المستخدمون الشركاء هم مستخدمون من شركات أو مؤسسات تتعاون مع Google في مشاريع معيّنة تستخدم "أداة تتبُّع المشاكل". تحتوي هذه الصفحة على تعليمات خاصة بمستخدمي الشركاء.
الوصول إلى أداة تتبُّع مشاكل الشركاء
على المستخدمين الشركاء الوصول إلى أداة تتبُّع المشاكل على عنوان URL التالي: https://partnerissuetracker.corp.google.com
على شركاء Google استخدام حساب على Google Workspace للوصول إلى أداة تتبُّع المشاكل الخاصة بالشركاء. سيتعاون معك جهة التواصل المعيّنة لك في Google لتحديد الحساب الذي يجب استخدامه، وسيكون هذا الحساب إما حساب Google Workspace الخاص بشركتك (إن وُجد) أو حساب صادر عن Google يُعرف باسم "حساب نطاق الشريك".
حساب نطاق الشريك
تنطبق هذه التعليمات إذا كنت ستستخدم حسابًا على نطاق شريك صادرًا عن Google (domain.corp-partner.google.com) للوصول إلى أداة تتبُّع المشاكل الخاصة بالشركاء. سيؤكّد لك موظّف الدعم في Google ما إذا كان هذا هو الحساب الذي يريد منك استخدامه.
نظرة عامة على خطوات توفير إمكانية الوصول:
- سيُنشئ موظف الدعم الذي تتعامل معه في Google حساب نطاق شريك لكي تتمكّن من استخدامه.
- عند إنشاء الحساب، ستصلك رسالة إلكترونية إلى حساب بريدك الإلكتروني التابع للشركة تتضمّن تعليمات تسجيل الدخول.
- عليك إعداد ميزة "التحقّق بخطوتين" لحسابك في المرة الأولى التي تسجّل فيها الدخول.
اطّلِع على تعليمات مفصّلة حول الإعداد والاستخدام وتحديد المشاكل وحلّها للحصول على مزيد من المعلومات.
حساب Google Workspace للشركة
تنطبق هذه التعليمات إذا كنت ستستخدم حساب شركتك على Google Workspace للوصول إلى أداة تتبُّع مشاكل الشركاء. سيؤكّد موظّف الدعم الذي تتعامل معه في Google ما إذا كان هذا هو الحساب الذي يريد منك استخدامه.
خطوات توفير إمكانية الوصول:
- سيتولى جهة الاتصال التي تتعامل معها في Google توفير إذن الوصول إلى حسابك.
- يجب إعداد ميزة "التحقّق بخطوتين" في حسابك لاستخدام أداة تتبُّع مشاكل الشركاء.
تحديد وحلّ المشاكل المتعلّقة بالوصول إلى "أداة تتبُّع المشاكل"
على مستخدمي الشركاء الوصول إلى أداة تتبُّع المشاكل على عنوان URL التالي: https://partnerissuetracker.corp.google.com يتناول هذا القسم خطوات تحديد وحلّ مشاكل الوصول.
صفحة الخطأ 403 في Google UberProxy
تأكَّد من الوصول إلى خدمة تتبُّع الشركاء من الحساب الصحيح. هو حساب شركتك على Google Workspace أو حساب النطاق التابع للشريك الذي أصدرته Google، كما هو موضّح في الأقسام السابقة.
قد يستغرق منح إذن الوصول إلى
https://partnerissuetracker.corp.google.com مدة تصل إلى 12 ساعة بعد أن يُعدّ حسابك من قِبل جهة الاتصال
في Google.
إذا كنت تستخدم الحساب الصحيح ولا تزال هذه الصفحة تظهر لك، يعني ذلك أنّه إما أنّه لم يتم منح حسابك إذن الوصول بشكل صحيح من قِبل جهة التواصل المعيّنة لك في Google أو أنّه لم يتم نشر إذن الوصول بعد. إذا استمر ظهور هذا الخطأ بعد 12 ساعة، عليك إبلاغ جهة الاتصال المعيّنة لك في Google بالمشكلة.
إعادة التوجيه إلى http://issuetracker.google.com
توفّر Google خدمة تتبُّع المشاكل العامة على الرابط التالي: http://issuetracker.google.com.إذا تمت إعادة توجيهك إلى عنوان URL هذا عند محاولة الوصول إلى http://partnerissuetracker.corp.google.com، عليك إبلاغ جهة التواصل المعيّنة لك في Google بالمشكلة حتى يتمكّنوا من التحقّق من منح حسابك إذن الوصول إلى أداة تتبُّع المشاكل الخاصة بالشركاء.
لم تتطابق أي مشاكل مع بحثك.
ستظهر لك هذه الرسالة عند تسجيل الدخول إلى "أداة تتبُّع المشاكل" لأول مرة إذا لم يتم إسناد أي مشاكل إليك. من المفترض أن يشارك معك جهة التواصل المعيّنة في Google تفاصيل حول المكوّن الذي ستظهر فيه مشاكل خاصة بمشروعك.
تم رفض الوصول عند محاولة عرض مشكلة
قد يستغرق منح إذن الوصول إلى المكوّنات والمشاكل ما يصل إلى ساعة واحدة بعد أن يُعدّ موظّف الدعم الذي تتعامل معه في Google إذن وصولك إلى هذه الموارد.
إذا تلقّيت رسالة "تم رفض الوصول" بشأن مشكلة تعتقد أنّه يجب أن يكون بإمكانك الوصول إليها، أبلِغ عن المشكلة لجهة التواصل المعيّنة لديك في Google حتى يتمكّنوا من التحقّق من منحك إذن الوصول بشكل صحيح إلى المشاكل المحدّدة التي تحتاج إلى العمل عليها.