ดูและแก้ไขปัญหา

หน้านี้แสดงวิธีดูและแก้ไขปัญหาใน Google Issue Tracker

หากต้องการดูและแก้ไขปัญหา คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google นอกจากนี้ คุณต้องมีสิทธิ์ แก้ไขปัญหาหรือสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับปัญหาของคอมโพเนนต์ที่มีปัญหาเพื่อแก้ไขฟิลด์ของปัญหา หากมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา คุณจะดูและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาได้เท่านั้น

ดูและแก้ไขปัญหา

วิธีดูและแก้ไขปัญหา

  1. เปิด Issue Trackerในเว็บเบราว์เซอร์

  2. ค้นหาปัญหาตาม URL หรือค้นหาใน Issue Tracker แล้วเปิดหน้ารายละเอียดปัญหา

ส่วนหัวของรายละเอียดปัญหา

ในหน้ารายละเอียดปัญหา บางช่องและการดำเนินการจะแสดงในส่วนหัว ใต้แถบค้นหา

  1. คอมโพเนนต์จะแสดงในส่วนหัว คลิกชื่อ คอมโพเนนต์เพื่อเปิดการค้นหาปัญหาที่เปิดอยู่ในคอมโพเนนต์นั้น หากต้องการเปลี่ยน คอมโพเนนต์ ให้คลิกไอคอนดินสอแล้วเลือกคอมโพเนนต์ในเครื่องมือเลือก คอมโพเนนต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนคอมโพเนนต์ได้ที่หัวข้อการค้นหาคอมโพเนนต์

  2. คลิกรหัสปัญหาเพื่อคัดลอกรหัสของปัญหาไปยังคลิปบอร์ด ไอคอนเมนูแบบเลื่อนลงข้างรหัสปัญหาจะเปิดเมนูที่มีลิงก์เพิ่มเติมไปยัง ปัญหา

  3. คลิกไอคอนก่อนหน้าและถัดไปเพื่อไปยังปัญหาต่างๆ ใน ผลการค้นหา ไอคอนเหล่านี้จะแสดงก็ต่อเมื่อคุณไปยังปัญหาจากรายการปัญหา

  4. คลิกไอคอนกลับเพื่อกลับไปที่การค้นหาก่อนหน้าหรือกลับไปที่หน้าแรก

  5. คลิกรีเฟรชเพื่อโหลดหน้าเว็บซ้ำ

  6. คลิกไอคอนดาวเพื่อบุ๊กมาร์กปัญหาและให้ปรากฏในการค้นหาติดดาวโดยฉัน

  7. ชื่อปัญหาจะแสดงในส่วนหัว คลิกไอคอนดินสอเพื่อแก้ไข ชื่อปัญหา

  8. คลิกไอคอน +1 เพื่อโหวตปัญหา ไอคอนจะแสดง จำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาทั้งหมด

  9. คลิกปุ่มรายการยอดนิยมเพื่อเพิ่มหรือนำรายการยอดนิยมออกจากปัญหา ตัวเลขบนปุ่มฮอตลิสต์จะระบุจำนวนฮอตลิสต์ทั้งหมดใน ปัญหา

  10. คลิกทำเครื่องหมายว่าซ้ำเพื่อเปลี่ยนสถานะปัญหาเป็น "ซ้ำ" โดย ชี้ไปที่ปัญหา Canonical ที่เฉพาะเจาะจง

  11. คลิกไอคอนการแจ้งเตือนเพื่อเปลี่ยนวิธีที่คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงปัญหา

    ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่ากำหนดการแจ้งเตือน

  12. คลิกไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงการดำเนินการอื่นๆ เช่น เก็บ ปัญหาและทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ การดำเนินการเหล่านี้อาจไม่พร้อมใช้งานหากคุณ ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในปัญหา

ใช้แท็บการนำทางเพื่อเปลี่ยนมุมมองระหว่างแผงความคิดเห็น การขึ้นต่อกัน รายการที่ซ้ำกัน การบล็อก และทรัพยากร แผงนี้เป็นพื้นที่ส่วนกลางของการแสดงผลในหน้ารายละเอียดปัญหา

แผงความคิดเห็น

แผงความคิดเห็นคือการแสดงข้อมูลหลักสำหรับปัญหา โดยจะแสดงสถานะปัจจุบัน คำอธิบายโดยรวม รวมถึงรายการความคิดเห็นและการแก้ไขทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับปัญหา

แถบด้านบนของแผงความคิดเห็นจะแสดงประเภทปัญหา ลำดับความสำคัญ และ รายการที่ต้องดำเนินการด่วนที่เชื่อมโยงกับปัญหา คลิกปุ่มเพิ่ม Hotlist เพื่อเพิ่ม Hotlist ใหม่ลงในปัญหา หรือคลิกไอคอน x ในชิป Hotlist เพื่อนำ Hotlist นั้นออกจากปัญหา

