Auf dieser Seite finden Sie verschiedene Supportkontakte.
Content API-Team
Technischen Support erhalten Sie vom Supportteam der Content API for Shopping.
Das Content API-Team bietet von Montag bis Freitag E-Mail-Support an. Sie erhalten die erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Antworten auf Fragen zum Merchant Center, die sich nicht auf die APIs beziehen, finden Sie in der Merchant Center-Hilfe.
Zusätzliche Ressourcen
Informationen zu den häufigsten Fehlern finden Sie unter Häufige Fehler beheben.
Wenn Sie Probleme mit der Content API haben, prüfen Sie im Merchant Center Status-Dashboard, ob es Ausfälle gibt.
Die API-Aktivität für Ihr Merchant Center-Konto können Sie auf der Seite „API-Diagnose“ prüfen. Informationen zum Beheben von API-Fehlern mit dem API-Diagnose-Tool.
Besuchen Sie das Storebuilder Blueprint, um mehr über Best Practices für die Einbindung von Storebuildern zu erfahren.
Google Ads
Allgemeine und weitere Informationen zur Google Ads API erhalten Sie auf der Entwicklerwebsite und im Forum für die Google Ads API.
Entwicklerwebsite für die Google Ads API
Daten zu Ihrem Unternehmenskonto anfordern
Wenn Sie Fragen zu den Ihnen zur Verfügung stehenden Daten oder zum Zugriff auf die Daten haben, füllen Sie dieses Formular aus.
Verlängerung der Migrationsfrist beantragen
Wenn Sie mehr Zeit für die Migration von der Content API for Shopping zu Google Content API for Shopping benötigen, füllen Sie den Antrag auf erweiterten Zugriff auf die Content API for Shopping aus.
Vor dem Beantragen einer Verlängerung
Beachten Sie vor dem Beantragen einer Verlängerung Folgendes:
- Gültigkeit der Google Cloud-Projekt-ID:Diese Verlängerung ist nur gültig, wenn Sie korrekte Google Cloud-Projekt-IDs einreichen (z. B.
my-cloud-project-123456789). Reichen Sie keine Projektnamen oder Projektnummern ein. Ungültige IDs können nicht verarbeitet werden. Dies führt zu einer Beeinträchtigung des Dienstes und zum Verlust des API-Zugriffs nach dem Datum der Einstellung. Informationen zum Ermitteln Ihrer Projekt-IDs finden Sie unter Google Cloud-Projekt-IDs suchen. - Mehrere Projekt-IDs:Sie können mehrere Google Cloud-Projekt-IDs in einer einzelnen Anfrage als durch Kommas getrennte Liste angeben.
- Genehmigung ohne E-Mail-Bestätigung:Verlängerungsanträge, die über das Formular eingereicht werden, werden nach dem Einreichen genehmigt, sofern die angegebenen Google Cloud-Projekt-IDs korrekt sind. Google sendet nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage keine separate E-Mail-Bestätigung.
- Mehrere Einreichungen:Sie können das Formular mehrmals einreichen. Die letzte Einreichung bestimmt das Ablaufdatum für Ihre Google Cloud-Projekte.
- Einreichungen nach Ablauf:Wenn das Ablaufdatum überschritten wurde und Sie bereits API-Fehler erhalten, können Sie trotzdem das Formular einreichen, um eine Verlängerung zu beantragen und den Zugriff wiederherzustellen.