Режим пропажи — это функция, доступная на принадлежащих компании устройствах, позволяющая работодателям удаленно блокировать и защищать потерянное устройство, а также, при необходимости, отображать на экране устройства сообщение с контактной информацией сотрудника или ИТ-отдела. Это помогает защитить данные организации и сотрудников при попытке восстановить устройство и может повысить вероятность восстановления.
Примечание. Режим пропажи полезен, когда есть вероятность, что устройство можно восстановить, поскольку после восстановления устройство можно сразу использовать для работы без потери данных и необходимости повторной инициализации устройства. Хотя мы рекомендуем сначала использовать режим потери, чтобы попытаться восстановить устройство, если после активации режима потери в течение как минимум 24 часов вы все еще не восстановили устройство, мы рекомендуем удаленно стереть данные с устройства, чтобы обеспечить максимальную защиту рабочих данных.
Предварительные условия
Устройство должно принадлежать компании; Рабочий профиль поддерживается на Android 13 и более поздних версиях, а полностью управляемые устройства — на Android 11 и более поздних версиях.
Запустить режим пропажи
Чтобы перевести устройство в режим потери, дайте устройству команду типа команды START_LOST_MODE . В команде должна быть указана хотя бы одна из следующих данных:
- Потерянное сообщение
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- адрес улицы
При желании ИТ-администратор может предоставить следующее:
- Название организации
Пример:
command_body = '''{
"type": "START_LOST_MODE",
"startLostModeParams": {
"lostOrganization": {
"defaultMessage": "Example Organisation",
"localizedMessages":{
"en-US": "Example Organisation"
}
},
"lostStreetAddress": {
"defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
"localizedMessages":{
"en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
}
}
}
}'''
androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
body=json.loads(command_body)
).execute()
После успешного перевода в режим потери устройство блокируется, все приложения блокируются, а DeviceState устройства изменяется на LOST .
Устройство не может быть переведено в режим пропажи, если:
- Устройство не принадлежит организации.
- Устройство уже находится в режиме пропажи
- Пароль устройства был сброшен ИТ-администратором за последние 12 часов.
- Сотрудник вручную выходил из режима потери за последние 12 часов.
- Это рабочий профиль на корпоративном устройстве , и рабочий профиль приостановлен.
Примечание. Режим пропажи поддерживается в режиме прямой загрузки.
Состояние оповещения
Это первое состояние, в которое входит устройство при переводе в режим потери. В этом состоянии устройство звонит до 5 минут, давая пользователю возможность найти свое устройство и вывести его из режима пропажи. В течение этого времени местонахождение устройства не сообщается.
Если доступ к устройству осуществляется в состоянии оповещения, доступны два варианта:
- Это мое устройство — позволяет сотруднику ввести свой пароль и вывести устройство из режима пропажи. Если это произойдет до истечения 5-минутного периода, данные о местоположении не будут отправлены с устройства администратору.
- Я нашел это устройство – позволяет кому-либо, кроме сотрудника, отключить звонок устройства. Это переводит устройство в потерянное состояние.
Примечание. Местоположение устройства передается администратору только по истечении 5 минут.
Потерянное состояние
В этом состоянии устройство перестает звонить и каждую минуту отправляет обновления о местоположении. Обновления местоположения отправляются в виде журналов использования , на которые EMM может подписаться с помощью уведомлений о публикации/подписке .
Если доступ к устройству осуществляется в утерянном состоянии, отображается до трех вариантов:
- Разблокировать — позволяет сотруднику ввести свой пароль и вывести устройство из режима пропажи.
- Владелец звонка — запускает телефонный звонок на номер, указанный в параметрах режима потери звонка. Эта опция скрыта, если номер телефона не указан.
- Экстренная ситуация — разрешает доступ к экстренному номеронабирателю.
Остановить потерянный режим
Чтобы вывести устройство из режима потери, дайте устройству команду типа команды STOP_LOST_MODE . В отличие от команды запуска режима потери, никакой дополнительной информации предоставлять не требуется. Устройство также можно вывести из режима пропажи вручную, указав пароль устройства.
Пример:
command_body = '''{
"type": "STOP_LOST_MODE",
"stopLostModeParams": {}
}'''
androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
body=json.loads(command_body)
).execute()
Когда устройство успешно выведено из режима пропажи, все приложения на нем разблокируются, и сотрудник может использовать устройство в обычном режиме. Примененное состояние устройства сбрасывается до состояния, в котором оно находилось до режима потери.
Уведомления о публикации/подписке
Чтобы получать сообщения режима пропажи, например подтверждение входа устройства в режим пропажи или выхода из него, необходимо включить и подписаться на предприятия типах уведомлений COMMAND и USAGE_LOGS .
Публикация/подписка COMMAND предоставляет информацию о следующих событиях:
-
StartLostModeStatus— указывает, что администратор успешно перевёл устройство в режим пропажи. -
StopLostModeStatus— указывает, что администратор успешно вывел устройство из режима пропажи.
Публикация/подписка USAGE_LOGS предоставляет информацию о следующих событиях:
-
LostModeLocationEvent— есть обновление местоположения и батареи. -
StopLostModeUserAttemptEvent— если кто-то пытается вывести устройство из режима пропажи, успешно или неудачно. -
LostModeOutgoingPhoneCallEvent— если кто-то делает исходящий телефонный звонок.
Примечание. Действия, выполняемые администратором, вызывают уведомления в публикации/подписке COMMAND . Действия, выполняемые сотрудником, вызывают уведомления в публикации/подписке USAGE_LOGS .