وضع "فقدان الجهاز"

وضع "فقدان الجهاز" هو ميزة متوفرة على الأجهزة المملوكة للشركة، وهي تتيح لأصحاب العمل قفل الجهاز المفقود وتأمينه عن بُعد، ويمكنك اختياريًا عرض رسالة على شاشة الجهاز تتضمّن معلومات الاتصال بالموظف أو قسم تكنولوجيا المعلومات. يساعد ذلك في حماية بيانات المؤسسة والموظفين أثناء محاولة استرداد الجهاز، وقد يؤدي إلى تحسين احتمالية الاسترداد.

ملاحظة: يكون وضع "فقدان الجهاز" مفيدًا عندما تكون هناك فرصة لاسترداد الجهاز، لأنّه عند استرداد الجهاز يمكن استخدامه للعمل فورًا، بدون فقدان البيانات أو الحاجة إلى إعادة توفير المتطلبات اللازمة للجهاز. نقترح عليك استخدام وضع "فقدان الجهاز" لأول مرة لمحاولة استرداد الجهاز، ولكن في حال عدم استرداد الجهاز بعد تفعيل وضع "فقدان الجهاز" لمدة 24 ساعة على الأقل، ننصحك بحجب بيانات الجهاز عن بُعد لتوفير أقوى إجراءات الحماية لبيانات العمل.

المتطلبات الأساسية

يجب أن يكون الجهاز مملوكًا للشركة، وأن الملف الشخصي للعمل متوافق مع نظام التشغيل Android 13 والإصدارات الأحدث، والأجهزة المُدارة بالكامل بنظام التشغيل Android 11 والإصدارات الأحدث.

بدء وضع "فقدان الجهاز"

لضبط جهاز على وضع "فقدان الجهاز"، يمكنك إصدار أمر إلى الجهاز باستخدام نوع الأمر START_LOST_MODE. يجب تقديم واحد على الأقل من التفاصيل التالية مع الأمر:

  • رسالة مفقودة
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • عنوان الشارع

يمكن لمشرف تكنولوجيا المعلومات اختيار تقديم ما يلي، إذا رغبت في ذلك:

  • اسم المؤسسة

مثال:

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

بعد وضع الجهاز في وضع "فقدان الجهاز"، يتم قفل الجهاز ويتم حظر جميع التطبيقات وتغيير DeviceState في الجهاز إلى LOST.

لا يمكن وضع الجهاز في وضع "فقدان الجهاز" في الحالات التالية:

ملاحظة: يتوفّر وضع "فقدان الجهاز" في وضع التشغيل المباشر.

حالة التنبيه

وهذه هي الحالة الأولى التي يدخلها الجهاز عند وضعه في وضع "فقدان الجهاز". وفي هذه الحالة، يرنّ الجهاز لمدة تصل إلى 5 دقائق، ما يمنح المستخدم الفرصة للعثور على جهازه وإخراج الجهاز من وضع "فقدان الجهاز". ولا يتم الإبلاغ عن موقع الجهاز خلال هذه الفترة.

lost-mode-state-one
الشكل 1. يظهر الجهاز في وضع "فقدان الجهاز"، وهو في حالة "مفقود" أو "تنبيه".

إذا تم الوصول إلى الجهاز في حالة التنبيه، سيتم عرض خيارَين:

  • هذا هو جهازي - يسمح للموظف بإدخال كلمة المرور وإخراج الجهاز من وضع "فقدان الجهاز". وفي حال حدوث ذلك قبل انتهاء هذه الفترة، لن يتم إرسال أي بيانات موقع من الجهاز إلى المشرف.
  • عثرت على هذا الجهاز - يتيح لأي شخص غير الموظف إيقاف رنين الجهاز. ويؤدي ذلك إلى نقل الجهاز إلى الحالة المفقودة.

ملاحظة: لا تتم مشاركة الموقع الجغرافي للجهاز مع المشرف إلا بعد انقضاء 5 دقائق.

حالة فقد

وفي هذه الحالة، يتوقف الجهاز عن الرنين ويرسل تحديثات الموقع الجغرافي كل دقيقة. يتم إرسال تحديثات الموقع الجغرافي على أنّها سجلّات استخدام، يمكن لخدمة إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) الاشتراك فيها باستخدام إشعارات الناشرين/الاشتراكات.

lost-mode-reported-lost
الشكل 1. يتم عرض الجهاز في وضع "فقدان الجهاز"، ويتم الإبلاغ عنه على أنّه مفقود.

إذا تم الوصول إلى الجهاز في حالة فقدانه، سيتم عرض ما يصل إلى ثلاثة خيارات:

  • إلغاء القفل - يتيح للموظف إدخال رمز المرور وإخراج الجهاز من وضع "فقدان الجهاز".
  • مالك المكالمة: لبدء مكالمة هاتفية مع الرقم الموضح في مَعلمات بدء وضع "فقدان الجهاز" يتم إخفاء هذا الخيار إذا لم يتم تقديم رقم هاتف.
  • طوارئ - تسمح هذه الميزة بالوصول إلى برنامج اتصال الطوارئ.

إيقاف وضع "فقدان الجهاز"

ولإخراج جهاز من وضع "فقدان الجهاز"، يمكنك إصدار أمر لجهاز يحمل نوع الأوامر STOP_LOST_MODE. بخلاف الأمر "بدء وضع فقدان البيانات"، لا يلزم تقديم أي معلومات إضافية. ويمكن أيضًا إخراج الجهاز من وضع "فقدان الجهاز" يدويًا من خلال تقديم كلمة مرور الجهاز.

مثال: 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

عند إخراج الجهاز من وضع "فقدان الجهاز" بنجاح، تتم إزالة حظر جميع التطبيقات على الجهاز ويمكن للموظف استخدام الجهاز كالمعتاد. تتم إعادة ضبط الحالة المطبَّقة للجهاز على الحالة التي كان عليها الجهاز قبل وضع فقدان البيانات.

إشعارات النشر/الاشتراك

لتلقّي رسائل في وضع "فقدان الجهاز"، مثل تأكيد دخول جهاز في وضع "فقدان الجهاز" أو الخروج منه، عليك تفعيل نوعَي الإشعارات وCOMMAND واشتراكهما في مؤسسة.USAGE_LOGS

يقدّم الناشر/الناشر COMMAND معلومات عن الأحداث التالية:

  • StartLostModeStatus - تشير إلى أنّ المشرف وضع الجهاز على وضع "فقدان الجهاز" بنجاح.
  • StopLostModeStatus - تشير إلى أنّ المشرف أخرج الجهاز من وضع "فقدان الجهاز" بنجاح.

يقدّم الناشر/الناشر USAGE_LOGS معلومات عن الأحداث التالية:

ملاحظة: الإجراءات التي ينفذها المشرف الذي يشغّل الإشعارات في COMMAND/pub/sub. تؤدي الإجراءات التي ينفذها الموظف إلى ظهور الإشعارات في USAGE_LOGS pub/sub.