במסמך הזה מפורטות הוראות מפורטות להגדרת חשבון דומיין של שותף (domain.corp-partner.google.com) שהונפק על ידי Google, כדי לגשת למעקב אחר הבעיות של השותפים. איש הקשר שלכם ב-Google יאשר אם זה החשבון שבו הוא רוצה שתשתמשו.
מידע נוסף זמין במאמר סקירה כללית על גישה של שותפים.
שלב 1 – מחפשים אימייל מ-Partner Domains בחשבון האימייל העסקי
שלב 2 – פותחים את האימייל וקוראים את הפרטים
האימייל הזה מכיל את כתובת האימייל, הסיסמה וקודי הגיבוי של דומיין השותף. הוא מכיל גם הוראות חשובות להגדרת אימות דו-שלבי (2SV) לחשבון האימייל של הדומיין של השותף.
שלב 3 – כניסה לחשבון הדומיין של השותף
- אם כבר נכנסתם לחשבון Gmail או לחשבון Google, יוצאים מהחשבון.
- נכנסים לכתובת accounts.google.com.
- נכנסים לחשבון באמצעות פרטי חשבון האימייל של הדומיין של השותף, כפי שמפורטים בשלב 2.
- מזינים את קוד הגיבוי כפי שמופיע באימייל בשלב 2.
- קוראים את החוזה ולוחצים על Accept אם מסכימים לתנאים ולהגבלות.
- צריך לאפס את הסיסמה של החשבון באופן מיידי באמצעות הטופס.
שלב 4 – הגדרת אימות דו-שלבי (2SV)
הוראות להרשמה לאימות דו-שלבי: https://support.google.com/accounts/answer/185839.
אם אין לכם טלפון סלולרי לקבלת סיסמאות חד-פעמיות, יש אפשרויות אחרות, כולל שיחות קוליות לטלפונים בחיבור קווי.
בעלות על החשבון וסגירה שלו
חשבון הדומיין של שותף נוצר למטרות שיתוף פעולה בין החברה שלכם לבין Google. אם מערכת היחסים העסקית תסתיים, בין שבשל סיום הפרויקט ובין שבשל עזיבת הפרויקט או המעסיק, החשבון הזה יבוטל.
יצירת קבוצות
אם התכונה קבוצות מופעלת בדומיין השותף שלכם, יכול להיות שאיש הקשר שלכם ב-Google יבקש מכם ליצור קבוצת Google בדומיין השותף שכוללת את כל המשתמשים שיצטרכו גישה למעקב אחר בעיות.
כדי לגשת לממשק המשתמש של קבוצות Google, אפשר להיכנס לכתובת http://groups.google.com/a/<your-partner-domain>.
כדי לראות רשימה של משתמשים בדומיין של השותף, עוברים לכתובת https://contacts.google.com ובוחרים באפשרות Directory (ספרייה) בחלונית הניווט השמאלית. אם האפשרות הזו לא מופעלת, פנו לאיש הקשר שלכם ב-Google כדי להפעיל את אנשי הקשר בדומיין השותף.
העברת אימיילים
מערכת Issue Tracker שולחת אימיילים עם עדכונים לגבי הבעיה ומאפשרת לשלוח תגובות לאימיילים האלה כדי לפרסם תגובות חדשות לגבי הבעיה.
אם Gmail מופעל בדומיין של השותף, תוכלו לקבל אימיילים מ-Issue Tracker בחשבון בדומיין של השותף. לחלופין, אפשר להגדיר העברת אימייל ב-Gmail כדי להפנות את הדואר לכתובת האימייל העסקית.
פתרון בעיות בחשבון
אם אין לכם גישה לחשבון הדומיין של השותף, תצטרכו לבקש עזרה מאיש הקשר שלכם ב-Google. בקטע הזה מפורטים כמה תרחישים נפוצים לפתרון בעיות.
אין קוד גישה
אם לא הגדרתם אימות דו-שלבי בפעם הראשונה שנכנסתם לחשבון, לא תוכלו לספק את קוד הגיבוי הנדרש בניסיונות כניסה הבאים. תוכלו לבקש קוד גיבוי חדש מהאיש הקשר שלכם ב-Google. הקוד החדש יישלח באימייל לכתובת האימייל העסקית שלכם.
שכחת את הסיסמה
אם שכחתם את הסיסמה, תוכלו לבקש איפוס סיסמה מהנציג שלכם ב-Google. הסיסמה החדשה תישלח באימייל לחשבון האימייל העסקי שלכם.