Распространенные ошибки

Вот наиболее распространенные ошибки:

Ниже приведен список ошибок в алфавитном порядке.

авторизация/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
Краткое содержание Выпущен запрос, нацеленный на учетную запись, к которой у аутентифицированного пользователя нет доступа.
Распространенные причины Ошибка в идентификаторе целевого продавца или пользователь забыл зарегистрировать пользователя в Merchant Center.
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что вы ориентируетесь на правильный аккаунт, или зарегистрируйтесь в качестве пользователя этого аккаунта в Merchant Center ( Настройки > Пользователи ).
Советы по профилактике NA
User is not an administrator of account <account_number>
Краткое содержание Выдан запрос на изменение учетной записи, для которой аутентифицированный пользователь не имеет прав администратора.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Установите права администратора для аутентифицированного пользователя.
Советы по профилактике NA

конфликт

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
Краткое содержание Попытка одновременно выполнить несколько конфликтующих операций.
Распространенные причины Один пакетный запрос содержит несколько конфликтующих операций для одного и того же продукта, или в Content API одновременно было отправлено несколько конфликтующих операций с одним и тем же продуктом.
Рекомендуемые советы по обращению См. советы по профилактике.
Советы по профилактике Содержит все изменения для данного продукта в одной операции в пакетном наборе запросов. Постарайтесь избегать нескольких одновременных вызовов Content API для одного и того же кода продавца и магазина или убедитесь, что эти вызовы не содержат перекрывающихся продуктов.

внутренняя ошибка

Internal error
Краткое содержание Возникла проблема с серверной частью Google.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Повторите запрос. Свяжитесь с нами , если он постоянно выходит из строя.
Советы по профилактике NA

неверный

Invalid channel: '<channel>'
Краткое содержание В идентификаторе продукта указан недопустимый канал. Например: not_a_channel:en:US:sku123 .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению NA
Советы по профилактике Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:en:US:sku123 . Для получения дополнительной информации обратитесь к справочной документации для Products.insert .
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
Краткое содержание В идентификаторе продукта указан неверный код страны. Например: online:en:not_a_country_code:sku123 .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению NA
Советы по профилактике Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет вид channel:languageCode:countryCode:offerId и что код страны является действительным кодом страны ISO 3166 .
[item id] Invalid item id: '<id>'
Краткое содержание Неверный идентификатор товара, например sku123 вместо online:en:US:sku123 .
Распространенные причины Указание идентификатора предложения вместо идентификатора продукта в запросе GET или DELETE .
Рекомендуемые советы по обращению NA
Советы по профилактике Убедитесь, что идентификатор вашего продукта имеет channel:languageCode:countryCode:offerId .
[name] The term '<term>' is not allowed
Краткое содержание Имя содержит запрещенное слово.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Используйте разрешенное имя. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фидов .
Советы по профилактике NA
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
Краткое содержание Указана валюта, недоступная в целевой стране.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что валюта и страна указаны правильно. Дополнительную информацию см. в разделе о price в статье Справочного центра по спецификациям фидов .
Советы по профилактике NA
[storeCode] storeCode must be 'online'
Краткое содержание Попытался обновить цену и доступность онлайн-продукта через фид ассортимента, но в качестве идентификатора магазина в URL-адресе указал нечто иное, чем специальное значение online .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Измените идентификатор магазина на online в URL-адресе запроса.
Советы по профилактике Обязательно указывайте online для онлайн-продуктов и идентификатор магазина для местных продуктов во всех запросах на инвентарь.
[<attribute>]
Краткое содержание Элемент, указанный в квадратных скобках, недействителен.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Исправьте спецификацию проблемного элемента. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фида .
Советы по профилактике NA

не найдено

Item not found
Краткое содержание Элемент, который вы пытались получить, обновить или удалить, не существует.
Распространенные причины Попытка удалить несуществующий продукт или неправильное указание идентификатора продукта в URL-адресе для удаления.
Рекомендуемые советы по обращению Получите список продуктов с помощью Products.list и пытайтесь получить, обновить или удалить только те элементы, которые там появляются. Обязательно указывайте идентификатор товара в виде channel:languageCode:countryCode:offerId , например: online:ru:RU:277104-ekb а не идентификатор предложения, который выглядит так: 277104-ekb .
Советы по профилактике NA

not_inserted

The item could not be inserted.
Краткое содержание Из-за других ошибок продукт не удалось вставить, так как он перезаписал бы существующую хорошую запись.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Проверьте другие ошибки для того же вызова и устраните их, прежде чем пытаться повторно ввести информацию о новом продукте.
Советы по профилактике NA

