常见错误

下面是最常见的错误:

以下是按字母顺序排列的错误列表。

auth/account_access_denied

User cannot access account <account_number>
摘要发出的请求定位的是经过身份验证的用户无权访问的帐号。
常见原因目标商家 ID 有误,或忘记在 Merchant Center 中注册用户。
处理建议请检查您定位的帐号是否正确,或在 Merchant Center 中将自己注册为帐号的用户(设置 > 用户)。
预防建议不适用
User is not an administrator of account <account_number>
摘要发出了修改帐号的请求,但经过身份验证的用户没有对该帐号的管理员权限。
常见原因不适用
处理建议为经过身份验证的用户设置管理员权限。
预防建议不适用

冲突

[productId] Product ID <product id> is already modified by another entry in the same request for merchant <merchant> and store code <store code>
摘要同时尝试了多个存在冲突的操作。
常见原因单个批处理请求包含针对同一商品的多个冲突操作,或者向 Content API 同时提交了对同一商品的多个冲突操作。
处理建议请参阅预防提示。
预防建议将给定商品的所有更改包含在批量请求集中的单个操作中。尽量避免对同一商家和商店代码多次并发调用 Content API,或确保这些调用不包含重叠的商品。

internalError

Internal error
摘要Google 后端存在问题。
常见原因不适用
处理建议请重试请求。 如果一直失败,请在论坛上告知我们。
预防建议不适用

无效

Invalid channel: '<channel>'
摘要作为商品 ID 一部分提供的渠道无效。 例如:not_a_channel:en:US:sku123
常见原因不适用
处理建议不适用
预防建议确保您的产品 ID 的格式为 channel:languageCode:countryCode:offerId,例如:online:en:US:sku123。如需了解详情,请参阅 Products.insert 的参考文档。
[countrycode] Invalid country code: '<country_code>'
摘要作为商品 ID 一部分提供的国家/地区代码无效。 例如:online:en:not_a_country_code:sku123
常见原因不适用
处理建议不适用
预防建议确保您的商品 ID 的格式为 channel:languageCode:countryCode:offerId,并且国家/地区代码是有效的 ISO 3166 国家/地区代码。
[item id] Invalid item id: '<id>'
摘要商品 ID 无效,例如,sku123,而不是 online:en:US:sku123
常见原因GETDELETE 请求中指定了优惠 ID 而不是商品 ID。
处理建议不适用
预防建议确保您的产品 ID 的格式为 channel:languageCode:countryCode:offerId
[name] The term '<term>' is not allowed
摘要名称中包含禁用字词。
常见原因不适用
处理建议请使用允许的名称。 有关详情,请参阅 Feed 规范帮助中心文章
预防建议不适用
[price.currency] Please use a currency that is supported in the target country
摘要指定了目标国家/地区不支持的货币。
常见原因不适用
处理建议确保正确指定货币和国家/地区。如需了解详情,请参阅 Feed 规范帮助中心文章中关于 price 的部分
预防建议不适用
[storeCode] storeCode must be 'online'
摘要尝试通过商品目录 Feed 更新在线商品的价格和库存状况,但指定了特殊值 online 以外的值作为网址中的商店 ID。
常见原因不适用
处理建议在请求网址中将商店 ID 更改为 online
预防建议确保在所有商品目录查询中为在线商品指定 online 并为本地商品指定商店 ID。
[<attribute>]
摘要方括号中指定的项无效。
常见原因不适用
处理建议修正问题商品的规范。有关详情,请参阅 Feed 规范帮助中心文章
预防建议不适用

notFound

Item not found
摘要您尝试获取、更新或删除的项不存在。
常见原因尝试删除不存在的商品,或未在网址中正确指定要删除的商品 ID。
处理建议使用 Products.list 获取商品列表,并且仅尝试获取、更新或删除其中显示的商品。请务必以 channel:languageCode:countryCode:offerId 的形式指定商品 ID(例如 online:ru:RU:277104-ekb),而不是优惠 ID(如下所示):277104-ekb
预防建议不适用

