Truy cập đối tác

Người dùng đối tác là người dùng của các công ty hoặc tổ chức đang cộng tác với Google về các dự án cụ thể sử dụng Trình theo dõi lỗi. Trang này chứa hướng dẫn dành riêng cho người dùng đối tác.

Truy cập vào công cụ theo dõi vấn đề của đối tác

Người dùng đối tác nên truy cập vào Công cụ theo dõi lỗi tại URL sau: https://partnerissuetracker.corp.google.com

Đối tác của Google phải sử dụng tài khoản Google Workspace để truy cập vào công cụ theo dõi vấn đề của đối tác. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ làm việc với bạn để xác định tài khoản cần sử dụng; đó sẽ là tài khoản Google Workspace của công ty bạn (nếu có) hoặc tài khoản do Google phát hành, còn gọi là tài khoản Đối tác miền.

Tài khoản đối tác miền

Những hướng dẫn này áp dụng nếu bạn sẽ sử dụng tài khoản miền đối tác do Google cấp (domain.corp-partner.google.com) để truy cập vào công cụ theo dõi lỗi dành cho đối tác. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ xác nhận xem đây có phải là tài khoản mà họ muốn bạn sử dụng hay không.

Tổng quan về các bước cấp quyền truy cập:

  • Người liên hệ của bạn tại Google sẽ cấp cho bạn một tài khoản miền đối tác để sử dụng.
  • Sau khi tạo tài khoản, bạn sẽ nhận được một email gửi đến tài khoản email công ty của mình, trong đó có hướng dẫn đăng nhập.
  • Bạn phải thiết lập tính năng Xác minh 2 bước cho tài khoản của mình trong lần đầu đăng nhập.

Hãy xem hướng dẫn chi tiết về việc cấp phép, sử dụng và khắc phục sự cố để biết thêm thông tin.

Tài khoản Google Workspace dành cho doanh nghiệp

Hướng dẫn này áp dụng nếu bạn sẽ sử dụng tài khoản Google Workspace của công ty để truy cập vào công cụ theo dõi lỗi của đối tác. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ xác nhận xem đây có phải là tài khoản mà họ muốn bạn sử dụng hay không.

Các bước cấp quyền truy cập:

  • Người liên hệ của Google sẽ xử lý việc cấp quyền truy cập cho tài khoản của bạn.
  • Bạn bắt buộc phải thiết lập tính năng Xác minh 2 bước trên tài khoản của mình để sử dụng công cụ theo dõi vấn đề của đối tác.

Khắc phục sự cố về quyền truy cập vào Công cụ theo dõi lỗi

Người dùng đối tác nên truy cập vào Công cụ theo dõi lỗi tại URL sau: https://partnerissuetracker.corp.google.com Phần này trình bày các bước khắc phục sự cố về quyền truy cập.

Trang lỗi 403 của Google UberProxy

Đảm bảo bạn đang truy cập vào trình theo dõi đối tác từ đúng tài khoản. Đây là tài khoản Google Workspace của công ty hoặc tài khoản miền đối tác do Google phát hành như mô tả trong các phần trước.

Có thể mất đến 12 giờ để cấp quyền truy cập vào https://partnerissuetracker.corp.google.com sau khi người liên hệ của bạn tại Google thiết lập tài khoản của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng đúng tài khoản nhưng vẫn thấy trang này, thì tức là tài khoản của bạn chưa được người liên hệ của bạn tại Google cấp quyền truy cập đúng cách hoặc quyền truy cập chưa được truyền. Nếu vẫn thấy lỗi này sau 12 giờ, bạn nên báo cáo vấn đề cho đầu mối liên hệ của bạn tại Google.

Chuyển hướng đến http://issuetracker.google.com

Google phân phát trình theo dõi lỗi công khai tại http://issuetracker.google.com. Nếu bạn bị chuyển hướng đến URL này khi cố gắng truy cập vào http://partnerissuetracker.corp.google.com, bạn nên báo cáo sự cố cho người liên hệ của bạn tại Google để họ có thể xác minh rằng tài khoản của bạn đã được cấp quyền truy cập vào Trình theo dõi lỗi của đối tác.

Bạn sẽ thấy thông báo này khi đăng nhập vào Trình theo dõi lỗi lần đầu tiên nếu không có vấn đề nào được giao cho bạn. Người liên hệ của bạn tại Google sẽ chia sẻ với bạn thông tin chi tiết về thành phần mà bạn sẽ tìm thấy các vấn đề cụ thể cho dự án của mình.

Quyền truy cập bị từ chối khi cố gắng xem một vấn đề

Có thể mất đến 1 giờ để bạn được cấp quyền truy cập vào các thành phần và vấn đề sau khi người liên hệ của bạn tại Google thiết lập quyền truy cập của bạn vào các tài nguyên đó.

Nếu bạn nhận được thông báo từ chối quyền truy cập đối với một vấn đề mà bạn cho rằng mình có quyền truy cập, hãy báo cáo vấn đề đó cho người liên hệ của bạn tại Google để họ có thể xác minh rằng bạn đã được cấp quyền truy cập chính xác vào các vấn đề cụ thể mà bạn cần xử lý.