квота

too_many_items: Merchant quota exceeded
Краткое содержание В Google Покупки загружено слишком много товаров.
Распространенные причины Продукты, которые не прошли проверку, все равно могут быть добавлены, если они не заменяют существующий действительный продукт. Рассмотрите возможность использования флага includeInvalidInsertedItems в Productstatuses.list , чтобы убедиться, что в вашей учетной записи нет чрезмерного количества недействительных продуктов.
Рекомендуемые советы по обращению

Проверьте и удалите чрезмерное количество недействительных товаров, как указано выше. Кроме того, указывайте сроки годности при загрузке товаров. По истечении срока годности продукт автоматически удаляется. Имейте в виду, что по умолчанию и максимальная дата истечения срока действия составляет 30 дней после установки или обновления продукта.

Примечание . Квота товаров для мультиаккаунта сверяется с общим количеством товаров во всех субаккаунтах. Если вы получаете эту ошибку при использовании дочернего аккаунта, убедитесь, что и в дочернем аккаунте, и в вашем MCA имеется достаточная квота продукта.

Если вы попробовали эти решения, но в вашей учетной записи Merchant Center по-прежнему недостаточно места для новых товаров, вы можете запросить возможность отправлять больше товаров в свою учетную запись .

Советы по профилактике См. Рекомендуемые советы по обращению .
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
Краткое содержание Для вашей мультиклиентской учетной записи разрешено максимальное количество субсчетов.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению

Удалите устаревшие субаккаунты.

Если все ваши учетные записи активны, вы можете запросить возможность создания дополнительных субсчетов в вашем MCA .

Советы по профилактике NA
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
Краткое содержание Запросы выполняются слишком быстро; уменьшить частоту запросов.
Распространенные причины См. поминутные квоты, указанные в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это вызывает всплеск трафика или ваш сервер расширяется до большего количества потоков.
Рекомендуемые советы по обращению Уменьшите общее количество запросов, отправляемых в минуту.
Советы по профилактике При получении этой ошибки используйте стратегии программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до подходящего устойчивого уровня.
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
Краткое содержание Вы делаете больше запросов в день, чем разрешено для данного метода обслуживания.
Распространенные причины См. дневные квоты, указанные в опубликованных лимитах . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку.
Рекомендуемые советы по обращению

Сократите общее количество запросов, отправляемых в день, по возможности объединяя несколько изменений в один запрос. Рассмотрите возможность пакетного внесения изменений в продукты в течение соответствующего периода времени, чтобы избежать многократной быстрой замены продукта. Для обновлений товаров, которые могут быть представлены в виде микроданных на вашем веб-сайте, рассмотрите возможность использования этого подхода, чтобы ограничить количество обращений к службам Products или Inventory .

Если вам по-прежнему требуется больше ежедневных вызовов определенного метода, свяжитесь с нами и сообщите нам свой идентификатор Merchant Center, для каких методов вы исчерпали квоту, примерное количество вызовов в день, которое вам понадобится для этих методов, и почему. и мы будем работать с вами над увеличением вашей квоты.

Советы по профилактике См. Рекомендуемые советы по обращению .
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
Краткое содержание Вы делаете слишком много пакетных запросов для учетных записей, к которым у вас нет доступа.
Распространенные причины Пакетное выполнение запросов на удаленные субаккаунты или на вновь созданные субаккаунты до того, как они станут доступны.
Рекомендуемые советы по обращению Избегайте звонков, которые влияют на удаленную дополнительную учетную запись.
Советы по профилактике См. Рекомендуемые советы по обращению .
request_too_large
Краткое содержание Вы отправляете слишком много entries на пакетный запрос или превышаете ограничение на размер custombatch запроса.
Распространенные причины Вы можете включить максимум 10 000 entries в каждый запрос custombatch , а максимальный размер сжатой передачи составляет 32 МБ.
Рекомендуемые советы по обращению Разделите пакет на несколько пакетов, количество которых ниже установленных пределов, а затем повторите попытку.
Советы по профилактике Мы рекомендуем отправлять не более 1000 записей в одном пакете.

