Informes de problemas y grupos de discusión
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Paso uno: ¿Qué sistema?
Google tiene varios productos y sistemas relacionados con el DNS. Asegúrate de informar tus problemas en el lugar adecuado para comunicarte con alguien que pueda ayudarte con el sistema afectado.
- Si el problema se relaciona con la resolución de
www.google.com, www.youtube.com o
otras propiedades de Google en general, incluida la segmentación geográfica, haz lo siguiente:
- Si usaste la configuración predeterminada de Google Domains para alojar tu DNS autorizado (y otras personas tienen problemas con tu dominio), comunícate con el equipo de asistencia de Squarespace.
Squarespace adquirió Google Domains el 7 de septiembre de 2023.
- Si observas un problema que ocurre con el DNS público de Google, pero no con otros solucionadores, continúa leyendo esta página.
Grupos de discusión
Puedes publicar en los siguientes grupos y suscribirte a ellos para conocer las novedades del DNS público de Google y conversar sobre el diseño y la implementación de este servicio y de la infraestructura del DNS en general:
public-dns-discuss
En este foro, se presentan y debaten ideas, iniciativas y productos nuevos que mejoran la infraestructura de DNS en Internet.
También puedes usarlo para proporcionar comentarios sobre las funciones del DNS público de Google.
Este foro cuenta con moderadores, por lo que solo aparecen los mensajes una vez que se aprueban.
No lo uses para denunciar problemas relacionados con la seguridad; infórmalos en la herramienta de seguimiento de problemas como se muestra a continuación.
public-dns-announce
Esta es una lista de solo lectura en la que puedes obtener información sobre las versiones nuevas, los lanzamientos y las funciones del DNS público de Google, así como del estado actual del servicio.
Informar problemas
Si tienes un problema con el DNS público de Google, primero ejecuta las pruebas de diagnóstico.
Si el problema es que el DNS público de Google no puede resolver un dominio específico, verifícalo con intoDNS y DNSViz para buscar problemas con el servidor de nombres o las DNSSEC.
Estos suelen ser los problemas que más se informan y a menudo los puedes resolver tú mismo.
Si no puedes resolver el problema y quieres informarlo, tienes las siguientes dos opciones:
Publicar en public-dns-discuss.
En este sitio, se comparte públicamente el informe y puedes recibir comentarios de otros usuarios del DNS público de Google.
Si el informe se relaciona con la seguridad, no lo publiques aquí. En su lugar, usa la herramienta de seguimiento de problemas como se indica a continuación.
Abre un problema en la herramienta de seguimiento de problemas.
Usa esta opción para informar los problemas de seguridad, por ejemplo, si el DNS público de Google muestra resultados que no deberían recibir validación de DNSSEC.
Consulta la sección de detalles que está a continuación.
En cualquiera de los casos, incluye la siguiente información en el informe:
- La fecha y hora en la que sucedió el problema
- Tu ubicación
- La plataforma en la que notaste el problema (p. ej., macOS, Windows, router, etcétera)
- Los nombres de host con los que tuviste el problema
- Si es un problema continuo o intermitente
- Los vínculos a la página de informes de diagnóstico del servidor de nombres de la herramienta
- El resultado de los comandos que ejecutaste en las pruebas de diagnóstico
Detalles sobre la herramienta de seguimiento de problemas
La herramienta de seguimiento de problemas incluye dos componentes relacionados con el DNS público, que tienen plantillas de problemas comunes que te ayudarán a proporcionar la información adecuada para que investiguemos el asunto.
Public Trackers > Public DNS (Herramientas públicas de seguimiento > DNS público) contiene los problemas que no incluyen información confidencial. Estas son las plantillas disponibles:
Public Trackers > Public DNS > Restricted (Herramientas públicas de seguimiento > DNS público > Restringidos) contiene los problemas que pueden tener información confidencial relacionada con un operador o dominio. Aquí también se informan las vulnerabilidades de seguridad. De esta manera, el informe será privado para ti y los ingenieros del DNS público de Google. Estas son las plantillas disponibles:
Si presentas un informe en uno de los dos componentes, se asignará un número de seguimiento al problema, así como un ingeniero del DNS público de Google para que lo administre. Puedes revisar el historial y el estado del problema a medida que se actualiza. Para obtener más ayuda con la
Herramienta de seguimiento de errores, consulta su
documentación.
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de esta página está sujeto a la licencia Atribución 4.0 de Creative Commons, y los ejemplos de código están sujetos a la licencia Apache 2.0. Para obtener más información, consulta las políticas del sitio de Google Developers. Java es una marca registrada de Oracle o sus afiliados.
