분실 모드

분실 모드는 회사 소유 기기에서 사용할 수 있는 기능으로, 고용주는 분실된 기기를 원격으로 잠그고 보호할 수 있으며, 선택적으로 직원 또는 IT 부서의 연락처 정보가 포함된 메시지를 기기 화면에 표시할 수 있습니다. 이 기능은 기기를 복구하는 동안 조직 및 직원 데이터를 보호하는 데 도움이 되며 복구 가능성을 높일 수 있습니다.

참고: 분실 모드는 기기를 복구할 수 있는 경우에 유용합니다. 복구된 기기는 데이터 손실 없이 기기를 다시 프로비저닝할 필요 없이 즉시 업무에 사용할 수 있기 때문입니다. 먼저 분실 모드를 사용하여 기기를 복구하는 것이 좋지만, 분실 모드를 활성화한 후 24시간 이상이 지나도 기기를 복구하지 못한 경우 업무 데이터를 최대한 보호하기 위해 기기를 원격으로 완전 삭제하는 것이 좋습니다.

기본 요건

기기는 회사 소유여야 합니다. 직장 프로필은 Android 13 이상에서 지원되며 완전 관리형 기기는 Android 11 이상에서 지원됩니다.

분실 모드 시작

기기를 분실 모드로 전환하려면 명령어 유형 START_LOST_MODE인 명령어를 기기에 실행합니다. 명령어와 함께 다음 세부정보 중 하나 이상을 제공해야 합니다.

  • 분실 메시지
  • 전화번호
  • 이메일 주소
  • 상세 주소

선택적으로 IT 관리자는 다음을 제공할 수 있습니다.

  • 조직 이름

예:

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

분실 모드로 전환되면 기기가 잠기고 모든 앱이 차단되며 기기의 DeviceState가 LOST로 변경됩니다.

다음과 같은 경우 기기를 분실 모드로 전환할 수 없습니다.

  • 기기가 조직 소유 기기가 아님
  • 기기가 이미 분실 모드임
  • 기기 비밀번호가 지난 12시간 이내에 IT 관리자에 의해 재설정됨
  • 직원이 지난 12시간 이내에 분실 모드를 수동으로 종료함
  • 회사 소유 기기의 직장 프로필 이며 직장 프로필이 일시중지됨

참고: 분실 모드는 직접 부팅 모드에서 지원됩니다.

알림 상태

분실 모드로 전환될 때 기기가 처음으로 진입하는 상태입니다. 이 상태에서 기기는 최대 5분 동안 울리므로 사용자가 기기를 찾고 분실 모드를 종료할 수 있습니다. 이 시간 동안 기기의 위치는 보고되지 않습니다.

lost-mode-state-one
그림 1. 분실 및 알림 상태에서 분실 모드로 표시되는 기기

알림 상태에서 기기에 액세스하면 다음 두 가지 옵션이 표시됩니다.

  • 내 기기입니다 - 직원이 비밀번호를 입력하고 분실 모드를 종료할 수 있습니다. 이 작업이 5분 기간이 끝나기 전에 발생하면 기기에서 관리자에게 위치 데이터가 전송되지 않습니다.
  • 이 기기를 찾았습니다 - 직원이 아닌 다른 사람이 기기 울림을 중지할 수 있습니다. 이렇게 하면 기기가 분실 상태로 전환됩니다.

참고: 기기 위치는 5분이 지난 후에만 관리자와 공유됩니다.

분실 상태

이 상태에서 기기는 울림을 중지하고 주기적인 위치 업데이트를 전송합니다. 위치 업데이트는 사용 로그로 전송되며, EMM은 Pub/Sub 알림을 사용하여 구독할 수 있습니다.

위치 보고 빈도는 표준 Android 잠자기 모드를 따릅니다. 기기의 플러그가 뽑혀 있고 정지 상태이며 화면이 꺼져 있으면 잠자기 모드로 전환되어 배터리를 절약하기 위해 백그라운드 네트워크 액세스 및 주기적인 위치 업데이트가 지연됩니다. 기기는 물리적 움직임이 감지되거나 화면이 활성화되거나 기기가 충전기에 연결되는 즉시 잠자기 모드를 자동으로 종료하고 일반적인 위치 업데이트를 재개합니다.

lost-mode-reported-lost
그림 1. 분실 모드로 표시되고 분실된 것으로 보고된 기기

분실 상태에서 기기에 액세스하면 최대 3개의 옵션이 표시됩니다.

  • 잠금 해제 - 직원이 비밀번호를 입력하고 기기를 분실 모드에서 해제할 수 있습니다.
  • 소유자에게 전화 걸기 - 분실 모드 시작 매개변수에 제공된 전화번호로 전화를 겁니다. 전화번호가 제공되지 않은 경우 이 옵션은 숨겨집니다.
  • 긴급 - 긴급 다이얼러에 액세스할 수 있습니다.

분실 모드 중지

기기를 분실 모드에서 해제하려면 명령어 유형 STOP_LOST_MODE인 명령어를 기기에 실행합니다. 분실 모드 시작 명령어와 달리 추가 정보를 제공할 필요가 없습니다. 기기 비밀번호를 제공하여 기기를 분실 모드에서 수동으로 해제할 수도 있습니다.

예: 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

기기가 분실 모드에서 해제되면 기기의 모든 앱이 차단 해제되고 직원은 기기를 정상적으로 사용할 수 있습니다. 기기의 적용된 상태가 분실 모드 이전의 기기 상태로 재설정됩니다.

Pub/Sub 알림

기기가 분실 모드로 전환되거나 분실 모드에서 해제되는 것을 확인하는 것과 같은 분실 모드 메시지를 수신하려면 기업에서 COMMAND 및 USAGE_LOGS 알림 유형을 사용 설정하고 구독해야 합니다.

COMMAND Pub/Sub는 다음 이벤트에 관한 정보를 제공합니다.

  • StartLostModeStatus - 관리자가 기기를 분실 모드로 전환했음을 나타냅니다.
  • StopLostModeStatus - 관리자가 기기를 분실 모드에서 해제했음을 나타냅니다.

USAGE_LOGS Pub/Sub는 다음 이벤트에 관한 정보를 제공합니다.

참고: 관리자가 실행한 작업은 COMMAND Pub/Sub에서 알림을 트리거합니다. 직원이 실행한 작업은 USAGE_LOGS Pub/Sub에서 알림을 트리거합니다.