ภาพรวมและการมีสิทธิ์

การสั่งอาหารจากต้นทางถึงปลายทางช่วยให้พาร์ทเนอร์รับคำสั่งซื้ออาหารจากผู้ใช้ปลายทางและดำเนินการตามคำสั่งซื้อดังกล่าวกับร้านอาหารในเครือข่ายของตนได้

พร้อมใช้งานและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อ Conversion

Google ให้บริการสั่งอาหารผ่านแพลตฟอร์มอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปผ่าน Google Search และ Maps

ประสบการณ์การสั่งซื้อที่ยืดหยุ่น

ฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น สั่งล่วงหน้า การค้นหาเมนู รายการที่เกี่ยวข้องที่แนะนำ รายการยอดนิยม และการสั่งซื้อซ้ำจะมอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นและสมบูรณ์

ประสบการณ์ของผู้ใช้

ชุดขั้นตอนต่อไปนี้คือสิ่งที่ผู้ใช้ทั่วไปดำเนินการเพื่อสั่งอาหารด้วย "การสั่งซื้อแบบต้นทางถึงปลายทาง"

ผู้ใช้ค้นหาร้านอาหาร

เมื่อผู้ใช้ค้นหาร้านอาหารที่เฉพาะเจาะจงใน Search หรือ Maps ผู้ใช้จะมีตัวเลือกในการสั่งอาหารผ่านการสั่งอาหารแบบจุดต่อจุด หากมีผู้ให้บริการอย่างน้อย 1 รายที่รองรับร้านอาหาร แผ่นข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารจะแสดงปุ่มสั่งอาหารออนไลน์

ผู้ใช้เลือกผู้ให้บริการ

หลังจากที่ผู้ใช้คลิกสั่งซื้อออนไลน์ ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่เลือกผู้ให้บริการต่อไปนี้

• การรับสินค้าหรือการจัดส่ง
• โดยเร็วที่สุดหรือคำสั่งซื้อขั้นสูง
• รายชื่อ ผู้ให้บริการ

ผู้ใช้เลือกตัวเลือกอาหาร

ผู้ใช้สามารถเรียกดูส่วนเมนูและตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อเลือกตัวเลือกอาหาร และเพิ่มรายการลงในรถเข็นระหว่างทางได้ พวกเขาสามารถปรับแต่งลำดับของตนด้วยส่วนเสริมหรือคำสั่งพิเศษ ทำซ้ำคำสั่งซื้อก่อนหน้า และเพิ่มรายการที่แนะนำหรือเป็นที่นิยม จากนั้นก็เลือกอาหารและเพิ่มลงในรถเข็น

ผู้ใช้สั่งซื้อ

หลังจากแอปตรวจสอบรถเข็นของผู้ใช้แล้ว หน้าการส่งคำสั่งซื้อจะแสดงรายละเอียดคำสั่งซื้อเพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบ ดังนี้

• ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่สำหรับจัดส่ง
• วิธีรับสินค้าหรือจัดส่งแบบพิเศษ
• ราคา
• จำนวนทิป
• วิธีการชำระเงินใน Google Pay
• รหัสโปรโมชัน

หลังจากที่ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ใช้คลิกสั่งซื้อเพื่อชำระเงินออนไลน์และส่งคำสั่งซื้อ หลังจากส่งข้อมูลแล้ว ลูกค้าจะได้รับกล่องโต้ตอบการยืนยันคำสั่งซื้อ

ผู้ใช้ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ

หลังจากที่ผู้ใช้สั่งซื้อแล้ว พวกเขาจะได้รับการยืนยันทางอีเมลจากพาร์ทเนอร์ ซึ่งจะมีรายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อมูลการติดตาม และข้อมูลติดต่อ ข้อมูลติดต่อของผู้ให้บริการจะใช้สำหรับการสนับสนุนหลังการสั่งซื้อ เช่น การยกเลิก

ข้อกำหนดในการเปิดตัว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่รายการตรวจสอบความพร้อมสำหรับการเปิดตัว

ข้อกำหนดพาร์ทเนอร์

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการเป็นพาร์ทเนอร์การสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทางได้ที่นโยบายของเรา

การผสานรวม

คุณต้องผสานรวมกับระบบและ API ของ Google เพื่อให้ธุรกิจอาหารของคุณเชื่อมต่อกับการสนับสนุนการสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทางของ Google ได้ คุณจำเป็นต้องใช้กระบวนการ 3 ขั้นตอนเพื่อเชื่อมต่อกับการสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทาง ดังนี้