Última actualización: 2025-07-25 (UTC)
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-07-25 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eGoogle offers various DNS-related products; ensure you report issues to the correct platform for efficient resolution.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFor problems with Google Public DNS specifically, run diagnostic tests and check domain health using online tools before reporting.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUtilize the Issue Tracker for reporting security vulnerabilities or persistent issues with Google Public DNS after preliminary checks.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen reporting an issue, provide detailed information like timestamps, location, platform, and diagnostic outputs for better assistance.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle's Issue Tracker allows you to track the status and history of your reported issue, ensuring transparency and follow-up.\u003c/p\u003e\n"]]],["To address DNS-related problems, first identify the affected system: Google properties, Google Domains, or Google Public DNS. ISPs should use Google's ISP Portal; others should contact their ISP. For Google Public DNS issues, run diagnostic tests and check domains with intoDNS and DNSViz. Report unresolved issues via the public-dns-discuss group or Issue Tracker, especially for security concerns. Issue Tracker has templates and requires including details like date, location, and hostnames.\n"],null,["# Discussion Groups and Issue Reporting\n\nStep one: which system?\n-----------------------\n\nGoogle has multiple DNS related products and systems. Be sure to report your\nproblems in the appropriate place, to reach someone who can help with the\naffected system.\n\n- If the problem relates to resolving `www.google.com`, `www.youtube.com`, or other Google properties in general, including geo-targeting:\n - If you operate an ISP use [Google's ISP Portal](https://isp.google.com/) to report the issue. ([Request access](https://isp.google.com/portalaccess) first, if necessary.) Or, read the [peering FAQ](https://peering.google.com/#/learn-more/faq) for more.\n - If you are a customer of an ISP please contact them, and ask them to reach out to Google as per the above bullet point.\n- If you used Google Domains' default settings to host your authoritative DNS (and others are having trouble with your domain), reach out to Squarespace support. [Google domains was acquired by Squarespace on September 7th, 2023](https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/17131164996365-About-the-Google-Domains-migration-to-Squarespace).\n- If you are observing a problem that happens with Google Public DNS but not other resolvers, continue reading this page.\n\nDiscussion groups\n-----------------\n\nYou can post and subscribe to the following groups to get updates on Google\nPublic DNS, and to discuss the design and implementation of Google Public DNS\nand DNS infrastructure in general:\n\n- [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss)\n\n This is a forum for presenting and discussing new ideas, products, and\n initiatives that improve DNS infrastructure across the Internet.\n You can also use it to provide feedback on Google Public DNS features.\n This forum is moderated; your message only appears after it is approved.\n ***Do not use this to report security-related issues***;\n report them on the Issue Tracker as noted below.\n- [public-dns-announce](//groups.google.com/group/public-dns-announce)\n\n This is a read-only list where you can get information on new versions,\n releases, and features of Google Public DNS, as well as current status of\n the service.\n\nReporting issues\n----------------\n\nIf you encounter a problem with Google Public DNS, first please run the\n[diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting).\nIf the issue is that a specific domain cannot be resolved by Google Public DNS,\ncheck it with [intoDNS](http://intodns.com/) and [DNSViz](http://dnsviz.net/) for name server or DNSSEC problems.\nThese cause most reported issues, and you can often solve them yourself.\n\nIf you are unable to resolve the problem, and would like to report an issue,\nyou have two options:\n\n- Post to [public-dns-discuss](//groups.google.com/group/public-dns-discuss).\n This shares your report publicly, and allows you to get feedback from other\n Google Public DNS users.\n If your report is security-related, ***do not post it here***;\n please use the Issue Tracker as noted below.\n\n- Open an issue in the [Issue Tracker](//issuetracker.google.com/bookmark-groups/77752).\n Please use this option to report any security-related issues,\n such as Google Public DNS returning results that should fail DNSSEC validation.\n See the [details](#issue_tracker) section below.\n\nIn either case, please include the following information in your report:\n\n- The date and time you encountered the problem\n- Your location\n- The platform on which you are noticing the problem (e.g. Mac, Windows, router, etc.)\n- The hostname(s) for which you are having a problem\n- Whether the problem is continuous or intermittent\n- The links to the tools' name server diagnosis report page\n- The output of the commands you ran in the [diagnostic tests](/speed/public-dns/docs/troubleshooting)\n\nDetails on Issue Tracker\n------------------------\n\nThere are two components for Public DNS in the Issue Tracker. They have\ntemplates for common problems to help you provide the right information for us\nto investigate.\n\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657)\n For issues with no confidential information. Available templates:\n\n - [Cache Flush](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1021881): Problems flushing domain names.\n - [DNS-over-HTTPS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189745)\n - [DNS-over-TLS](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1189719)\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=1211345): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191657&template=847301)\n- [Public Trackers \\\u003e Public DNS \\\u003e Restricted](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885)\n For issues that may have confidential information related to an operator or\n domain. Also report security vulnerabilities here. This keeps your report\n private to yourself and Google Public DNS engineers. Available templates:\n\n - [Domain Problems](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1213505): Problems with a domain that are specific to Google Public DNS.\n - [Rate Limit Request](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024641): Requests to increase rate limits for ISPs and network operators.\n - [Recursive Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024952): Authoritative nameservers receiving high-volume of DNS queries from Google Public DNS.\n - [Reflection Denial of Service](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1024950): Receiving large volume of DNS responses from Google Public DNS (8.8.8.8).\n - [Vulnerability Report](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=1023681)\n - [Other](https://issuetracker.google.com/issues/new?component=191885&template=847501)\n\nFiling an issue in either of the two components gives the issue a tracking\nnumber and a Google Public DNS engineer will be assigned to handle it. You can\nview the issue's history and status as it is updated. For more help with the\nIssue Tracker itself please see its\n[documentation](https://developers.google.com/issue-tracker/)."]]
