Przekazywanie użytkownikom kluczy dostępu

Klucze dostępu to nowa technologia, która umożliwia tworzenie kont online i logowanie się do nich bez używania haseł. Są one wygodniejsze i bezpieczniejsze, ale wielu użytkowników też ich nie zna. Te wskazówki pomogą Ci przezwyciężyć ten brak, tworząc projekt treści, który poprawia wrażenia użytkowników i ułatwia im pomyślne korzystanie z kluczy dostępu.

Powiąż klucze dostępu ze znanymi pojęciami

Klucze dostępu to nowa koncepcja. W miarę możliwości w trakcie tworzenia treści wiążą się one ze znanymi pojęciami, elementami wizualnymi i działaniami, takimi jak dane biometryczne lub hasła. Zalecamy używanie terminu „klucze dostępu” w interfejsie, ponieważ jest to krok w kierunku edukacji użytkowników i popularny termin.

Badania Google wykazały, że wielu użytkowników kojarzy biometrię z bezpieczeństwem. Choć klucze dostępu nie wymagają biometrii (np. można użyć ich z kodem PIN urządzenia), powiązanie ich z kodami biometrycznymi sprawia, że są lepiej znajome i mogą poprawić postrzeganie korzyści związanych z bezpieczeństwem. Na przykład klucze dostępu na kontach Google są spójnie umieszczone w innych dobrze znanych funkcjach zabezpieczających, które umożliwiają korzystanie z kluczy: odciskiem palca, skanem twarzy lub inną blokadą ekranu urządzenia.

Zrzut ekranu strony kont Google z wyróżnionym komunikatem o kluczach dostępu
„Dzięki kluczom dostępu możesz potwierdzać swoją tożsamość, posługując się odciskiem palca, skanem twarzy lub blokadą ekranu. Więcej informacji
Klucze dostępu na kontach Google są wymienione razem z odciskiem palca, skanem twarzy lub inną blokadą ekranu urządzenia.

Podkreślaj korzyści istotne dla Twoich użytkowników

Prezentując użytkownikom klucze dostępu, podkreśl praktyczne korzyści, które bezpośrednio odpowiadają ich potrzebom i preferencjom.

Używaj jasnego i zwięzłego języka podkreślającego korzyści, które zainteresują Twoich użytkowników, takie jak szybkość, łatwość obsługi i znane funkcje blokady ekranu, które eliminują potrzebę zapamiętania unikalnych nazw użytkownika i haseł.

Pamiętaj, że różne grupy użytkowników mogą mieć różne priorytety. Dostosuj przekaz tak, by podkreślać korzyści, które są najważniejsze dla Twoich odbiorców.

Wrażenia użytkowników dotyczące kluczy dostępu na kontach Google wyróżniają się szybkością i wygodą, co jest skuteczne, a podobne korzyści mogą przemawiać do użytkowników.

Jeśli np. Twoja platforma to usługa e-commerce, najatrakcyjniejsze będą wygoda i szybkość.

Innym przykładem są banki i usługi, które przetwarzają informacje poufne. W ich przypadku podkreślenie większego bezpieczeństwa zapewnianego przez klucze dostępu może być atrakcyjną atrakcją dla użytkowników.

Uważnie określ, co jest najbardziej wartościowe dla użytkowników, i dostosuj przekaz tak, aby podkreślić te konkretne korzyści.

Zrzut ekranu strony kont Google z zaznaczonym tekstem „Ułatw sobie logowanie”.
Strona kont Google umożliwiająca tworzenie kluczy dostępu, która podkreśla prostotę korzystania z aplikacji.


Strona docelowa aplikacji TrailBlazer z kartą „Loguj się szybciej dzięki kluczom dostępu”
Model aplikacji do fitnessu pokazujący szybkość logowania się za pomocą kluczy dostępu.


Zrzut ekranu aplikacji mobilnej banku Wyskakujące okienko z propozycją użycia kluczy dostępu w celu uzyskania szybszych i bezpieczniejszych haseł
Model aplikacji banku z kolejnym obrazem przedstawiającym wyskakujące okienko z prośbą o przejście na klucz dostępu.

