如對「透過 Google 訂餐」專案設定有任何疑問或需要協助，建議您先參閱常見問題。如有其他問題，請與 Google 聯絡人聯絡。
如有格式化商品目錄動態饋給的特定問題，您也可以參閱 v2 商品目錄結構定義的參考資料。
如想瞭解使用者如何透過 Google 的訂餐計畫訂餐，請參閱使用者支援頁面，瞭解如何在 Google 上訂購餐點。
常見問題
計畫涵蓋範圍
- 使用者可以向哪些類型的餐廳或餐飲地點下單？
- 對於「透過 Google 訂購」服務，Google 僅支援為地端部署環境準備餐點或提供送餐服務的商家。包括餐廳、烘焙坊、雲端廚房，以及他們供應的無酒精飲品。
- 我可以在菜單動態饋給中包含酒精飲料嗎？
- 否，在任何情況下，菜單均禁止飲酒。
- Google 是否支援最後一里路運送服務？
- Google 不會為餐廳向「Order with Google」客戶提供任何最後 1 英里食物的直接支援。外送服務是由您或個別的白標服務提供服務。如果你沒有專屬的運送服務，可以啟用「僅限線上取貨」選項。
- Google 是否提供「透過 Google 訂餐」的任何客戶服務功能？
- 否，Google 提供使用者直接聯絡合作夥伴的經驗，但不負責處理任何直接支援。所有客戶服務都能直接由個別合作夥伴處理。
- 使用者能否預訂訂單自取與外送？
- 是，系統支援預先訂購。
使用者體驗
- 使用者可透過哪些平台和裝置在 Google 上訂購餐點？
- 使用者可以在電腦和行動瀏覽器中透過 Google 訂購餐點，使用 Android 版和 iOS 版最新版 Google 地圖，以及在行動裝置和智慧螢幕上安裝 Google 應用程式。
- 所有可用餐點的訂購功能是否相同？
- 在行動裝置和電腦上設定的功能相同。
- 透過 Google 訂購餐點時，是否有任何瀏覽器限制？
- 使用者在各大 Google 行動瀏覽器和電腦版瀏覽器 (包括 Chrome、Safari 和 Firefox) 中訂購餐點。未來可能支援 Internet Explorer 和 Opera。
整合
- 單一「透過 Google 整合」整合作業是否能啟用 Android 和 iOS 裝置？
- 是，Google 核心訂單體驗是網頁式服務，可在 Android 和 iOS 行動裝置上透過 Google 搜尋和 Google 地圖運作。
- 我可以在 Google 中輕鬆開啟或關閉訂餐服務嗎？
- 是，合作夥伴可以使用 API 針對漸進式更新作業，將商品目錄的商品目錄更新內容傳送給 Google (包括商店停業)。
- 付款機制的運作方式
「Google 訂餐」程序使用 Google Pay 為合作夥伴提供所選付款方式的權杖資訊。合作夥伴隨後使用合作的 Google Pay 處理器處理所提供的權杖。
所有交易都會向使用者顯示，就代表使用者是直接向合作夥伴下單。Google 未參與這項計畫的資金，並非唱片業。
- 使用者是否需要 Google 帳戶和合作夥伴帳戶才能完成交易？
如要使用 Google Identity 和 Google Pay，您必須擁有 Google 帳戶才能完成交易。不過，合作夥伴可以啟用訪客結帳功能，讓使用者不需其他線上憑證就能下單。
合作夥伴支援與規定
- 使用者在 Google 上訂購餐點時，能取得哪些業務數據分析？
- 合作夥伴入口網站的資訊主頁會顯示與程序/轉換成效相關的多項主要指標，以及與使用者行為相關的指標。舉例來說，合作夥伴可追蹤的部分指標包括平均訂單量、總收益、最受歡迎的餐廳，以及回訪者人數。
- 參與計畫有哪些技術規定？
- 合作夥伴應執行下列事項：
- 為 Google 提供授權內容，包括商家資訊、菜單資料和服務範圍。
- 與 Google API 整合，以便支援訂單狀態、支援和付款功能。
- 與 Google 合作找出可能影響授權內容品質和即時準確性的品質和延遲時間門檻。
- 成為合作夥伴時是否有任何法律要求？
- 合作夥伴必須遵守司法管轄區規定的所有州/省和當地法律。合作夥伴必須遵守 Google 訂餐政策和服務條款。