وضع "فقدان الجهاز"

وضع "فقدان الجهاز" هو ميزة متاحة على الأجهزة المملوكة للشركة، ما يسمح لأصحاب العمل بقفل جهاز مفقود وتأمينه عن بُعد، وعرض رسالة اختيارية على شاشة الجهاز تتضمّن معلومات الاتصال بالموظف أو قسم تكنولوجيا المعلومات. يساعد ذلك في حماية بيانات المؤسسة والموظفين أثناء محاولة استرداد الجهاز، وقد يزيد من احتمالية استرداده.

ملاحظة: يكون وضع "فقدان الجهاز" مفيدًا عندما تكون هناك فرصة لاسترداد الجهاز، لأنّه عند استرداده، يمكن استخدامه للعمل على الفور، بدون فقدان أي بيانات وبدون الحاجة إلى إعادة توفير الجهاز. ننصحك أولاً باستخدام وضع "فقدان الجهاز" لمحاولة استرداده، ولكن إذا لم تتمكّن من استرداد الجهاز بعد تفعيل هذا الوضع لمدة 24 ساعة على الأقل، ننصحك بمحو بيانات الجهاز عن بُعد لتوفير أقوى إجراءات الحماية لبيانات العمل.

المتطلبات الأساسية

يجب أن يكون الجهاز مملوكًا للمؤسسة، ويتوفّر ملف العمل على أجهزة Android 13 والإصدارات الأحدث، والأجهزة المُدارة بالكامل على أجهزة Android 11 والإصدارات الأحدث.

بدء وضع "فقدان الجهاز"

لتفعيل وضع "فقدان الجهاز"، عليك إصدار أمر إلى جهاز من نوع الأمر type START_LOST_MODE. يجب توفير تفصيل واحد على الأقل من التفاصيل التالية مع الأمر:

  • رسالة "فقدان الجهاز"
  • رقم الهاتف
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • عنوان الشارع

يمكن لمشرف تكنولوجيا المعلومات اختياريًا تقديم ما يلي:

  • اسم المؤسسة

مثال:

command_body = '''{
 "type": "START_LOST_MODE",
 "startLostModeParams": {
   "lostOrganization": {
     "defaultMessage": "Example Organisation",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "Example Organisation"
     }
   },
   "lostStreetAddress": {
     "defaultMessage": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045",
     "localizedMessages":{
       "en-US": "1800 Amphibious Blvd. Mountain View, CA 94045"
     }
   }
 }
}'''

androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
   name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
   body=json.loads(command_body)
).execute()

بعد تفعيل وضع "فقدان الجهاز" بنجاح، يتم قفل الجهاز وحظر جميع التطبيقات وتغيير DeviceState إلى LOST.

لا يمكن تفعيل وضع "فقدان الجهاز" في الحالات التالية:

  • إذا لم يكن الجهاز مملوكًا للمؤسسة
  • إذا كان الجهاز في وضع "فقدان الجهاز" من قبل
  • إذا أعاد مشرف تكنولوجيا المعلومات ضبط كلمة مرور الجهاز خلال آخر 12 ساعة
  • إذا أوقف الموظف وضع "فقدان الجهاز" يدويًا خلال آخر 12 ساعة
  • إذا كان ملف عمل على جهاز مملوك للشركة و كان ملف العمل متوقفًا مؤقتًا

ملاحظة: يتوفّر وضع "فقدان الجهاز" في وضع التشغيل المباشر.

حالة التنبيه

هذه هي الحالة الأولى التي يدخلها الجهاز عند تفعيل وضع "فقدان الجهاز". في هذه الحالة، يرنّ الجهاز لمدة تصل إلى 5 دقائق، ما يمنح المستخدم فرصة العثور على جهازه وإيقاف وضع "فقدان الجهاز". لا يتم الإبلاغ عن موقع الجهاز خلال هذه الفترة.

lost-mode-state-one
الشكل 1. الجهاز في وضع "فقدان الجهاز"، في حالة "فقدان الجهاز" و"التنبيه"

إذا تم الوصول إلى الجهاز في حالة "التنبيه"، سيظهر خياران:

  • هذا جهازي : يسمح للموظف بإدخال كلمة المرور وإيقاف وضع "فقدان الجهاز" . إذا حدث ذلك قبل انتهاء فترة الـ 5 دقائق، لن يتم إرسال أي بيانات موقع جغرافي من الجهاز إلى المشرف.
  • لقد عثرتُ على هذا الجهاز : يسمح لشخص آخر غير الموظف بإيقاف رنين الجهاز. يؤدي ذلك إلى نقل الجهاز إلى حالة "فقدان الجهاز".