1. ให้ฟีดข้อมูลร้านอาหาร เมนู และบริการแก่ Google

   ขั้นตอนแรกของกระบวนการผสานรวมคือการสร้างและโฮสต์ฟีดข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหาร เมนู และบริการ ฟีดเหล่านี้จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับชื่อร้านอาหาร สถานที่ตั้ง เวลาทําการ รายการและส่วนเมนู พื้นที่นำส่ง และอื่นๆ Google นําเข้าฟีดข้อมูลและใช้ฟีดข้อมูลเพื่อนําเสนอเมนูและบริการแก่ผู้ใช้ คุณอัปเดตฟีดเหล่านี้เป็นประจำได้ รวมถึงดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมแบบเรียลไทม์ได้ด้วย

2. จัดการการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

   หลังจากที่ผู้ใช้พร้อมสั่งซื้อแล้ว Google จะอนุญาตให้ผู้ใช้ตรวจสอบและแก้ไขรายละเอียดรถเข็นก่อนที่จะมีการประมวลผลและส่งคำสั่งซื้อ ในกระบวนการผสานรวมการสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทาง คุณจะสร้าง URL ของเว็บฮุคที่ตรวจสอบและรับคำสั่งซื้อจาก Google ได้ คุณประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ผ่านผู้ประมวลผลที่เข้าร่วม Google Pay

3. การสนับสนุนการอัปเดตคำสั่งซื้อ

   เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานหลังการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มของ Google คุณต้องส่งการอัปเดตไปยัง Google API จากนั้น Google จะแสดงข้อมูลดังกล่าวแก่ลูกค้า ซึ่งได้แก่ สถานะคำสั่งซื้อ เวลาในการดำเนินการโดยประมาณ ข้อมูลฝ่ายบริการลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อคำสั่งซื้อ ผู้ใช้ที่สั่งอาหารจะดูสถานะของการซื้อใน Google ได้

หากต้องการใช้ขั้นตอนเหล่านี้ การผสานรวม "การสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทาง" มีองค์ประกอบหลัก 2 อย่าง ได้แก่ ฟีดสินค้าคงคลังและการดำเนินการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

• ฟีดสินค้าคงคลัง

  ฟีดเหล่านี้ใช้สคีมาสินค้าคงคลังแบบสัมพันธ์เพื่อให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับร้านอาหาร บริการ และรายการในเมนูของ Google

• การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

  นี่คือการดำเนินการชำระเงินและส่งคำสั่งซื้อที่คุณต้องใช้จากเว็บฮุคของเรา การชำระเงินจะตรวจสอบความถูกต้องของรถเข็นและส่งคืนวิธีการชำระเงินและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง ส่วน "ส่งคำสั่งซื้อ" คือที่ที่ร้านอาหารจะส่งคำสั่งซื้อของผู้ใช้ให้คุณเพื่อให้ร้านอาหารดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หากต้องการส่งการอัปเดตกลับไปยัง Google หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว เช่น การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินทั้งหมด คุณต้องเรียกใช้ Async Order Update API

ฟีดสินค้าคงคลัง

ฟีดสินค้าคงคลังคือวิธีที่ผู้ใช้ค้นพบและสั่งอาหารจากร้านอาหารที่ต้องการ สคีมาสินค้าคงคลังเชิงสัมพันธ์จะกำหนดโครงสร้างของการสั่งซื้อพื้นที่โฆษณาจากต้นทางถึงปลายทาง ฟีดสินค้าคงคลังแบบต้นทางถึงปลายทางที่มีการสั่งซื้อประกอบด้วยเอนทิตีหลักต่อไปนี้

• Restaurant
• Service
• Menu

ฟีดแบบกลุ่ม

Google ใช้ฟีดสินค้าคงคลังแบบกลุ่มรายวันของฟีดสินค้าคงคลังเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้ฟีเจอร์การสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทางได้ คุณต้องอัปเดตฟีดกลุ่มอย่างน้อยวันละครั้งเพื่อให้ Google ดึงข้อมูล เพื่อให้สินค้าคงคลังเป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ การอัปเดตสินค้าคงคลังเป็นกลุ่มอาจใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง

API การอัปเดตส่วนเพิ่ม

คุณส่งการอัปเดตสินค้าคงคลังโดยกำหนดเวลาให้ Google ได้ API การอัปเดตที่เพิ่มขึ้นช่วยให้คุณอัปเดตและลบเอนทิตีในพื้นที่โฆษณาได้แทบจะแบบเรียลไทม์ ระบบจะประมวลผลการอัปเดตที่เพิ่มขึ้นภายในไม่เกิน 5 นาที โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อการอัปเดตที่คุณคาดการณ์ไม่ได้ เช่น การปิดร้านอาหารฉุกเฉินหรือการนำสินค้าที่หมดออก หากไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงทันที ให้ใช้ฟีดแบบกลุ่มแทน

