合作夥伴連線管理工具錯誤參考資料

在帳戶連結期間或之後，PCM 可能會傳回錯誤。這裡列出的錯誤會依優先順序排序。

在本文件中，PARTNER 是指Device Access project的名稱。

連結帳戶時

這些錯誤會在帳戶連結程序中發生。

發生錯誤

訊息說明

如果問題無法解決，請與這個應用程式的開發人員聯絡。

 如果系統找不到 PCM 網址中指定的 Project ID，或該 ID 無效，就會發生這個錯誤。請務必使用 Project 正確的 projectID。

這個錯誤可能會顯示不同的訊息：

訊息說明

如果問題仍未解決，請與「PARTNER」聯絡。

這個版本的錯誤有幾種不同的原因：

  • 「 Device Access 」project 已停用。
  • PCM 中使用的 OAuth 2.0 用戶端 ID 與為 Device Access project設定的 ID 不符。

如要啟用「PARTNER」，請確定你已將 Nest 帳戶遷移到 Google。

 如果嘗試連結帳戶的使用者沒有 Nest 帳戶，或是尚未將 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶，就會發生這個版本的錯誤。 user 如果遷移作業已完成，但 Google 帳戶沒有任何住家，也可能發生這種情況。

這個版本的錯誤訊息會提供「遷移至 Google」網址。
如果嘗試連結的帳戶不符合自行管理 Google 帳戶的年齡規定，就會發生這個版本的錯誤。 user 這類帳戶無法用於 Device Access。

詳情請參閱 Google 帳戶的年齡規定。

無法查看合作夥伴

訊息說明

無法擷取資訊。請與「PARTNER」聯絡，確認你的帳戶已正確設定。你可能需要在 Google Home 應用程式設定中，將開發人員的電子郵件地址新增為住家成員。

 這個版本的錯誤適用於 Device Access 沙箱 ，當用於 PCM 的 Google 帳戶不是所連結結構的授權帳戶時，就會發生這個錯誤。確認 Google 帳戶是 Google Home 應用程式中列出住家的成員。

如需管理住家成員的操作說明，請參閱「透過 Google Home 應用程式共用住家和裝置」一文。
訊息說明
如果嘗試連結的帳戶有 Google 帳戶，但住家管理員有 Nest 帳戶，就會發生這個錯誤。 user 住家管理員必須將 Nest 帳戶遷移至 Google 帳戶，才能連結帳戶。

發生錯誤，請稍後再試。

這項錯誤涵蓋所有其他內部錯誤。請稍候幾分鐘，再嘗試連結帳戶。

登入的帳戶

如果登入的 Google 帳戶已連結至 a Device Access project，在查看 PCM 時可能會發生這些錯誤。

找不到合作夥伴連線

訊息說明
如果尚未連結任何合作夥伴，就會發生這項錯誤。 user Device Access

找不到住家

訊息說明

必須有住家才能查看合作夥伴連線。

 如果 user 已從 Google Home 應用程式的住家中移除所有結構體，就會發生這個錯誤。

在住家中找不到裝置

訊息說明

請確認住家中至少有一部裝置。

 如果 user 已從 Google Home 應用程式的住家中移除所有支援 Device Access 的裝置，就會發生這個錯誤。