Diskussionsgruppen und Problemberichte

Mit Sammlungen den Überblick behalten Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.

Schritt 1: Welches System?

Google hat mehrere DNS-Produkte und -Systeme. Melden Sie Ihre Probleme an der entsprechenden Stelle, um jemanden zu erreichen, der Unterstützung für das betroffene System leisten kann.

  • Wenn sich das Problem auf die Lösung von www.google.com, www.youtube.com oder anderen Google-Produkten bezieht:
  • Wenn Sie Google Domains als Standardeinstellungen zum Hosten Ihres autoritativen DNS verwenden (und andere Probleme mit Ihrer Domain haben), wenden Sie sich an den Support.
  • Wenn Sie ein Problem feststellen, das mit Google Public DNS, aber nicht mit anderen Resolvern auftritt, lesen Sie diese Seite weiter.

Diskussionsgruppen

Sie können die folgenden Gruppen posten und abonnieren, um Updates zum öffentlichen DNS von Google zu erhalten und das Design und die Implementierung der öffentlichen DNS- und DNS-Infrastruktur von Google im Allgemeinen zu besprechen:

  • public-dns-Diskussion

    In diesem Forum können Sie Ideen, Produkte und Initiativen vorstellen und diskutieren, mit denen die DNS-Infrastruktur im Internet verbessert werden kann. Sie können damit auch Feedback zu den Funktionen von Google Public DNS geben. Dieses Forum wird moderiert. Ihre Nachricht wird erst nach der Genehmigung angezeigt. Verwende diese Option nicht, um sicherheitsbezogene Probleme zu melden. Melde sie wie unten beschrieben in der Problemverfolgung.

  • public-dns-announce

    Dies ist eine schreibgeschützte Liste mit Informationen zu neuen Versionen, Releases und Funktionen von Google Public DNS sowie zum aktuellen Status des Dienstes.

Probleme mit der Berichterstellung

Wenn Sie ein Problem mit Google Public DNS haben, führen Sie zuerst die Diagnosetests aus. Wenn das Problem darin besteht, dass eine bestimmte Domain nicht von Google Public DNS gelöst werden kann, prüfen Sie sie auf intoDNS und DNSViz auf Nameserver- oder DNSSEC-Probleme. Diese verursachen die meisten gemeldeten Probleme und können häufig von Ihnen selbst behoben werden.

Wenn Sie das Problem nicht beheben können und ein Problem melden möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Posten Sie das Thema unter public-dns-Diskussion. Dadurch wird Ihr Bericht öffentlich freigegeben und Sie erhalten Feedback von anderen Google Public DNS-Nutzern. Wenn Ihr Bericht sicherheitsrelevant ist, sollten Sie ihn nicht hier veröffentlichen. Verwenden Sie dazu die Problemverfolgung unten.

  • Öffnen Sie in der Problemverfolgung ein Problem. Verwenden Sie diese Option, um sicherheitsbezogene Probleme zu melden, z. B. das Zurückgeben von Ergebnissen aus dem öffentlichen DNS von Google, bei denen die DNSSEC-Validierung fehlschlagen sollte. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Details.

Geben Sie in jedem Fall die folgenden Informationen an:

  • Datum und Uhrzeit des Auftretens des Problems
  • Ihr Standort
  • Die Plattform, auf der Sie das Problem bemerken (z.B. Mac, Windows, Router usw.)
  • Die Hostnamen, bei denen das Problem auftritt
  • Ob das Problem dauerhaft oder zeitweise auftritt
  • Die Links zur Seite mit dem Diagnosebericht zum Nameserver
  • Die Ausgabe der Befehle, die Sie in den Diagnosetests ausgeführt haben

Details zur Problemverfolgung

Die Problemverfolgung hat zwei Komponenten für das öffentliche DNS. Dort finden Sie Vorlagen für häufig auftretende Probleme, damit wir Ihnen die richtigen Informationen zur Verfügung stellen können.

Wenn Sie ein Problem in einer der beiden Komponenten melden, wird dem Problem eine Verfolgungsnummer zugewiesen und ein Google Public DNS-Entwickler wird das Problem beheben. Sie können den Verlauf und den Status des Problems nach der Aktualisierung ansehen. Weitere Informationen zur Problemverfolgung finden Sie in der entsprechenden Dokumentation.