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ระบบใช้เว็บฮุคเพื่อตรวจสอบและรับคำสั่งซื้อจาก Google การเรียงลำดับจากต้นทางถึงปลายทางมีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ 2 รายการที่ URL ของเว็บฮุคต้องใช้ ดังนี้

• การดำเนินการชำระเงินจะใช้เพื่อตรวจสอบรถเข็นและที่อยู่สำหรับจัดส่งของผู้ใช้ นอกจากนี้ ยังส่งคืนตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่ ภาษีที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมการนำส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพื่อให้ผู้ใช้ยืนยันก่อนส่งคำสั่งซื้อได้อีกด้วย
• การดำเนินการส่งคำสั่งซื้อจะใช้เมื่อคุณได้รับรายละเอียดสุดท้ายของคำสั่งซื้อจาก Google สำหรับดำเนินการให้ร้านอาหาร

API การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน

หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะเรียกใช้ Async Order Update API เพื่อส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อกลับไปยัง Google ได้ วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อใน Google ได้ คุณสามารถ อัปเดตสถานะการสั่งซื้อ เวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ข้อมูลฝ่ายบริการลูกค้า รวมถึงการเปลี่ยนแปลงสินค้าและราคาได้

ระยะการผสานรวม

กระบวนการผสานรวมแบ่งออกเป็น 4 ส่วน ได้แก่ การตั้งค่า การพัฒนา การทดสอบ และการติดตั้งใช้งาน พาร์ทเนอร์เดิมของเราส่วนใหญ่ใช้เวลา 2-6 เดือนในการผสานรวมกับการสั่งซื้อแบบต้นทางถึงปลายทาง ซึ่งจะขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มีและความซับซ้อนของการผสานรวม เราขอแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยเหลือคุณในโปรแกรมนำร่อง

การตั้งค่า

โปรดอ่านนโยบายและข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนจะเริ่มผสานรวมกับการสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทาง คุณต้องสร้างโปรเจ็กต์การสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทางในคอนโซล Actions โดยทำตามขั้นตอนการสร้างโปรเจ็กต์ คุณต้องส่งโปรเจ็กต์เพื่อรับการตรวจสอบและอนุมัติให้ Google ก่อนที่จะเปิดใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการผสานรวมเต็มรูปแบบในโปรเจ็กต์ของคุณ

การพัฒนา

หลังจากตั้งค่าแล้ว ให้สร้างฟีดด้วยตนเองและทดสอบลักษณะที่ปรากฏของสินค้าคงคลังใน "การสั่งซื้อจากต้นทางถึงปลายทาง" เขียนโค้ดเมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบ ขั้นแรกให้สร้างฟีดสินค้าคงคลัง จากนั้นใช้การทำงาน "ชำระเงิน" และ "ส่งคำสั่งซื้อ" คุณใช้ API การอัปเดตสินค้าคงคลังที่เพิ่มขึ้นและ API การอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกันหลังจากที่ฟีดสินค้าคงคลังและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

การทดสอบ

ใช้การทดสอบด่วนเพื่อทดสอบหน่วยหรือทดสอบการผสานรวมกับฟีดสินค้าคงคลังและปลายทาง Fulfillment

เรียกใช้เครื่องมือทดสอบการผสานรวมอัตโนมัติเพื่อทดสอบการดำเนินการชำระเงินและส่งคำสั่งซื้อที่มีเงื่อนไขการทดสอบและกรณีที่เป็นปัญหาที่สุดที่แตกต่างกัน

สุดท้าย ให้ทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ซึ่งประกอบด้วยคำสั่งซื้อจริงจากผู้ทดสอบของคุณเอง และยืนยันว่ามีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้ร้านอาหาร ต้องมีคำสั่งซื้อที่สำเร็จทั้งหมด 5 รายการ URL ปลายทางสำหรับดำเนินการตามคำสั่งซื้อต้องอยู่ในเวอร์ชันที่ใช้งานจริงจึงจะดำเนินการนี้ได้

เปิดใช้งาน

หลังจากเราตรวจสอบคำสั่งซื้อทดสอบและอนุมัติการเข้าชมทดสอบแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเปิดใช้ เราคาดหวังว่าอัตราข้อผิดพลาดน้อยกว่า 5% สำหรับทัชพอยต์ทั้งหมดของการผสานรวม ได้แก่ สินค้าคงคลัง จุดชำระเงิน การส่งคำสั่งซื้อ และการอัปเดตคำสั่งซื้อแบบไม่พร้อมกัน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่รายการตรวจสอบความพร้อมสำหรับการเปิดตัว

ข้อกำหนดในการเปิดตัว

• คุณต้องดำเนินการตามเป้าหมายการผสานรวมทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์
• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์ความสำเร็จของการเปิดตัวได้ที่ รายการตรวจสอบความพร้อมในการเปิดตัว