Cómo agregar datos de permisos de notificaciones al Informe sobre la experiencia del usuario en Chrome

En Chrome 80, se introdujo la IU de permisos inactivos para las notificaciones. Para ayudar a los propietarios de sitios a comprender las métricas de permisos de notificaciones, agregamos estos datos al Informe sobre la experiencia del usuario en Chrome (CrUX) del conjunto de datos de 202001, publicado el 11 de febrero de 2020. Esto permitirá a los propietarios de sitios comprender mejor las respuestas típicas de permisos de notificación del usuario para sus sitios y los sitios comparables en su categoría.

CrUX solo proporciona un resumen de alto nivel de las tasas de Aceptar, Bloquear, Ignorar y Descartar para las solicitudes de permisos de notificaciones. Te recomendamos que aumentes estos datos con estadísticas detalladas de tu plataforma de estadísticas preferida.

Información acerca de los datos de permisos de notificaciones de CrUX

El formato y la metodología de datos de CrUX se describen en detalle en la documentación para desarrolladores. Además, debes revisar las consideraciones sobre prácticas recomendadas para la propagación y el análisis. Debido a que los datos informados solo provienen de los usuarios que aceptaron participar, puede haber una variación entre los datos del conjunto de datos de CrUX y los que recopilas de tus propias estadísticas.

Cuando se solicitan permisos de notificaciones, Chrome les mostrará un mensaje a los usuarios. Los usuarios pueden realizar una de las cuatro acciones de forma activa o pasiva, que se describen en la siguiente tabla.

Permitir El usuario permite explícitamente que el sitio web le muestre notificaciones.
Bloquear El usuario inhabilitó explícitamente el sitio web para que no le muestre notificaciones.
Descartar El usuario cierra la solicitud de permiso sin ninguna respuesta explícita. El cierre de pestaña se registra como un descarte. En dispositivos móviles, el cambio de pestaña también cuenta como una acción para descartar, y la IU silenciosa tiene una opción explícita para descartar el usuario.
Ignorar El usuario no interactúa en absoluto con el mensaje. Los eventos de navegación también cuentan como elementos ignorados, como el botón Atrás o la navegación mediante el cuadro multifunción.

El conjunto de datos de CrUX incluye datos de cada una de estas acciones del usuario como un porcentaje de respuestas.

Cómo interpretar los datos

Las tasas de bloqueo y de aceptación son las dos métricas más importantes. Como se describió en la entrada de blog sobre los permisos de notificaciones silenciosas, Chrome inscribirá automáticamente los sitios con tasas de aceptación muy bajas en la IU más silenciosa. La tasa de bloqueos también es un indicador claro. Cuando un usuario hace clic en Bloquear, envía un mensaje claro que indica que no está interesado en recibir la notificación del sitio, no solo en ese momento, sino en cualquier momento. En la mayoría de los casos, esto significa que el usuario no comprende el uso previsto de la notificación o el valor del producto o servicio, o no ha establecido confianza en tu sitio web. Tanto las tasas de bloqueo bajas como las altas son un indicador claro de que el sitio web debe revisar la sección de patrones recomendados en este artículo.

Es normal y esperamos que diferentes tipos de sitios tengan tasas de aceptación y de bloqueo distintas. Por ejemplo, una app de chat o de correo electrónico tiene un caso de uso muy importante y es posible que los porcentajes de aceptación sean bastante altos.

También es normal que las tarifas para un mismo sitio varíen de manera significativa entre las computadoras de escritorio y los dispositivos móviles, ya que los casos de uso pueden ser diferentes y los usuarios pueden preferir recibir notificaciones en un tipo de dispositivo en lugar del otro. La gran variación entre dispositivos móviles y computadoras de escritorio es el motivo por el que la inscripción automática del sitio en la IU de permisos de notificaciones silenciosas está separada por tipo de dispositivo. Es posible que algunos sitios estén inscritos en una IU silenciosa solo en dispositivos móviles o solo en computadoras.

A medida que más usuarios se inscriban en la IU de notificaciones más discretas, esperamos que las tasas de omisión aumenten con el tiempo en relación con otras métricas. Deberías ver esta tendencia como de costumbre y normal.

Deja que tus usuarios tomen la iniciativa y activen las notificaciones a su propio ritmo. Incorpora los botones o los botones de activación de forma discreta como parte de las plataformas de IU preexistentes, de modo que se muestren en los pasos del flujo de trabajo del usuario cuando haya un buen motivo para creer que es posible que desee aceptar recibir actualizaciones oportunas.

Evita mostrar mensajes o superposiciones sin contexto o inmediatamente después de que un usuario llega al sitio. Los mensajes interrumpen la experiencia de navegación del usuario sin proporcionar contexto sobre por qué son necesarias o útiles las notificaciones.

Consulta el conjunto de datos

A partir del conjunto de datos de CrUX de 202001, puedes acceder a los datos de permisos de notificaciones mediante una consulta al campo experimental.permission.notifications.

SELECT
  SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
  SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
  SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
  SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
  `chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
  origin = 'https://news.google.com'

En este ejemplo, consultamos los datos de permisos de notificaciones de Google Noticias. Usamos la función SUM para sumar las tasas de permisos de cada dimensión (factor de forma y tipo de conexión efectiva), de modo que obtenemos una vista de todo el origen.

accept deny ignore descartar
0,8231 0,0476 0,0502 0,0791
Gráfico circular que representa las tasas de aceptación
Gráfico circular que representa las tasas de aceptación

Los resultados muestran que el 82.3% de los usuarios acepta la solicitud de permiso de notificación, mientras que el 4.8% lo rechaza, el 5.0% lo ignora y el 7.9% lo descarta.

Obtén más información para usar CrUX en BigQuery y explora la Guía de soluciones de CrUX para obtener más consultas de ejemplo.

Comentarios

Si tienes preguntas o si quieres compartir tus opiniones o comentarios sobre los datos de permisos de notificaciones en CrUX, puedes comunicarte con nosotros en el foro de asistencia de CrUX o en @ChromeUXReport en Twitter.