การอัปเดตสถานะ

การอัปเดตสถานะใช้เพื่อติดตามสถานะปัจจุบันของปัญหา หากต้องการแก้ไข การอัปเดตสถานะ ให้คลิกปุ่มแก้ไข คลิกไอคอนการดำเนินการ อัปเดตสถานะเพื่อเปิดเมนูการดำเนินการเพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การใช้ช่องอัปเดตสถานะ

คำอธิบาย

ฟิลด์คำอธิบายมีคำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา รวมถึง ขั้นตอนในการสร้างปัญหาซ้ำ (หากมี)

หากต้องการแก้ไขคำอธิบาย ให้คลิกปุ่มแก้ไข หากต้องการแก้ไขคำอธิบาย คุณต้องมีสิทธิ์แก้ไขปัญหา หรือต้องเป็นผู้สร้างปัญหาเดิม

คุณจะแก้ไขคำอธิบายได้ก็ต่อเมื่อคอมโพเนนต์เปิดใช้การตั้งค่าความคิดเห็นที่แก้ไขได้

คลิกไอคอนการดำเนินการกับคำอธิบายเพื่อเปิดเมนูการดำเนินการเพิ่มเติม

ความคิดเห็น

ส่วนความคิดเห็นจะแสดงรายการความคิดเห็นทั้งหมดที่โพสต์ในปัญหาตามลำดับ

ส่วนความคิดเห็นจะไม่แสดงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในสถานะของปัญหาโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ให้เปลี่ยนเป็นระดับตัวกรองเป็นประวัติแบบเต็ม ที่ด้านขวาบนของแผงความคิดเห็น

ตัวกรองมีทั้งหมด 4 ระดับ ได้แก่

  • ประวัติการเข้าชมแบบเต็ม
  • ความคิดเห็นและอัปเดตทั้งหมด
  • ความคิดเห็นของผู้ใช้ (แสดงเฉพาะความคิดเห็นที่มนุษย์เขียน)
  • ความคิดเห็นของทีมและผู้รับมอบหมาย

คุณกำหนดค่าลำดับของเธรดความคิดเห็นให้แสดงเก่าสุดก่อนหรือใหม่สุดก่อนได้ การคลิกปุ่มนี้จะสลับทิศทางของเธรด

เพิ่มความคิดเห็น

วิธีเพิ่มความคิดเห็นใหม่ในปัญหา

  1. พิมพ์ข้อความความคิดเห็นลงในกล่องรับข้อมูล การเพิ่มความคิดเห็นต้องมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา

  2. คลิกช่องทำเครื่องหมายมาร์กดาวน์เพื่อเลือกว่าความคิดเห็น ใช้การจัดรูปแบบมาร์กดาวน์หรือไม่ (ไม่บังคับ)

  3. ไม่บังคับ: คลิกไอคอนไฟล์แนบเพื่ออัปโหลดไฟล์แนบไปยังปัญหา คุณนำไฟล์แนบออกได้ก่อนส่งความคิดเห็นโดยคลิกปุ่มนำไฟล์แนบออกข้างไฟล์แนบ นอกจากนี้ คุณยังอัปโหลดไฟล์แนบจาก Google ไดรฟ์ได้โดยตรงโดยใช้ไอคอน Google ไดรฟ์

  4. หากความคิดเห็นหรือไฟล์แนบมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อน คุณสามารถคลิกไอคอนการตั้งค่าการจำกัดเพื่อเลือกการตั้งค่าการจำกัดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เนื้อหาที่ถูกจำกัด

  5. คลิกปุ่มแสดงความคิดเห็นเพื่อโพสต์ความคิดเห็นและไฟล์แนบที่อัปโหลด ไปยังปัญหา

แก้ไขความคิดเห็น

วิธีแก้ไขความคิดเห็น

  1. คลิกไอคอนดินสอข้างหมายเลขความคิดเห็น คุณแก้ไขความคิดเห็นของตัวเองได้หากมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหา

    คุณจะแก้ไขความคิดเห็นได้ก็ต่อเมื่อคอมโพเนนต์เปิดใช้การตั้งค่าความคิดเห็นที่แก้ไขได้

  2. หากมีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณยังคลิกไอคอน "เพิ่มเติม" ข้าง การประทับเวลาของความคิดเห็นเพื่อแก้ไขหรือลบความคิดเห็นได้ด้วย

ความคิดเห็นที่ได้รับการแก้ไขจะมีหมายเหตุเพิ่มเติมในแผงความคิดเห็น

"ข้อความแก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 26 ม.ค. 2017 เวลา 02:24 น."

