Cette page d'assistance fournit plusieurs contacts d'assistance.
Équipe Content API
Pour toute aide d'ordre technique, contactez l'équipe d'assistance Content API for Shopping.
L'équipe Content API propose une assistance par e-mail du lundi au vendredi. Vous pouvez vous attendre à recevoir une première réponse sous 24 heures.
Consultez le Centre d'aide Merchant Center pour toute question concernant Merchant Center, mais non liée à l'API.
Ressources supplémentaires
Pour examiner les erreurs les plus courantes, consultez la page Erreurs courantes.
Si vous rencontrez des problèmes avec Content API, consultez le Tableau de bord d'état Merchant Center pour vérifier si le service est disponible.
Vous pouvez consulter l'activité de l'API pour votre compte Merchant Center sur la page Diagnostic de l'API. Découvrez comment déboguer les erreurs de l'API à l'aide de l'onglet "Diagnostic de l'API".
Consultez le Blueprint Storebuilder pour découvrir les bonnes pratiques d'intégration pour les créateurs de boutiques.
Google Ads
Pour des informations générales ou plus détaillées sur l'API Google Ads, consultez nos ressources dédiées à l'API Google Ads (site pour les développeurs et forum).
Site pour les développeurs – API Google Ads
Demander des données liées à votre compte professionnel
Pour toute question concernant les données auxquelles vous avez accès ou la manière d'y accéder, remplissez ce formulaire.
Demander un délai supplémentaire pour la migration
Si vous avez besoin de plus de temps pour migrer de Content API for Shopping vers Google Content API for Shopping, remplissez la demande d'accès étendu à Content API for Shopping.
Avant de demander un délai supplémentaire
Avant de demander un délai supplémentaire, tenez compte des points suivants :
- Validité de l'ID de projet Google Cloud : ce délai supplémentaire n'est valable que si vous envoyez des ID de projet Google Cloud corrects (par exemple,
my-cloud-project-123456789). N'envoyez pas de noms ni de numéros de projet. Les ID non valides ne peuvent pas être traités, ce qui entraîne une dégradation du service et une perte d'accès à l'API après la date de fin de service. Pour trouver vos ID de projet, consultez la section Localiser vos ID de projet Google Cloud. - Plusieurs ID de projet : vous pouvez inclure plusieurs ID de projet Google Cloud dans une seule demande sous forme de liste séparée par des virgules.
- Approbation sans e-mail de confirmation : les demandes de délai supplémentaire envoyées via le formulaire sont approuvées dès leur envoi, à condition que les ID de projet Google Cloud envoyés soient corrects. Google n'envoie pas d'e-mail de confirmation distinct après avoir traité votre demande.
- Plusieurs envois : vous pouvez envoyer le formulaire plusieurs fois. L'envoi le plus récent détermine la date d'expiration de vos projets Google Cloud.
- Envois après expiration : si votre date d'expiration est passée et que vous recevez déjà des erreurs d'API, vous pouvez toujours envoyer le formulaire pour demander un délai supplémentaire et rétablir l'accès.