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Si tienes problemas mientras usas la API de Search Ads 360, consulta esta
sección de solución de problemas.
Si tienes un problema que no puedes resolver después de leer los recursos de este sitio, comunícate con el equipo de asistencia y ten a mano la siguiente información:
El ID de agencia y el ID del anunciante de Search Ads 360 a los que intentas acceder
En la barra lateral izquierda, expande APIs y autenticación. Luego, haz clic en API. En la
lista de APIs, asegúrate de que el estado de la API de Search Ads 360 sea ACTIVADA.
En la siguiente tabla, se indican los errores que pueden ocurrir al subir conversiones. Ten en cuenta que los códigos de error hexadecimales son inmutables, por lo que puedes usarlos en tus propias secuencias de comandos para identificar errores.
Código de error
Mensaje
Descripción
0x00000101
Click ID '{ID}' is not found
El
ID de clic que especificaste en una solicitud
update no es válido. Vuelve a subir las conversiones después de realizar lo siguiente:
Verificaste que el ID de clic se generó 4 horas antes de que se subieran las conversiones.
Si
attribues conversiones a visitas específicas, espera al menos 30 minutos después de la visita antes de subir la conversión. Es posible que Search Ads 360 no reconozca el clickID de la visita si la subes antes de 30 minutos después de la visita. En casos excepcionales, es posible que debas esperar hasta 4 horas para que Search Ads 360 reconozca el clickId.
Confirmamos que especificaste el anunciante correcto en la columna
advertiserId.
Verificamos que tu ID de clic se haya generado en los últimos 90 días.
0x0000010E
Floodlight activity name '{name}' is not found
El nombre de la actividad de Floodlight especificada en la columna segmentationName
es incorrecto o aún no está disponible. Si ves este error, verifica los siguientes problemas comunes:
Los nombres distinguen mayúsculas de minúsculas, así que asegúrate de que tu solicitud coincida exactamente con el caso.
Asegúrate de no haber incluido ningún carácter Unicode que no se pueda imprimir ni espacios dobles en
el nombre de la actividad de Floodlight.
Verifica que exista la actividad de Floodlight para el anunciante que especificaste en la columna
advertiserId. (Es posible que hayas especificado el anunciante incorrecto).
Después de crear o editar una actividad de Floodlight, espera un par de horas antes de subir las conversiones de la actividad.
0x00000115
Custom dimension '{name}' is not found
Asegúrate de que la variable personalizada de Floodlight que especificaste se haya
configurado como una
dimensión (no una métrica) para el anunciante asociado con el
clickId,
criterionId o
productGroupId
que atribuyes para la conversión.
0x00000116
Custom metric '{name}' is not found
Asegúrate de que la variable personalizada de Floodlight que especificaste se haya
configurado como una
métrica (no una dimensión) para el anunciante asociado con el
clickId,
criterionId o productGroupId
que atribuyes para la conversión.
0x0000011A
The advertiser conversion ID is already specified for a conversion with Search Ads 360
conversion ID {ID}
Alguien ya subió una conversión para el mismo alcance y el mismo ID de conversión de anunciante que se especificó en la columna
conversionId.
El "ID de conversión del anunciante" es un ID que usted genera. Search Ads 360 requiere que este ID sea único para un ámbito determinado. Search Ads 360 genera el
ID de conversión de Search Ads 360, que se garantiza que sea único.
0x0000011B
Advertiser conversion ID '{ID}' is not found
Tu solicitud de
update intentó actualizar un ID de conversión del anunciante que no existe. Asegúrate de haber especificado el ID correcto.
0x0000011D
User does not have permission to view advertiser {advertiser ID}
La Cuenta de Google que usa tu cliente no tiene permiso para ver el anunciante especificado en la solicitud.
Cuando accedas a la Consola de APIs de Google para recuperar tu ID de cliente y secreto de cliente, y cuando obtengas un token de actualización, asegúrate de usar una Cuenta de Google a la que se le haya otorgado acceso al anunciante que especificaste.
0x0000011F
Advertiser conversion ID is already specified in this request
Dos o más conversiones en la solicitud especifican el mismo ID de conversión del anunciante y el mismo ámbito.
El ID de conversión del anunciante es un ID que generas y especificas en la columna
conversionId. Search Ads 360 requiere que este ID sea único para un alcance determinado.
0x0000011E
The requested Floodlight activity '{name}' does not match the conversion type (ACTION/TRANSACTION)
El nombre o ID de la actividad de Floodlight que proporcionaste no coincide con el tipo de conversión que especificaste.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2024-11-07 (UTC)"],[[["This page provides troubleshooting information for common issues encountered while using the Search Ads 360 API, including authorization and conversion upload errors."],["If the provided resources don't resolve your issue, contact support with specific information about your problem, including your Search Ads 360 and Google API Console credentials, code snippets, and JSON responses."],["The page lists common authorization errors such as `Access Not Configured`, `Invalid grant`, and `Invalid client`, with explanations and solutions."],["It also includes a table of conversion upload errors, detailing their hexadecimal error codes, descriptions, and troubleshooting steps."],["For report discrepancies, refer to the Response Codes and Standard Error Responses documentation and ensure the `includeRemovedEntities` setting in your request matches the \"Show removed\" checkbox selection in the Search Ads 360 UI."]]],[]]