คลิกลิงก์แสดงประวัติเพื่อดูการแก้ไขที่ทำกับความคิดเห็น

อย่าใช้การแก้ไขความคิดเห็นเพื่อปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เนื่องจากผู้ใช้ยังคงดูประวัติของความคิดเห็นได้ แต่คุณสามารถขอให้นำออกได้โดยส่งคำขอแจ้งปัญหา

การแก้ไขความคิดเห็นจะส่งการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง การแก้ไขคำอธิบายถือเป็นการแก้ไขที่สำคัญ การแก้ไขความคิดเห็นอื่นๆ เป็นการแก้ไขเล็กน้อย

คัดลอกความคิดเห็นไปยังปัญหาอื่น

วิธีคัดลอกความคิดเห็นไปยังปัญหาอื่น

  1. คลิกปุ่ม "เพิ่มเติม" ข้างการประทับเวลาของความคิดเห็น แล้วเลือกตัวเลือกคัดลอก ความคิดเห็นไปที่

  2. ในกล่องโต้ตอบ ให้เลือกปัญหาเป้าหมาย แล้วคลิกคัดลอก

  3. ปัญหาเป้าหมายจะเปิดขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่ โดยมีข้อความความคิดเห็นที่เลือก ในกล่องความคิดเห็นที่ด้านล่างของแผงความคิดเห็น

แผงทรัพยากร Dependency

แผงการขึ้นต่อกันแสดงรายการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาปัจจุบัน แต่ละส่วนจะแสดงจำนวนปัญหาที่ระบุไว้และจำนวนปัญหาที่ยังไม่สมบูรณ์ คุณคลิกปัญหาในแผงการขึ้นต่อกันเพื่อเข้าถึง หน้ารายละเอียดปัญหาสำหรับปัญหานั้นได้

ส่วนผู้ปกครองจะแสดงความพยายามในการทำงานที่มากขึ้นซึ่งมีปัญหานี้ หากต้องการเพิ่มปัญหาหลักใหม่ ให้คลิกเพิ่มปัญหาหลัก แล้วเลือกปัญหา หากต้องการนำรายการหลักออก ให้คลิกไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมในแถวของปัญหาดังกล่าว แล้วเลือกยกเลิกการลิงก์ รายการหลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของผู้ปกครองได้ที่ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครองกับบุตรหลาน

ส่วนรายการที่บล็อกจะแสดงปัญหาที่บล็อกไม่ให้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข หากต้องการเพิ่มตัวบล็อกใหม่ ให้คลิกเพิ่มตัวบล็อก แล้วเลือกปัญหา หากต้องการ นำรายการที่บล็อกออก ให้คลิกไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมในแถวของปัญหาดังกล่าว แล้ว เลือกนำรายการที่บล็อกออก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การบล็อกปัญหา

ส่วนปัญหาลูกจะแสดงปัญหาที่ติดตามงานชิ้นเล็กๆ ภายใต้ปัญหาปัจจุบัน หากต้องการสร้างข้อบกพร่องย่อยใหม่ ให้คลิกสร้างรายการย่อยใหม่ พิมพ์ ชื่อปัญหา แล้วคลิกสร้าง หากต้องการเพิ่มข้อบกพร่องย่อยที่มีอยู่ใน Issue Tracker ให้คลิกเพิ่มข้อบกพร่องย่อยที่มีอยู่ แล้วเลือกปัญหาที่มีอยู่ หากต้องการ นำปัญหาที่รายงานโดยบุตรหลานออก ให้คลิกไอคอนตัวเลือกเพิ่มเติมในแถวของปัญหานั้น แล้ว เลือกยกเลิกการลิงก์จากปัญหาหลัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของบุตรหลานได้ที่ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครองกับบุตรหลาน

แผงรายการซ้ำ

แผงรายการที่ซ้ำกันจะแสดงรายการปัญหาที่ได้รับการทำเครื่องหมายว่า ซ้ำกับปัญหาปัจจุบัน หากต้องการทําเครื่องหมายปัญหาว่าเป็นปัญหาซ้ำกับปัญหาปัจจุบัน ให้คลิกปุ่มเพิ่ม แล้วเลือกปัญหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การทำเครื่องหมายปัญหาว่าซ้ำ

แผงการบล็อก

แผงการบล็อกจะแสดงรายการปัญหาที่ถูกบล็อกโดยปัญหาปัจจุบัน หากต้องการทําเครื่องหมายปัญหาว่าถูกบล็อกโดยปัญหาปัจจุบัน ให้คลิกปุ่มเพิ่ม แล้วเลือกปัญหา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การบล็อกปัญหา

แผงแหล่งข้อมูล

แผงทรัพยากรจะแสดงทรัพยากรที่เกี่ยวข้องซึ่งลิงก์จากปัญหาปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงปัญหาอื่นๆ และภาพหน้าจอที่กล่าวถึงในความคิดเห็น

ฟิลด์ปัญหา

ใช้แผงฟิลด์ปัญหาทางด้านขวาของหน้าเพื่อดูหรือแก้ไข สถานะของปัญหา

แผงฟิลด์ปัญหามีฟิลด์หลายรายการที่รายงานครั้งแรกเมื่อสร้างปัญหา นอกจากนี้ ยังรวมถึงช่องที่กำหนดเองของคอมโพเนนต์ด้วย คุณแก้ไข ฟิลด์ในแผงนี้ได้โดยคลิกค่าปัจจุบันหรือลิงก์ที่เชื่อมโยง

ดูข้อมูลเกี่ยวกับฟิลด์ปัญหาเริ่มต้นในแผงฟิลด์ปัญหาได้ที่คำศัพท์เกี่ยวกับฟิลด์

ขั้นตอนถัดไป