Bu sayfa, Cloud Translation API ile çevrilmiştir.

Sipariş E2E Entegrasyon Politikaları

Ordering E2E entegrasyonu için aşağıdaki entegrasyon politikaları geçerlidir.

Uçtan Uca Sipariş Politikaları

Bu bölümde, Sipariş Verme Uçtan Uca İş Ortağı olma şartları açıklanmaktadır.

Google, bu politikaları ve şartları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar ve değişiklikler yapıldıkça sürüm notları aracılığıyla İş Ortakları'na bildirimde bulunur. İş ortaklarına, değişikliklere uyum sağlamak için yayınlanma tarihinden itibaren 30 gün süre tanınır.

Yönetmelikler

Belirli yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde ad, adres, telefon numarası, e-posta adresi ve kayıt otoritesi bilgileri dahil olmak üzere güvenilir ve eksiksiz iletişim bilgileri sağlamanız gerekir.

Kısıtlama, askıya alma ve fesih

İçerikleri, reklam içeriği veya politika ihlaliyle sonuçlanan diğer herhangi bir davranışla ilgili politikalarımızın ihlali nedeniyle İş Ortaklarının hizmetlerimize erişimini kısıtlama, askıya alma veya bazı durumlarda sonlandırma hakkını saklı tutarız. Ayrıca, düşük kaliteli (ör. kullanıcı sorgularını sorunsuz şekilde işleme alamayan), sağlıksız (kilitlenme veya beklenmedik bir şekilde çıkış yapma), amacı sınırlı (yalnızca küçük bir kullanıcı grubu için faydalı) veya minimum yaş şartlarına uyulmaması dahil olmak üzere çoğu kitle için uygun olmayan içerik barındıran bir İş Ortağının Siparişi'nin Google ile entegrasyonunda bulunabilirliğini sınırlandırabiliriz. Politikalarımızın tekrarlı veya ciddi şekilde ihlal edilmesi nedeniyle bir birey ya da iş ortağı hesabını feshederiz. Ayrıca, bir satıcıdan platformumuzdan kaldırılması yönünde talep alırsak, iş ortağına bilgi verildiği durumlarda bu seçeneği devre dışı bırakma seçeneği de sunarız.

İş Ortağı olmak için şartlar

1. Lisanslı İçerik

İş ortağının Lisanslı İçerik feed'i, Yemek Kataloğu Spesifikasyonu'nda belirtilen verileri içermelidir.

Yemek Kataloğu Spesifikasyonu: Google tarafından bu Sözleşme kapsamında İş Ortağı'na sunulan teknik veri feed'i spesifikasyonları ("Gıda Kataloğu Spesifikasyonları").

Restoran Başına
- İşletme girişi bilgileri
- Menü verileri
- Hizmet alanı poligonları

2. Google API'leri

Sipariş Uçtan Uca API'si: Aşağıdakileri yaparak uçtan uca yemek siparişini kolaylaştıran bir API'dir:

Ödeme, sipariş gönderme ve sipariş güncellemesi için özel istek ve yanıt biçimleri dahil olmak üzere yemek siparişi işlemi ve sipariş desteği sağlama
Google Pay aracılığıyla ödemeleri kolaylaştırmak için İş Ortağı'nın ödeme işleyicisiyle entegrasyon ve
İşlem ve sipariş desteği sağlama.

