遺失模式

遺失模式是公司擁有的裝置提供的功能，可讓雇主從遠端鎖定遺失的裝置並保護其安全，也可以選擇在裝置螢幕上顯示包含員工或 IT 部門聯絡資訊的訊息。這有助於在嘗試復原裝置時保護機構和員工資料，並提升復原的可能性。

注意：如果裝置可能在復原後，遺失模式會很有幫助，因為復原裝置後即可立即使用工作，不會遺失資料，也不必重新佈建裝置。雖然我們建議先使用遺失模式嘗試復原裝置，但如果啟用遺失模式至少 24 小時仍未還原裝置，建議您從遠端清除裝置資料，以便為工作資料提供最強大的保護。

必要條件

裝置必須為公司擁有；Android 13 以上版本支援工作資料夾，以及搭載 Android 11 以上版本的全代管裝置。

啟動遺失模式

如要讓裝置進入遺失模式，請使用 START_LOST_MODE 指令類型向裝置發出指令。您必須在指令中提供下列至少一項詳細資料：

  • 遺失訊息
  • 電話號碼
  • 電子郵件地址
  • 街道地址

IT 管理員可以選擇提供以下資訊：

  • 機構組織名稱

示例：

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

成功進入遺失模式後，系統會鎖定裝置、封鎖所有應用程式，並將裝置的 DeviceState 變更為 LOST。

如果發生下列情況，裝置就無法進入遺失模式：

注意：直接啟動模式支援遺失模式。

警示狀態

這是裝置進入遺失模式後進入的第一個狀態。在這個狀態下，裝置會響鈴最多 5 分鐘，讓使用者有機會尋找自己的裝置，並退出遺失模式。目前不會回報裝置位置。

lost-mode-state-one
圖 1.裝置處於遺失模式、遺失和快訊狀態。

如果裝置處於快訊狀態，系統會顯示兩個選項：

  • 「This is my device」：允許員工輸入密碼，並將裝置退出遺失模式。如果這種情況在 5 分鐘結束前發生，系統就不會從裝置傳送任何位置資料給管理員。
  • 我找到這部裝置：讓員工以外的其他人能停止裝置鈴聲。這會讓裝置進入遺失狀態。

注意：系統只有在 5 分鐘後才將裝置位置資訊提供給管理員。

遺失狀態

此時，裝置會停止響鈴，並且每分鐘傳送位置更新。 位置更新會透過使用記錄傳送，EMM 可使用 Pub/Sub 通知訂閱這些記錄。

lost-mode-reported-lost
圖 1.裝置處於遺失模式，並已回報為遺失。

如果使用者處於遺失狀態，最多會顯示三個選項：

  • Unlock：允許員工輸入密碼，並將裝置退出遺失模式。
  • 「CallOwner」(呼叫擁有者)：撥打電話到開始遺失模式參數中提供的電話號碼。如果沒有提供電話號碼，這個選項會隱藏。
  • 緊急電話 - 允許存取緊急撥號程式。

停止遺失模式

如要退出遺失模式，請使用 STOP_LOST_MODE 指令類型向裝置發出指令。與啟動遺失模式指令不同，您無需提供額外資訊。您也可以提供裝置密碼，手動退出遺失模式。

例如： 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

成功退出遺失模式後，裝置上的所有應用程式都會解除封鎖，員工可以照常使用裝置。裝置的套用狀態會重設為裝置在遺失模式之前的狀態。

Pub/Sub 通知

如要接收遺失模式的訊息 (例如確認裝置進入或結束遺失模式) 的訊息，必須啟用並訂閱企業的 COMMAND 和 USAGE_LOGS 通知類型。

COMMAND Pub/Sub 提供下列事件的資訊：

USAGE_LOGS Pub/Sub 提供下列事件的資訊：

注意：管理員執行的動作會觸發 COMMAND Pub/Sub 中的通知。員工在 USAGE_LOGS Pub/Sub 中觸發通知的動作。