ملاحظة: لا تتم مشاركة موقع الجهاز مع المشرف إلا بعد مرور 5 دقائق.

حالة "فقدان الجهاز"

في هذه الحالة، يتوقف الجهاز عن الرنين ويرسل تعديلات دورية للموقع الجغرافي. يتم إرسال تعديلات الموقع الجغرافي كالسجلات الخاصة بـ الاستخدام، والتي يمكن لإدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) الاشتراك فيها باستخدام إشعارات النشر/الاشتراك.

يخضع معدل تكرار الإبلاغ عن الموقع الجغرافي لوضع "توفير الطاقة" العادي في Android Doze mode. عند فصل الجهاز عن الشاحن وعدم تحرّكه وإيقاف تشغيل شاشته، يدخل في وضع "توفير الطاقة"، ما يؤدي إلى تأجيل الوصول إلى الشبكة في الخلفية والتعديلات الدورية للموقع الجغرافي للحفاظ على البطارية. يخرج الجهاز تلقائيًا من وضع "توفير الطاقة" ويستأنف التعديلات المنتظمة للموقع الجغرافي بمجرد رصد حركة فعلية أو تفعيل الشاشة أو توصيل الجهاز بشاحن.

lost-mode-reported-lost
الشكل 1. الجهاز في وضع "فقدان الجهاز"، تم الإبلاغ عنه على أنّه مفقود

إذا تم الوصول إلى الجهاز في حالة "فقدان الجهاز"، سيظهر ما يصل إلى ثلاثة خيارات:

  • فتح القفل : يسمح للموظف بإدخال رمز المرور وإيقاف وضع "فقدان الجهاز".
  • الاتصال بالمالك : يبدأ مكالمة هاتفية بالرقم المقدَّم في مَعلمات بدء وضع "فقدان الجهاز". يتم إخفاء هذا الخيار إذا لم يتم تقديم رقم هاتف.
  • الطوارئ : يسمح بالوصول إلى برنامج الاتصال في حالات الطوارئ.

إيقاف وضع "فقدان الجهاز"

لإيقاف وضع "فقدان الجهاز"، عليك إصدار أمر إلى جهاز من نوع الأمر type STOP_LOST_MODE. على عكس أمر بدء وضع "فقدان الجهاز"، لا يلزم تقديم أي معلومات إضافية. يمكن أيضًا إيقاف وضع "فقدان الجهاز" يدويًا من خلال تقديم كلمة مرور الجهاز.

مثال: 

command_body = '''{
  "type": "STOP_LOST_MODE",
  "stopLostModeParams": {}
}'''



androidmanagement.enterprises().devices().issueCommand(
  name='enterprises/{}/devices/{}'.format(enterprise_id, device_id),
  body=json.loads(command_body)
).execute()

عند إيقاف وضع "فقدان الجهاز" بنجاح، يتم إلغاء حظر جميع التطبيقات على الجهاز ويمكن للموظف استخدامه كالمعتاد. تتم إعادة ضبط حالة الجهاز المطبّقة إلى الحالة التي كان عليها قبل تفعيل وضع "فقدان الجهاز".

إشعارات النشر/الاشتراك

لتلقّي رسائل وضع "فقدان الجهاز"، مثل تأكيد دخول الجهاز إلى وضع "فقدان الجهاز" أو الخروج منه ، عليك تفعيل نوعَي الإشعارات COMMAND و USAGE_LOGS والاشتراك فيهما على مستوى المؤسسة.

يوفر النشر/الاشتراك COMMAND معلومات عن الأحداث التالية:

  • StartLostModeStatus - يشير إلى أنّ المشرف قد فعّل وضع "فقدان الجهاز" بنجاح.
  • StopLostModeStatus - يشير إلى أنّ المشرف قد أوقف وضع "فقدان الجهاز" بنجاح.

يوفر النشر/الاشتراك USAGE_LOGS معلومات عن الأحداث التالية:

ملاحظة: تؤدي الإجراءات التي ينفّذها المشرف إلى إطلاق إشعارات في النشر/الاشتراك COMMAND. تؤدي الإجراءات التي ينفّذها الموظف إلى إطلاق إشعارات في النشر/الاشتراك USAGE_LOGS.