\ncase closes, you can't respond to that case again and must open a new case for\nany future questions.\n| **Note:** Keep each case limited to one issue and feel free to create additional cases as needed.\n\nAnyone that you grant access to your portal account can see any previous cases\nand respond to any open case from within the portal. Each case has a case number\nthat you can reference at any time. Emails we send to you might also have a\nreference ID associated with them. Be sure to include that reference ID, or any\nother identifiers, such as a dealership store code, that are applicable to the\ncase within your inquiry.\n\nProspective Partners\n--------------------\n\nIf you are not currently a vehicle listings partner, but own or manage a\nBusiness Profile on Google, reach out to your data provider with questions about\nyour vehicle inventory. If you are not sure who is sending your data to Google,\nfollow the steps\n[here](https://developers.google.com/vehicle-listings/business-profile/manage-vehicle-listings#manage-through-web-account)\nto find out.\n\nDisable Vehicle Listings\n------------------------\n\nIf you want to disable vehicle listings, go\n[here](https://developers.google.com/vehicle-listings/integration-process/dealer-provider-choice).\n\nOther Questions\n---------------\n\nFor any other questions, contact vl-support@google.com."]]
