第 1 步：是哪一個系統？
Google 擁有多項 DNS 相關產品和系統。請務必在適當的地方回報問題，才能獲得能夠協助受影響的系統的人員。
- 如果問題與解析
www.google.com、www.youtube.com或其他一般 Google 資源 (包括指定地理區域) 有關：- 如果您是 ISP 業者，請使用 Google 的 ISP 入口網站回報問題。(如有需要，請先要求存取權)。或是參閱「對等互連常見問題」瞭解詳情。
- 如果您是網際網路服務供應商 (ISP) 的客戶，請與對方聯絡，並要求對方按照上述要點與 Google 聯絡。
- 如果使用 Google Domains 的預設設定來託管權威 DNS，且其他網域會發生問題，請與對方的支援團隊聯絡。
- 如果您觀察到 Google 公用 DNS 發生問題，但沒有其他解析器發生問題，請繼續閱讀本頁內容。
討論群組
您可以張貼和訂閱下列群組，以取得 Google 公用 DNS 的最新消息，以及大致討論 Google 公用 DNS 和 DNS 基礎架構的設計與實作：
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這個論壇可讓您討論及討論新的想法、產品和計畫，以改善網際網路上的 DNS 基礎架構。您也可以用這項功能針對 Google 公用 DNS 功能提供意見。 這個論壇受到管理；你的訊息只有在獲準後才會顯示。 請勿用於回報安全性問題；如下方所述，請在 Issue Tracker 上回報這些問題。
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此為唯讀清單，其中提供 Google 公用 DNS 的新版本、版本和功能相關資訊，以及服務的目前狀態。
報表問題
如果您在使用 Google 公用 DNS 時遇到問題，請先執行診斷測試。如果問題是特定網域無法由 Google 公用 DNS 解析，請向 intoDNS 和 DNSViz 確認網域名稱伺服器或 DNSSEC 的問題。這些錯誤造成大多數使用者回報的問題，而您也可以自行解決。
如果您無法解決問題，並想要回報問題，有以下兩種做法：
張貼至 public-dns-discuss。 這會公開分享報表，可讓您取得其他 Google 公用 DNS 使用者的意見回饋。如果您的報告與安全性有關，請勿在這裡發布；請使用如下的 Issue Tracker。
在 Issue Tracker 中開啟問題。 請使用這個選項回報任何安全性問題，例如會傳回未通過 DNSSEC 驗證的 Google 公用 DNS 結果。請參閱下方的詳細資料一節。
不論是哪一種情況，請在報表中加入以下資訊：
- 問題發生的日期和時間
- 位置資訊
- 有問題的平台 (例如 Mac、Windows、路由器等)
- 發生問題的主機名稱
- 問題是連續發生或間歇性問題
- 工具名稱伺服器診斷報告頁面的連結
- 您在診斷測試中執行的指令輸出結果
Issue Tracker 詳細資訊
Issue Tracker 中包含公用 DNS 的兩個元件。其中包含一些常見問題的範本，可協助您提供正確的資訊供我們調查。
「Public Trackers」>「Public DNS」適用於沒有機密資訊的問題。可用範本：
- 快取清除：清除網域名稱時發生問題。
- DNS-over-HTTPS
- DNS-over-TLS
- 網域問題：Google 公用 DNS 專屬的網域問題。
- 其他
「Public Trackers」(公開追蹤工具) >「Public DNS」(公開 DNS) >「Free」(限制)：適用於可能含有運算子或網域相關機密資訊的問題。你也可以在這裡回報安全漏洞。這麼做可保護你和 Google 公用 DNS 工程師的報表。可用範本：
只要在這兩個元件中提出問題，系統就會提供追蹤號碼，Google 公用 DNS 工程師將會指派追蹤號碼來處理這個問題。您可以在問題更新期間查看問題記錄和狀態。如需 Issue Tracker 本身的進一步協助，請參閱其說明文件。