En este documento, se incluyen instrucciones paso a paso para configurar una cuenta de dominio de socio emitida por Google (domain.corp-partner.google.com) para acceder al seguimiento de problemas de socios. Tu contacto de Google confirmará si esta es la cuenta que quiere que uses.
Consulta la Descripción general del acceso de los socios para obtener más información.
Paso 1: Busca un correo electrónico de "Partner Domains" en tu cuenta de correo electrónico corporativa
Paso 2: Abre el correo electrónico y lee los detalles
Este correo electrónico contiene la dirección de correo electrónico, la contraseña y los códigos de respaldo del dominio del socio. También contiene instrucciones importantes para configurar la verificación en 2 pasos (2SV) para la cuenta de correo electrónico del dominio del socio.
Paso 3: Accede a la cuenta de tu dominio de socio
- Si ya accediste a una Cuenta de Google o Gmail, sal de ella.
- Ve a accounts.google.com.
- Accede con los detalles de la cuenta de correo electrónico del dominio del socio que se indican en el paso 2.
- Ingresa el código de seguridad que aparece en el correo electrónico del paso 2.
- Revisa el contrato y haz clic en Aceptar si aceptas los Términos y Condiciones.
- Restablece de inmediato la contraseña de la cuenta con el formulario.
Paso 4: Configura la verificación en 2 pasos (2SV)
Instrucciones para la inscripción en la 2SV: https://support.google.com/accounts/answer/185839.
Si no tienes un teléfono celular para recibir contraseñas de un solo uso, hay otras opciones disponibles, incluidas las llamadas de voz a teléfonos fijos.
Propiedad y rescisión de la cuenta
Tu cuenta de dominio de socio se creó con el fin de colaborar entre tu empresa y Google. Si finaliza la relación laboral, ya sea por la finalización del proyecto o porque renuncias al proyecto o a tu empleador, se revocará esta cuenta.
Cómo crear grupos
Si la opción Grupos está habilitada para tu dominio de socio, es posible que tu contacto de Google te solicite que crees un Grupo de Google en tu dominio de socio que contenga a todos los usuarios que necesitarán acceso al Seguimiento de problemas.
Para acceder a la IU de Grupos, visita http://groups.google.com/a/<your-partner-domain>.
Para ver una lista de los usuarios del dominio del socio, visita https://contacts.google.com y selecciona Directorio en el panel de navegación izquierdo. Si esta opción no está habilitada, comunícate con tu contacto de Google para habilitar Contactos en tu dominio de socio.
Cómo reenviar correos electrónicos
El Seguimiento de errores envía correos electrónicos con actualizaciones de los problemas y permite que las respuestas a esos correos electrónicos publiquen comentarios nuevos sobre el problema.
Si Gmail está habilitado en tu dominio de socio, tienes la opción de recibir correos electrónicos de Issue Tracker en tu cuenta de dominio de socio. Como alternativa, puedes configurar el reenvío de correo electrónico en Gmail para dirigir el correo a tu dirección de correo electrónico corporativa.
Solución de problemas de la cuenta
Si no puedes acceder a la cuenta de tu dominio de socio, deberás solicitar ayuda a tu contacto de Google. En esta sección, se enumeran algunas situaciones comunes de solución de problemas.
Sin código de acceso
Si no configuraste la Verificación en 2 pasos la primera vez que accediste, no podrás proporcionar el código de respaldo requerido en los intentos de acceso posteriores. Puedes solicitar un nuevo código de respaldo a tu contacto de Google. El código nuevo se enviará por correo electrónico a tu cuenta de correo electrónico corporativa.
Contraseña olvidada
Si olvidas tu contraseña, puedes solicitar un restablecimiento a tu contacto de Google. La nueva contraseña se enviará por correo electrónico a tu cuenta de correo electrónico corporativo.