Pokazuj przydatne informacje o kluczach dostępu na każdym etapie

W przypadku działań związanych z kluczami dostępu zezwól użytkownikom na usunięcie komunikatów w interfejsie aplikacji przed wyświetleniem okien systemu operacyjnego. Po zakończeniu lub zamknięciu okien z kluczami systemu operacyjnego pokaż wynik zadania. Na przykład podczas tworzenia klucza dostępu używaj wyraźnego komunikatu „utwórz klucz dostępu” przed wywołaniem okna systemu operacyjnego, a po nim z komunikatem o powodzeniu.

Strona kont Google z komunikatem o utworzeniu klucza dostępu.
Strona z powodzeniem po utworzeniu klucza dostępu.

Pomaga to potwierdzić, że Twoja witryna i system operacyjny współpracują z kluczami dostępu, a użytkownicy mogą zapoznać się z procesem tworzenia i używania kluczy.

Zadbaj o to, aby pomocne informacje o kluczach dostępu były domyślnie widoczne w interfejsie, zamiast ukrywać je za kliknięciami. Na przykład po utworzeniu klucza dostępu zachowaj w ustawieniach konta tekst wyjaśniający, czym są klucze dostępu i gdzie są one używane.

Zrzut ekranu strony kluczy dostępu na kontach Google z opisem „Klucze dostępu umożliwiają bezpieczne logowanie się na konto Google przy użyciu odcisku palca, wizerunku twarzy, blokady ekranu lub fizycznego klucza bezpieczeństwa. Nie twórz kluczy dostępu na współdzielonych urządzeniach. Więcej informacji
Strona zarządzania kluczami dostępu na kontach Google, na której wyróżnione są przydatne informacje.

Jakich informacji użyć do utworzenia klucza dostępu

Klucz dostępu składa się z nazwy użytkownika i wyświetlanej nazwy.

Nazwa użytkownika służy do identyfikacji użytkownika, gdy loguje się on na swoje konto. Adres e-mail może być pomocny jako nazwa użytkownika, więc jeśli użytkownik usunie wszystkie swoje klucze dostępu lub w inny sposób utraci dostęp do Twojej usługi, może użyć adresu e-mail jako metody odzyskiwania konta. Jeśli użytkownicy częściej odzyskują konta w inny sposób, np. przy użyciu numeru telefonu, włączenie ich do konta lub klucza dostępu może zapobiec problemom w przyszłości.

Wyświetlana nazwa to czytelna nazwa, która może pomóc użytkownikom znaleźć właściwy klucz na liście danych logowania. Może ona działać jak znajoma nazwa (np. pseudonim) w łatwy dla użytkownika sposób.

Na tej liście wyświetlana jest nazwa Elisa Beckett, a jej nazwa to elisabeckett@gmail.com. Obok jest widoczna ikona klucza dostępu.

Szary przycisk z niebieską ikoną człowieka i klucza po lewej i napisem „Elisa Beckett” po prawej, a następnie adresem e-mail i słowem „Klucz dostępu”
Klucz dostępu do konta Elizy.

Ustaw klucze dostępu jako główną opcję w ustawieniach konta

Prezentuj klucze dostępu w taki sam sposób jak inne elementy uwierzytelniania, takie jak nazwa użytkownika, hasło czy uwierzytelnianie dwuskładnikowe, w ustawieniach konta użytkownika. Jeśli na przykład inne opcje logowania w ustawieniach są oznaczone nagłówkiem H2, etykieta „Klucze dostępu” też zostanie oznaczona nagłówkiem H2.

Menu Google „Jak zalogować się w Google” zawierające „Klucze dostępu” jako opcję między weryfikacją dwuetapową a hasłem.
Ustawienia kont Google przedstawiają klucze dostępu w taki sam sposób jak inne opcje uwierzytelniania.

Więcej informacji o zasadach dotyczących treści kluczy dostępu

Grupa robocza FIDO Alliance User Experience Working Group przeprowadziła badania opinii użytkowników i opracowała wytyczne dotyczące treści. Więcej informacji znajdziesz w zasadach dotyczących treści FIDO UX.

Następny krok

Projekt interfejsu kluczy dostępu