نظرة عامة

تتيح ميزة "الطلب من خلال Google" للشركاء تلقّي طلبات الطعام من مستخدم نهائي ومعالجة هذه الطلبات لتوصيل الطلبات إلى المطاعم في شبكتهم.

واسع النطاق ومُحسّن للإحالات الناجحة

توفّر Google إمكانية طلب الطعام على الأجهزة الجوّالة وأجهزة الكمبيوتر المكتبي من خلال "بحث Google" و"خرائط Google".

تجربة الطلب المرن

وتوفّر الميزات الإضافية، مثل الطلب المسبق والبحث في القوائم والعناصر المقترَحة ذات الصلة والعناصر الشائعة وإعادة الترتيب، تجربة مستخدم مرنة وثرية.

تجربة المستخدم

في ما يلي سلسلة الخطوات التي يتخذها المستخدم العادي لطلب الطعام باستخدام خدمة "الطلب من خلال Google".

يبحث المستخدم عن مطعم.

عندما يبحث مستخدم عن مطعم معيّن في "بحث Google" أو "خرائط Google"، يمكن أن يظهر له خيار طلب الطعام من خلال خدمة "الطلب من خلال Google". إذا كان مطعم واحد على الأقل يقدّم خدمة المطعم، تعرض لوحة معلومات المطعم الزر الطلب على الإنترنت.

يختار المستخدم موفّر خدمة

بعد أن ينقر المستخدم على الطلب على الإنترنت، تتم إعادة توجيهه إلى صفحة يختار فيها خيارات موفّر الخدمة التالية:

• استلام الطلب أو التسليم
• الطلب المُسبَق أو الطلبات المتقدّمة
• قائمة بمقدّمي الخدمات

يختار المستخدم خيارات الطعام.

ويمكن للمستخدم تصفّح العديد من الأقسام والخيارات في القائمة لاختيار خيارات الطعام، وإضافة سلع إلى سلة التسوّق أثناء التنقّل. ويمكنهم تخصيص طلباتهم باستخدام إضافات أو تعليمات خاصة، وتكرار الطلبات السابقة، وإضافة عناصر مقترَحة أو رائجة. وبعد ذلك، يتخذون خياراتهم الغذائية ويضيفونها إلى سلة التسوق.

يقدّم المستخدم طلبه.

بعد أن يتحقّق التطبيق من سلة التسوّق الخاصة بالمستخدم، تعرض صفحة إرسال الطلب تفاصيل الطلب ليراجعه المستخدم:

• الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم
• تعليمات خاصة للاستلام أو التوصيل
• السعر
• مبلغ النصيحة
• طريقة الدفع في Google Pay
• رمز ترويجي

بعد أن يؤكّد المستخدم معلومات طلبه، ينقر على تقديم طلب للدفع على الإنترنت ويرسل طلبه. بعد الإرسال، سيتلقّون مربّع حوار لتأكيد الطلب.

يتحقّق المستخدم من حالة طلبه.

بعد أن يقدّم المستخدم طلبه، يتلقّى رسالة إلكترونية من الشريك تتضمّن تفاصيل الطلب ومعلومات التتبّع ومعلومات الاتصال. يتم استخدام جهة الاتصال الخاصة بمقدّم الخدمة للحصول على الدعم بعد الطلب، مثل الإلغاء.

متطلبات الإطلاق

للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على قائمة التحقق من جاهزية التطبيقات.

متطلبات الشريك

لمزيد من المعلومات حول متطلبات الانضمام إلى برنامج "الطلب عبر Google"، يُرجى الرجوع إلى السياسات وبنود الخدمة.