Grupy dyskusyjne i raportowanie problemów

Zadbaj o dobrą organizację dzięki kolekcji Zapisuj i kategoryzuj treści zgodnie ze swoimi preferencjami.

Krok 1. Który system?

Google ma wiele produktów i systemów DNS. Koniecznie zgłaszaj problemy w odpowiednim miejscu, aby skontaktować się z osobą, która może pomóc w problemie z systemem.

  • Jeśli problem dotyczy rozwiązywania problemów z usługami www.google.com, www.youtube.com lub innymi usługami Google:
  • Jeśli używasz Google Domains i ustawień domyślnych do hostowania wiarygodnego DNS (i inne osoby mają problemy z Twoją domeną), skontaktuj się z zespołem pomocy.
  • Jeśli zauważysz problem z publicznym serwerem DNS Google, ale nie innymi resolverami, przeczytaj tę stronę.

Grupy dyskusyjne

Możesz publikować i subskrybować te grupy, aby otrzymywać aktualne informacje o publicznym DNS Google oraz ogólne omówienie projektu i wdrażania publicznej infrastruktury DNS i infrastruktury DNS:

  • public-dns- dyskusje,

    To forum do prezentowania i omawiania nowych pomysłów, produktów i inicjatyw, które usprawniają infrastrukturę DNS w internecie. Możesz go też użyć, aby przesłać opinię na temat funkcji publicznego DNS Google. To forum jest moderowane. Twoja wiadomość pojawia się dopiero po zatwierdzeniu. Nie używaj go do zgłaszania problemów związanych z bezpieczeństwem – zgłoś je w narzędziu do śledzenia problemów, jak opisano poniżej.

  • public-dns-announce

    To lista tylko do odczytu, w której znajdziesz informacje o nowych wersjach, wersjach i funkcjach publicznych serwerów DNS Google, a także aktualny stan usługi.

Problemy z raportowaniem

Jeśli napotkasz problem z publicznym DNS Google, najpierw uruchom testy diagnostyczne. Jeśli problem jest związany z tym, że dana domena nie może zostać rozpoznana przez publiczny serwer DNS Google, sprawdź w ustawieniach intoDNS i DNSVizserwera nazw lub DNSSEC. To one powodują większość zgłoszonych problemów i często możesz je rozwiązać samodzielnie.

Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu i chcesz go zgłosić, masz 2 możliwości:

  • Opublikuj na stronie public-dns- dyskusje. Udostępnisz raport publicznie i uzyskasz informacje od innych użytkowników Google Cloud. Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy bezpieczeństwa, nie publikuj go tutaj. Użyj narzędzia do śledzenia problemów, jak opisano poniżej.

  • Otwórz problem w narzędziu do śledzenia problemów. Użyj tej opcji, aby zgłosić problemy związane z bezpieczeństwem, takie jak wyświetlanie wyników z publicznego serwera DNS Google, które powinny kończyć się niepowodzeniem. Zobacz sekcję szczegóły poniżej.

W obu przypadkach w raporcie podaj te informacje:

  • datę i godzinę wystąpienia problemu;
  • Twoja lokalizacja
  • Platforma, na której występuje problem (np.Mac, Windows, router itp.).
  • Nazwy hosta, których dotyczy problem.
  • Określa, czy problem występuje stale czy przejściowo.
  • Linki do strony z raportem na temat diagnostyki serwera nazw
  • Dane wyjściowe poleceń uruchomionych w testach diagnostycznych

Szczegóły dotyczące narzędzia Issue Tracker

Narzędzie Issue Tracker udostępnia dwa komponenty publicznego DNS. Zawierają one szablony typowych problemów, które pomagają przekazywać nam informacje niezbędne do zbadania tej sprawy.

Jeśli w którymś z komponentów występuje problem, pojawi się numer śledzenia, a inżynier Google ds. DNS otrzyma jego rozwiązanie. Możesz sprawdzić historię problemu i jego stan w miarę ich aktualizacji. Dodatkową pomoc dotyczącą narzędzia do śledzenia problemów znajdziesz w dokumentacji.