Durante ou após a vinculação de contas, o PCM pode retornar um erro. Os erros documentados aqui estão listados em ordem de precedência.
Neste documento, PARTNER se refere ao nome do Device Access project.
Durante a vinculação de contas
Esses erros ocorrem durante o processo de conexão de contas.
Algo deu errado
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Se o problema persistir, entre em contato com o desenvolvedor do app se o problema persistir. |
Esse erro ocorre quando o Project ID especificado no URL do PCM não é encontrado ou é inválido. Use oID correto para seu project. Project |
Não foi possível vincular a PARCEIRO
Esse erro pode gerar mensagens diferentes:
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Entre em contato com PARTNER se o problema persistir. |
Essa versão do erro ocorre por alguns motivos diferentes:
|
Para ativar PARTNER, confira se você migrou sua conta Nest para o Google. |
Essa versão do erro ocorre quando o user que tenta vincular a conta não tem uma conta Nest ou não migrou essa
conta Nest para uma Conta do Google. Também pode ocorrer se a migração tiver
sido concluída, mas a Conta do Google não tiver estruturas. Um "Migrar para o Google" URL é fornecido com essa versão do erro. |
Parece que você precisa ser um pouco mais velho para vincular a PARTNER. Converse com um dos seus pais para mais informações. |
Essa versão do erro ocorre se o user tentar
vincular uma conta que não atende aos requisitos de idade para gerenciar
a própria Conta do Google. Esses tipos de contas não podem ser usados para
Device Access. Consulte Requisitos de idade nas Contas do Google para mais informações. |
Nenhum acesso ao parceiro
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Não foi possível acessar as informações. Entre em contato com PARTNER para verificar se a conta foi configurada corretamente. Talvez seja necessário adicionar o endereço de e-mail do desenvolvedor como membro da casa nas configurações do app Google Home. |
Essa versão do erro se aplica ao Device Access Sandbox
e ocorre quando a Conta do Google usada com o PCM não é uma conta autorizada na estrutura que está sendo vinculada. Confira se a
Conta do Google é um membro da casa listada no app Google Home. Consulte Compartilhar uma casa e dispositivos no app Google Home para instruções sobre como gerenciar os membros da casa. |
Não foi possível encontrar dispositivos para vincular a PARCEIRO
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Se a casa tiver vários membros, a pessoa que fez a configuração inicial precisa migrar a conta Nest para a Conta do Google antes de vincular a PARTNER. |
Esse erro ocorre quando o user que tenta vincular a conta tem uma Conta do Google, mas o administrador da casa tem uma conta Nest. O administrador da casa precisa migrar essa conta Nest para uma Conta do Google para permitir a vinculação de contas. |
Ocorreu um erro. Tente novamente em alguns minutos.
Esse erro abrange todos os outros erros internos. Aguarde alguns minutos antes de tentar vincular a conta novamente.
Conta conectada
Esses erros ocorrem ao visualizar o PCM para uma Conta do Google conectada e que já pode ter sido vinculada a a Device Access project.
Nenhuma conexão com parceiros encontrada
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
As novas conexões com parceiros serão exibidas aqui. Se você estiver tentando vincular outros serviços, eles podem ser adicionados no painel da casa no app Google Home. |
Esse erro ocorre quando o user não conectou nenhum parceiro para Device Access. |
Nenhuma casa encontrada
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Você precisa ter uma casa para ver as conexões com parceiros. |
Esse erro ocorre quando o user removeu todas as estruturas da casa no app Google Home. |
Não foi possível encontrar dispositivos na casa
| Mensagem | Descrição |
|---|---|
Confira se você tem pelo menos um dispositivo na casa. |
Esse erro ocorre quando o user removeu todos os dispositivos compatíveis com Device Access da casa no app Google Home. |