not_inserted

The item could not be inserted.
摘要由于其他错误,无法插入商品,因为插入的商品会覆盖现有的商品条目。
常见原因不适用
处理建议请检查同一调用的其他错误并解决这些错误,然后再尝试重新插入新的商品信息。
预防建议不适用

quota

too_many_items: Merchant quota exceeded
摘要上传到 Google 购物的商品过多。
常见原因如果不能替换现有的有效商品,则未通过验证的商品仍可插入。请考虑将 includeInvalidInsertedItems 标志用于 Productstatuses.list,以确保您的帐号中的无效商品数量不会过多。
处理建议

如上所述,检查并移除数量过多的无效商品。此外,请在上传商品时指定 下架日期。到达到期日后,系统会自动删除该商品。请注意,默认的最长下架日期为商品插入或更新后 30 天。

注意:系统会根据所有子帐号中的商品总数检查多客户帐号的商品配额。如果您在使用子帐号时收到此错误,请确保子帐号和您的 MCA 都有足够的产品配额。

如果您已尝试过这些解决方案,但 Merchant Center 帐号中新商品的存储空间仍用尽,您可以 申请在您的帐号中提交更多商品的权限

预防建议请参阅处理建议
too_many_subaccounts: Maximum number of subaccounts reached
摘要您的多客户帐号可以使用的子帐号数已达到上限。
常见原因不适用
处理建议

删除过时的子帐号。

如果您的所有帐号都处于有效状态,您可以 申请在您的 MCA 中创建其他子帐号的权限

预防建议不适用
request_rate_too_high: Request rate too high. Please reduce your throughput
摘要请求发出的速度过快;请降低请求频率。
常见原因请参阅已发布内容限制中列出的每分钟配额。如果超过这些阈值,您将会收到此错误。有时流量激增会导致此错误,或者您的服务器扩展到更多线程。
处理建议减少每分钟发送的总请求次数。
预防建议当您收到此错误时,请使用程序化退避策略将请求率降低到合适的可持续水平。
daily_limit_exceeded: merchant quota exceeded
摘要对于给定的服务方法,您每天发出的请求次数超过了允许的数量。
常见原因请参阅已发布内容限制中列出的每日配额。如果超过这些阈值,您将会收到此错误。
处理建议

尽可能将多项更改合并到单个请求中,以减少每天发送的请求总数。请考虑在适当的时间段内批量更改商品,以避免多次快速更改商品。对于在您的网站上可以表示为微数据的商品更新,请考虑使用此方法限制对 ProductsInventory 服务的调用次数。

如果您仍然需要每天更多地调用某种特定方法,请与我们联系,并告知我们您的 Merchant Center ID、您在哪些方法上达到了配额限制、估算这些方法每天需要调用多少次以及这样做的原因,我们将与您一起提高配额。

预防建议请参阅处理建议
too_many_failed_auths: Too many failed authentications.
摘要对于您无权访问的帐号,发出了过多的批量请求。
常见原因针对已删除的子账号或新创建的子账号,在可用之前批量发出请求。
处理建议避免执行会影响已删除的子帐号的调用。
预防建议请参阅处理建议
request_too_large
摘要每个批量请求发送的 entries 过多,或超出了 custombatch 请求大小限制。
常见原因每个 custombatch 请求最多可包含 10,000 个 entries,压缩的传输大小限制为 32Mb。
处理建议请将批次拆分为多个低于限制的批次,然后重试。
预防建议建议每批发送的条目不超过 1000 个。

