Nếu bạn không tìm thấy thông tin cần thiết trong tài liệu hoặc có một vấn đề cụ thể cần được giải đáp, hãy chọn kênh hỗ trợ phù hợp với câu hỏi của bạn.
Hỗ trợ dành cho nhà phát triển và API
Hãy sử dụng các tài nguyên sau nếu bạn xây dựng bằng API, thư viện ứng dụng hoặc Measurement Protocol của Google Analytics:
- Lỗi API và kết quả không mong muốn: Khắc phục sự cố về yêu cầu API, kiểm tra trình theo dõi sự cố của thư viện ứng dụng hoặc báo cáo lỗi API trong bài viết Nhận trợ giúp về API Google Analytics.
- Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp về API: Gửi nhật ký yêu cầu API và phản hồi bằng cách sử dụng trang Liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Analytics.
- Yêu cầu về tính năng của nhà phát triển: Tìm các yêu cầu hiện có hoặc gửi yêu cầu về tính năng mới cho Data API phiên bản 1, Admin API, Measurement Protocol hoặc BigQuery Export trong Trình theo dõi sự cố về yêu cầu về tính năng của nhà phát triển (trước tiên, hãy xem nguyên tắc gửi yêu cầu).
- Xác thực, OAuth hoặc Google Cloud: Giải quyết các vấn đề về thông tin xác thực, hạn mức và cấu hình dự án trên Google Cloud trong phần Hỗ trợ xác thực và Google Cloud.
- Tình trạng ngừng dịch vụ và thời gian ngừng hoạt động: Kiểm tra trạng thái dịch vụ theo thời gian thực trên Trang tổng quan về trạng thái của Google Ads.
Hỗ trợ về sản phẩm, tài khoản và gắn thẻ (không dành cho nhà phát triển)
Hãy sử dụng các tài nguyên sau đây để tìm câu trả lời cho các câu hỏi chung về sản phẩm, tài khoản hoặc việc gắn thẻ trang web của Google Analytics:
- Giao diện web và báo cáo của Google Analytics: Truy cập vào Tài nguyên dành cho người không phải là nhà phát triển hoặc tìm thông tin trong Trung tâm trợ giúp Google Analytics.
- Khôi phục quyền truy cập và đăng nhập vào tài khoản: Làm theo các bước trong bài viết Khắc phục sự cố khi đăng nhập vào Google Analytics.
- Cấu hình thẻ trang web và ứng dụng: Thiết lập thẻ Google bằng hướng dẫn thiết lập Analytics hoặc tài liệu dành cho nhà phát triển về thẻ Google.
- Bảo mật và quyền riêng tư trong Tài khoản Google: Xem lại Các vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư.
Cộng đồng các nhà phát triển
Tham gia nhóm Google Analytics trên Discord để đặt câu hỏi về kỹ thuật và kết nối với các nhà phát triển khác cũng như các kỹ sư của Google để thảo luận và nhận thông báo.