Google Pay cuenta con ciertos comportamientos y funciones que las entidades emisoras deben comprender e incorporar en su integración con el TSP y en las pruebas previas al lanzamiento.
Flujos clave de la UX de Google Pay
Se pueden agregar tarjetas a Google Pay mediante las plataformas de la Billetera de Google o la app de banca electrónica para dispositivos móviles de la entidad emisora con la API de aprovisionamiento push. Las plataformas de la app de la Billetera de Google les permiten a los usuarios ingresar los detalles de su tarjeta de varias maneras, como el autocompletado de los detalles usando una tarjeta ya registrada, el escaneo con OCR y el ingreso manual.
En los Países Bajos, también se pueden agregar tarjetas a través de la Billetera de Google mediante NFC, tocando y manteniendo la tarjeta en la parte posterior del dispositivo:
Los siguientes flujos de UX muestran flujos de usuarios comunes para agregar una tarjeta a Google Pay en teléfonos, tablets y relojes.
Experiencia de tokenización para teléfonos y tablets
Experiencia de tokenización de Wear OS by Google
Pantallas de ayuda para teléfonos:
Pantallas de transacción
Google Pay puede usarse para hacer transacciones NFC en tiendas, realizar pagos en apps y pagos en línea.
Comportamiento de eliminación de tokens
Los tokens pueden borrarse por diversos motivos, además de que un usuario decida borrar manualmente un token con la app de la Billetera de Google. Hay que mencionar que después de 90 días de inactividad, Google Pay inicia la eliminación de los tokens de nuestros servidores. Para que un dispositivo se considere activo, debe encenderse y conectarse a los servidores de Google cada 90 días.
Las preguntas más frecuentes sobre las eliminaciones de tokens corresponden a situaciones en las que un dispositivo ha estado sin conexión durante 90 días, por lo general, porque se apagó, dejó de funcionar o se restableció su configuración de fábrica. Esta situación puede generar confusión si la entidad emisora envía mensajes de servicio que notifican al usuario sobre la eliminación. Otro motivo frecuente para la eliminación es que un usuario quite el bloqueo del dispositivo.
| Acción del usuario | Tokens de dispositivo | Tokens de TSP |
|---|---|---|
| Borra uno o más tokens manualmente por medio de la app de la Billetera de Google o la API de aprovisionamiento push. | Borrado | Borrado |
| Quita el bloqueo del dispositivo (PIN, patrón). | Borrado | Se borran (mejor esfuerzo). |
| Quita la Cuenta de Google (en Configuración > Cuentas). | Borrado | Se borran después de 90 días. |
| Restablecimiento de la configuración de fábrica | Borrado | Se borran después de 90 días. |
| Apagó el dispositivo (o dispositivo dañado que no enciende). | N/A | Se borran después de 90 días. |
| Limpia de manera remota el dispositivo con el Administrador de dispositivo Android. | Borrado | Borrado |
| Bloquea de manera remota el dispositivo con el Administrador de dispositivo Android. | Inhabilitado | Se borran si no se puede acceder al teléfono. |
| Borra todos los datos de los Servicios de Play (en Configuración). | Borrado | Se borran cuando el usuario abre la app de la Billetera de Google. |
| Borra todos los datos de la app de la Billetera de Google (en Configuración). | Inalterado | Se borran después de 90 días. |
Formatos de OCR admitidos
Google Pay admite el OCR de diversos formatos de tarjeta para capturar el número PAN y la fecha de vencimiento de una tarjeta. La herramienta de OCR de Google Pay admite los siguientes formatos de tarjeta:
- 15 dígitos en una sola línea, agrupados en 4-6-5
- 15 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-4-5
- 16 dígitos en una sola línea, agrupados en 4-4-4-4
- 16 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-3-3-4
- 16 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-3-6-1
- 19 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-4-5-4
- 16 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-3-8
- 16 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-6-5
- 17 dígitos en una sola línea, agrupados en 6-9-2
- 19 dígitos en una sola línea, agrupados en 7-7-5
- 19 dígitos en una sola línea, agrupados en 7-12
- 19 dígitos en una sola línea, agrupados en sin espacios
Solicitud de nuevos formatos de OCR
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