Lisanslı içerik yayınlama ve feed spesifikasyonları

İş ortakları, Gıda Kataloğu Spesifikasyonları'na göre ve buna uygun olarak Lisanslı İçerik'i Google'a göndermek için Lisanslı İçerik veri feed'i oluşturur.
- Feed'deki, teknik özelliklere ve/veya yasal politikalara uymayan tüm varlıklar reddedilir.
  - Feed'ler 200 MB'tan küçük olmalıdır
- HTTPS özellikle tercih edilir
İş Ortağı, iş ortaklığı sözleşmesinin Geçerlilik Tarihi'nden (veya taraflarca yazılı olarak başka bir şekilde anlaşmanınca) itibaren 30 gün içinde, ilişkili teknik spesifikasyonlarda listelenen tüm içeriğin "ilk teslimatını" Google'a sağlayacaktır.
İş Ortağı, Gıda Kataloğu içeriğinin güncel tutulmasından sorumludur ve gecikmeyi en aza indirmek için ticari olarak makul çabayı gösterir.
- Feed hataları İşlemler Merkezi'nde gösterilir.
  - İş Ortağı, sorunu 3 iş günü içinde çözmelidir. Bu noktada envanter eski olarak kabul edilir ve artık yayınlanmaz.
İş ortağı, güncellemeleri en azından saatte bir otomatik olarak sağlamak için ticari açıdan makul çabayı gösterecektir.
- İş ortağı sistemi, API isteklerine günde 24 saat yanıt vermelidir; aksi takdirde, devre dışı bırakılma riski söz konusudur.
  - API 1 saat boyunca kullanım dışı kalırsa (durum denetimlerinde başarısız olursa) veya art arda 5'ten fazla isteğe yanıt vermezse aracı devre dışı bırakılır.
İş Ortağı ve Google, Lisanslı İçeriğin kalitesini ve gerçek zamanlı doğruluğunu etkileyebilecek kalite ve gecikme eşiklerini belirlemek için iyi niyet çerçevesinde birlikte çalışır.
- İş ortaklarının istekleri 8 saniyeden kısa bir sürede ele alması beklenir. Daha yüksek gecikme, sıralamayı etkileyebilir veya sonuç olarak devre dışı bırakılabilir.
  - Performans: API, ortalama 5 saniye içinde tutarlı bir şekilde yanıt vermeli ve 99. yüzdelik gecikme süresi 8 saniyeyi aşmamalıdır.

Sipariş Uçtan Uca işlem politikaları

Uçtan Uca Sipariş Verme'ye katıldığınızda siparişlerin yerine getirilmesinin sorumluluğunu üstlenirsiniz. Aşağıdakiler gereklidir:

Siparişlerinizin en az% 95'ini karşılamalısınız.
Gizlilik Politikanızın ve Hizmet Şartlarınızın en güncel sürümünü sağlamanız ve güncel tutmanız gerekir. Google, yemek siparişini tamamlamak için bunların kullanıcı rızasını gerektirir.
Müşteri desteği için bir telefon numarası, e-posta adresi veya her ikisini de sağlamanız gerekir.
İlk katılımdan önce bir güvenlik değerlendirmesi anketi doldurmanızı isteyebiliriz. Bunun gerekli olup olmadığından emin değilseniz lütfen Google iş ortaklığı temsilcinizle iletişime geçin.
Uygun sipariş işleme ve onaylar dahil olmak üzere gerekli tüm yöntem ve parametreleri uygulamalı ve yinelenen siparişler oluşturmamalısınız.
Fiyatlar ve açıklamalar dahil olmak üzere, doğru ve zamanında bilgi vermeniz gerekir.
Kendi müşteri hizmetlerinizi sağlamanız ve bir müşteri hizmetleri iletişim telefon numarası ve/veya e-posta adresi sağlamanız gerekir.
Makbuz, onay ve güncelleme göndermek de dahil olmak üzere yalnızca sohbet arayüzü üzerinden edindiğiniz kişisel bilgileri bu işlemi kolaylaştırmak amacıyla kullanabilirsiniz. Bu bilgileri, yazılı olarak aksi yönde bir anlaşmaya varılmadığı sürece pazarlama dahil olmak üzere başka herhangi bir amaçla kullanmak için bağımsız olarak kullanıcının iznini almanız (isteğe bağlı olarak) gerekir.
Belirtilen zaman aralıklarında işlem durumu güncellemeleri sağlamayla ilgili gerekli tüm geri çağırma API'lerini ve sonraki işlemleri uygulamanız gerekir.
Tüm kullanıcılara e-postayla doğru ve ayrıntılı bir makbuz sağlamalı, para alışverişi yapılan işlemler için ilgili tüm parametreleri doğru şekilde ayarlamanız gerekir.

