לאדם או לארגון יכולים להיות אנשי קשר שונים, למטרות שונות. לדוגמה, איש קשר לפניות בנושא מכירות, איש קשר של PR וכן הלאה. מאפיין זה משמש לציון הסוג של איש הקשר.
המוצר או השירות שאליו מתייחסת נקודת התמיכה הזו (למשל, תמיכה במוצר בקו מוצרים מסוים). הקטגוריה הזו יכולה להיות מוצר או קו מוצרים ספציפי (למשל, "iPhone") או קטגוריה כללית של מוצרים או שירותים (למשל, "סמארטפונים").
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["חסרים לי מידע או פרטים","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["התוכן מורכב מדי או עם יותר מדי שלבים","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["התוכן לא עדכני","outOfDate","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["בעיה בדוגמאות/בקוד","samplesCodeIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2025-07-25 (שעון UTC)."],[],[]]
