Durante o después de la vinculación de la cuenta, PCM puede mostrar un error. Los errores que se documentan aquí se enumeran en orden de prioridad.
En este documento, PARTNER hace referencia al nombre de Device Access project.
Durante la vinculación de la cuenta
Estos errores se producen durante el proceso de vinculación de la cuenta.
Se produjo un error
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
Si el problema persiste, comunícate con el desarrollador de la app si el problema persiste. |
Este error se produce cuando no se encuentra o no es válido el Project ID especificado en la URL de PCM. Asegúrate de usar el correcto Project ID para tu project. |
No se puede vincular a PARTNER
Este error puede mostrar diferentes mensajes:
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
Si el problema persiste, comunícate con PARTNER. |
Esta versión del error se produce por varios motivos diferentes:
|
Para habilitar PARTNER, asegúrate de haber migrado tu cuenta de Nest a Google. |
Esta versión del error se produce cuando el user que intenta
vincular la cuenta no tiene una cuenta de Nest o no la migró a una
Cuenta de Google. También puede ocurrir si se completó la migración, pero la Cuenta de Google no tiene estructuras. Con esta versión del error, se proporciona una URL de "Migrar a Google". |
Parece que debes tener un poco más de edad para vincularte a PARTNER. Habla con un padre o una madre para obtener más información. |
Esta versión del error se produce si el user intenta
vincular una cuenta que no cumple con los requisitos de edad para administrar
su propia Cuenta de Google. Estos tipos de cuentas no se pueden usar para
Device Access. Consulta Requisitos de edad para las Cuentas de Google para obtener más información. |
No tienes acceso al socio
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
No se pudo recuperar la información. Comunícate con PARTNER para verificar que tu cuenta se haya configurado correctamente. Es posible que debas agregar el correo electrónico del desarrollador como miembro de la casa en la configuración de la app de Google Home. |
Esta versión del error se aplica alentorno de pruebas Device Access y se produce cuando la Cuenta de Google que se usa con PCM no es una cuenta autorizada en la estructura que se vincula. Asegúrate de que la
Cuenta de Google sea miembro de la casa que aparece en la app de Google Home. Consulta Cómo compartir una casa y dispositivos en la app de Google Home para obtener instrucciones sobre cómo administrar a los miembros de la casa. |
No se encontraron dispositivos para vincular con PARTNER
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
Si tu hogar tiene varios miembros, la persona que primero configuró el hogar deberá migrar su cuenta de Nest a una Cuenta de Google para que puedas vincular PARTNER. |
Este error se produce cuando el user que intenta vincular la cuenta tiene una Cuenta de Google, pero el administrador de la casa tiene una cuenta de Nest. El administrador de la casa debe migrar esa cuenta de Nest a una Cuenta de Google para permitir la vinculación de la cuenta. |
Se produjo un error. Vuelve a intentarlo en unos minutos.
Este error abarca todos los demás errores internos. Espera unos minutos antes de volver a intentar vincular la cuenta.
Cuenta conectada
Estos errores se producen cuando se ve PCM para una Cuenta de Google que está conectado y que ya se vinculó a a Device Access project.
No se encontraron conexiones de socios
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
La nuevas conexiones de socios aparecerán aquí. Si quieres vincular otros servicios, puedes agregarlos desde la vista de tu casa en la app de Google Home. |
Este error se produce cuando el user no conectó a ningún socio para Device Access. |
No se encontró ninguna casa
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
Necesitas tener un hogar para ver las conexiones de socios. |
Este error se produce cuando el user quitó todas las estructuras de su casa en la app de Google Home. |
No se encontraron dispositivos en el hogar
| Mensaje | Descripción |
|---|---|
Asegúrate de tener al menos un dispositivo en tu casa. |
Este error se produce cuando el user quitó todos los dispositivos compatibles con Device Access de su casa en la app de Google Home. |