必选

[price.value] Required parameter: price.value
摘要指定了不含值的价格。例如:{ "currency": "USD" },而不是 { "value": 123, "currency": "USD" }
常见原因不适用
处理建议确保参数(此处为 price)的格式正确。例如,price 有两个必填字段:valuecurrency
预防建议不适用
[product] INSERT request must specify product
摘要向 API 提交了自定义批处理请求,其中包含带有 "method": "insert" 的条目,但没有商品。
常见原因忘记将方法更改为 getdelete
处理建议通过 product 字段指定要插入的商品。
预防建议确保使用 insert 方法的批量条目指定商品,并使用 get delete 方法指定商品 ID。
[productId] DELETE request must specify productId
摘要向 API 提交了自定义批处理请求,其中包含带有 "method": "delete" 的条目,但没有商品 ID。
常见原因忘记将方法更改为 insert
处理建议通过 productID 字段指定要删除的商品。
预防建议确保使用 insert 方法的批量条目指定商品,并使用 get delete 方法指定商品 ID。

userRateLimitExceeded

User Rate Limit Exceeded
摘要请求发出的速度过快;请降低请求频率。
常见原因请参阅已发布内容限制中列出的 HTTP 请求限制。如果超过这些阈值,您将会收到此错误。有时流量激增会导致此错误,或者您的服务器扩展到更多线程。
处理建议减少每分钟发送的总请求次数。将对同一服务的多个方法调用批量处理到单个 custombatch 请求中,这样会减少发出的 HTTP 请求数量。
预防建议收到此错误时,请使用批处理和程序化退避策略将请求率降低到合适的可持续水平。

validation

[adwords_redirect]
摘要提交的商品的 adwords_redirect 字段不是有效网址。
常见原因不适用
处理建议请确保 adwords_redirect 字段的值是有效的网址。
预防建议不适用
[item] auth/frontend/not_claimed
摘要商家的网站网址尚未在 Merchant Center 中声明。
常见原因不适用
处理建议Merchant Center 中声明网址。帮助中心提供了执行此操作的详细过程。
预防建议不适用
[energy_efficiency_class] validation/feed
摘要为同一商品同时指定了 energyEfficiencyClass 单价
常见原因不适用
处理建议请仅指定能效等级或单价,而不能同时指定两者。
预防建议不适用
[item] internal
摘要内部错误。
常见原因不适用
处理建议请重试请求。 如果一直失败,请在 论坛上告知我们。
预防建议不适用
[item_group_id] invalid_attribute
摘要提交的商品同时包含 itemGroupId 以及一个款式属性(颜色、尺寸、图案或材质)的多个值。
常见原因指定商品组 ID 时为商品指定多个尺寸。
处理建议为指定的款式/规格属性(例如 size)的每个值提交不同的商品。
预防建议不适用
[additional_image_link] invalid_attribute
摘要提交了 10 个以上的附加图链接。
常见原因不适用
处理建议 附加图链接的数量限制为 10 个。
预防建议不适用
[<attribute>] invalid_character
摘要以字符串形式提交了品牌、说明或其他属性,且不使用指定的请求编码进行解析。
常见原因不适用
处理建议请查看该消息,找出导致问题的属性,然后在重新提交之前验证相应值的文本编码。该 API 仅接受有效的 UTF-8 字符。
预防建议不适用
[<attribute>] invalid_value
摘要提交的颜色、说明或其他无效属性。
常见原因不适用
处理建议确保所有属性都符合 Feed 规范。有关详情,请参阅 Feed 规范帮助中心文章。对于 GTIN 或 MPN 问题,请参阅 唯一商品标识码帮助中心文章
预防建议不适用
[<attribute>] missing_recommended / missing_required
摘要提交的商品没有必需属性/推荐属性。
常见原因不适用
处理建议确保为商品添加所有推荐 / 必需属性。有关详情,请参阅 Feed 规范帮助中心文章
预防建议不适用
[link] validation/invalid_value for <destinations>: URLs do not belong to your website
摘要提交的商品的基准网址与 Merchant Center 帐号声明的网址不同。
常见原因不适用
处理建议确保提交的商品的网址与 Merchant Center 声明的网站相符。
预防建议不适用