Yaptırım

Uçtan Uca Sipariş ile entegrasyonunuz politikalarımızdan herhangi birini ihlal ettiyse entegrasyonunuza veya geliştirici hesabınıza aşağıda açıklandığı şekilde bir ya da daha fazla yaptırım işlemi uygulayabiliriz. Ayrıca size uygulanan yaptırım işlemi hakkındaki bilgileri ve hatalı yaptırım işlemi yaptığımızı düşünüyorsanız nasıl itirazda bulunabileceğinize dair talimatları size bildiririz.

Kaldırma işlemi veya yönetimle ilgili bildirimlerin, entegrasyonunuzdaki politika ihlallerinin hepsini belirtmeyebileceğini lütfen unutmayın. Politika sorunlarını giderme ve Sipariş Ucası entegrasyonlarının geri kalanının politikalarla tam olarak uyumlu olması için gereken ekstra özeni gösterme sorumluluğu geliştiricilere aittir. Politika ihlallerinin giderilmemesi, entegrasyonunuzun kalıcı olarak kaldırılması veya hesabınızın feshi de dahil olmak üzere ek yaptırım işlemlerine neden olabilir.

Uçtan Uca Sipariş Hizmet Şartları'nın veya politikalarının tekrar eden veya ciddi şekilde ihlal edilmesi, bireysel ya da ilgili Sipariş Verme geliştirici hesaplarının feshedilmesine neden olabilir (kötü amaçlı yazılım ve sahtekarlık gibi).

Kaldırma

Uçtan Uca Sipariş Verme entegrasyonunuz Google ürün ve hizmetlerinden kaldırılacak ve artık hiçbir yerel ayardaki kullanıcılara kullanılamayacak.
Entegrasyonunuz kaldırıldığından kullanıcılar, siz veya Servis Sağlayıcılarınız aracılığıyla yemek siparişi göremez ya da veremez. Kaldırılan entegrasyon için politikaya uygun bir güncelleme gönderdiğinizde entegrasyonunuz geri yüklenir.
Kaldırma işlemleri, Sipariş Verme Uçtan Uca Geliştirici hesabınızın durumunu hemen etkilemez.

Hesabın feshi

Geliştirici hesabınız feshedildiğinde, hesabınızdaki tüm entegrasyonlar Google ürün ve hizmetlerinden kaldırılır ve artık yeni entegrasyonlar yayınlayamazsınız. Bu, ilgili tüm Google geliştirici hesaplarının da kalıcı olarak askıya alınacağı anlamına gelir.
Birden fazla kez tekrarlayan veya çok ciddi düzeydeki politika ihlalleri, Sipariş Verme hesabınızın feshine de yol açabilir.

Yaptırım işlemine itiraz etme

Bir hata yapıldıysa ve entegrasyonunuzun Uçtan Uca Sipariş Hizmet Şartları ile politikalarını ihlal etmediği belirlenirse entegrasyonunuzu yeniden etkinleştiririz. Politikaları dikkatli bir şekilde incelediyseniz ve yaptırım işlemimizin hatalı olabileceğini düşünüyorsanız kararımıza itiraz etmek için lütfen size gönderdiğimiz bildirimdeki talimatları uygulayın.

Sipariş uçtan uca entegrasyonunuz veya aldığınız hizmetle ilgili bir şikayette bulunmak istiyorsanız şikayet formunu kullanarak şikayette bulunabilirsiniz.

Sipariş Verme Uçtan Uca programıyla şikayette bulunduysanız ve çözümden memnun değilseniz itiraz formunu kullanarak itirazda bulunabilirsiniz.

Son değiştirilme tarihi: 08.02.2022