необходимый

[price.value] Required parameter: price.value
Краткое содержание Указана цена без значения. Например: { "currency": "USD" } вместо { "value": 123, "currency": "USD" } .
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что параметр здесь price имеет правильный формат. Например, price имеет два обязательных поля: value и currency .
Советы по профилактике NA
[product] INSERT request must specify product
Краткое содержание Отправлен пользовательский пакетный запрос в API, содержащий запись с "method": "insert" но без продукта.
Распространенные причины Забыли изменить метод для get или delete .
Рекомендуемые советы по обращению Укажите продукт для вставки через поле product .
Советы по профилактике Убедитесь, что записи пакетов с методом insert указывают продукт, а записи пакетов с методом get или delete указывают идентификатор продукта.
[productId] DELETE request must specify productId
Краткое содержание Отправлен пользовательский пакетный запрос в API, содержащий запись с "method": "delete" но без идентификатора продукта.
Распространенные причины Забыл изменить метод для insert .
Рекомендуемые советы по обращению Укажите продукт для удаления через поле productID .
Советы по профилактике Убедитесь, что записи пакетов с методом insert указывают продукт, а записи пакетов с методом get или delete указывают идентификатор продукта.

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
Краткое содержание Запросы выполняются слишком быстро; уменьшить частоту запросов.
Распространенные причины См. ограничения HTTP-запросов, указанные в опубликованных ограничениях . Если вы превысите эти пороговые значения, вы получите эту ошибку. Иногда это вызывает всплеск трафика или ваш сервер расширяется до большего количества потоков.
Рекомендуемые советы по обращению Уменьшите общее количество запросов, отправляемых в минуту. Объединение нескольких вызовов методов одной и той же службы в один custombatch запрос снизит количество выполняемых HTTP-запросов.
Советы по профилактике При появлении этой ошибки используйте стратегии пакетной обработки и программной задержки, чтобы снизить частоту запросов до подходящего устойчивого уровня.

Проверка

[adwords_redirect]
Краткое содержание Отправлен продукт, поле adwords_redirect которого не является допустимым URL-адресом.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что значение поля adwords_redirect является действительным URL.
Советы по профилактике NA
[item] auth/frontend/not_claimed
Краткое содержание URL веб-сайта продавца не заявлен в Merchant Center.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Заявите права на URL в Merchant Center . Подробная процедура для этого доступна в Справочном центре .
Советы по профилактике NA
[energy_efficiency_class] validation/feed
Краткое содержание Указан как energyEfficiencyClass , так и цена за единицу одного и того же продукта.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Укажите только класс энергоэффективности или цену за единицу, но не то и другое.
Советы по профилактике NA
[item] internal
Краткое содержание Внутренняя ошибка.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Повторите запрос. Свяжитесь с нами , если он постоянно выходит из строя.
Советы по профилактике NA
[item_group_id] invalid_attribute
Краткое содержание Отправлен элемент с идентификатором itemGroupId и множеством значений атрибута варианта (цвет, размер, узор или материал).
Распространенные причины Указание более одного размера для продукта при указании идентификатора группы товаров.
Рекомендуемые советы по обращению Отправьте разные товары для каждого значения заданного атрибута варианта, например size .
Советы по профилактике NA
[additional_image_link] invalid_attribute
Краткое содержание Отправлено более 10 дополнительных ссылок на изображения.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Ограничьте количество дополнительных ссылок на изображения до 10.
Советы по профилактике NA
[<attribute>] invalid_character
Краткое содержание Отправлен бренд, описание или другой атрибут в виде строки, которая не анализируется с использованием указанной кодировки запроса.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Проверьте сообщение, чтобы выяснить, какой атрибут вызывает проблему, затем проверьте кодировку текста соответствующего значения перед повторной отправкой. API принимает только допустимые символы UTF-8.
Советы по профилактике NA
[<attribute>] invalid_value
Краткое содержание Отправлен недопустимый цвет, описание или другой атрибут.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Обеспечивает соответствие всех атрибутов спецификации фида. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фида . Если у вас возникли проблемы с GTIN или MPN, обратитесь к статье Справочного центра по уникальным идентификаторам продуктов .
Советы по профилактике NA
[<attribute>] missing_recommended / missing_required
Краткое содержание Отправлен товар без обязательного/рекомендуемого атрибута.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что вы включили все рекомендуемые/обязательные атрибуты для вашего продукта. Дополнительную информацию можно найти в статье Справочного центра по спецификациям фидов .
Советы по профилактике NA
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
Краткое содержание Отправлен товар с базовым URL-адресом, который отличается от URL-адреса, заявленного в аккаунте Merchant Center.
Распространенные причины NA
Рекомендуемые советы по обращению Убедитесь, что URL-адреса отправленных товаров соответствуют веб-сайту, заявленному Merchant Center .
Советы по профилактике NA