Chrome 80 a introduit une interface utilisateur permettant d'activer l'autorisation discrète pour les notifications. Pour aider les propriétaires de sites à comprendre les métriques sur les autorisations de notification, nous ajoutons ces données au rapport d'expérience utilisateur Chrome dans l'ensemble de données 202001, publié le 11 février 2020. Les propriétaires de sites pourront ainsi mieux comprendre les réponses types aux utilisateurs concernant les autorisations de notification pour leurs sites et les sites comparables de leur catégorie.
CrUX ne fournit qu'un récapitulatif général des taux d'acceptation, de blocage, d'ignorance et d'échec des demandes d'autorisation de notification. Nous vous recommandons d'enrichir ces données avec des analyses détaillées provenant de votre plate-forme d'analyse préférée.
À propos des données d'autorisation de notification CrUX
Le format et la méthodologie de données CrUX sont décrits en détail dans la documentation destinée aux développeurs. Nous vous recommandons de consulter les bonnes pratiques concernant le remplissage et l'analyse. Étant donné que les données rapportées proviennent uniquement d'utilisateurs ayant accepté de participer, il peut y avoir des écarts entre les données de l'ensemble de données CrUX et celles que vous collectez à partir de vos propres analyses.
Lorsqu'une autorisation de notification est demandée, Chrome affiche une invite. Les utilisateurs peuvent effectuer de manière active ou passive l'une des quatre actions décrites dans le tableau ci-dessous.
| Autoriser | L'utilisateur autorise explicitement le site Web à leur présenter des notifications. |
| Bloquer | L'utilisateur a explicitement interdit au site Web d'afficher des notifications. |
| Fermer | L'utilisateur ferme l'invite d'autorisation sans aucune réponse explicite. La fermeture d'un onglet compte comme une fermeture. Sur mobile, le changement d'onglet est également considéré comme une action de fermeture, et l'UI silencieuse propose une option explicite permettant de fermer l'utilisateur. |
| Ignorer | L'utilisateur n'interagit pas du tout avec l'invite. Les événements de navigation, tels que le bouton "Retour" ou la navigation à l'aide de l'omnibox, sont également comptabilisés comme des éléments à ignorer. |
L'ensemble de données CrUX inclut des données pour chacune de ces actions utilisateur sous la forme d'un pourcentage de réponses.
Interpréter vos données
Les taux de blocage et d'acceptation sont les deux métriques les plus importantes. Comme décrit dans l'article de blog sur les autorisations de notifications discrètes, Chrome enregistre automatiquement les sites présentant des taux d'acceptation très faibles dans l'interface utilisateur plus discrète. Le taux de blocage est également un signal fort. Lorsqu'un utilisateur clique sur "Bloquer", l'utilisateur a envoyé un message clair indiquant qu'il ne souhaite pas recevoir la notification du site, pas seulement à ce moment-là, mais à tout moment. Le plus souvent, cela signifie que l'utilisateur ne comprend pas l'usage prévu de la notification, la valeur du produit et du service, ou qu'il n'a pas établi de confiance avec votre site Web. Des taux d'acceptation ou de blocage élevés indiquent clairement que le site Web doit consulter la section Modèles recommandés de cet article.
Il est normal et normal que les différents types de sites aient des taux d'acceptation et de blocage différents. Par exemple, une application de chat ou de messagerie présente un cas d'utilisation très intéressant, et nous pouvons nous attendre à ce que les taux d'acceptation soient assez élevés.
Il est également normal que les tarifs pour un même site varient considérablement sur ordinateur et sur mobile. En effet, les cas d'utilisation peuvent être différents et les utilisateurs peuvent avoir une forte préférence pour les notifications sur un type d'appareil plutôt que sur un autre. L'écart important entre les mobiles et les ordinateurs est la raison pour laquelle l'enregistrement automatique de sites dans l'interface utilisateur d'autorisation des notifications silencieuses est séparé par type d'appareil. Il est possible que certains sites soient enregistrés dans l'interface utilisateur silencieuse sur mobile ou uniquement sur ordinateur.
À mesure que de plus en plus d'utilisateurs s'inscrivent dans l'UI des notifications discrètes, nous nous attendons à ce que le taux d'utilisateurs "Ignorer" augmente au fil du temps par rapport aux autres métriques. Cette tendance devrait s'afficher normalement.
Formats recommandés
Laissez vos utilisateurs prendre l'initiative d'activer les notifications à leur propre rythme. Introduisez des boutons d'activation/de désactivation de manière discrète dans les surfaces d'interface utilisateur préexistantes afin qu'ils s'affichent lors des étapes du workflow de l'utilisateur lorsqu'il y a de bonnes raisons de penser qu'il souhaite recevoir des mises à jour en temps opportun.
Évitez d'afficher des invites et/ou des superpositions sans contexte ou immédiatement après qu'un utilisateur a accédé au site. Les invites interrompent la navigation de l'utilisateur sans lui fournir de contexte expliquant pourquoi elles sont nécessaires ou utiles.
Interroger l'ensemble de données
À partir de l'ensemble de données CrUX 202001, vous pouvez accéder aux données d'autorisation de notification en interrogeant le champ experimental.permission.notifications.
SELECT
SUM(experimental.permission.notifications.accept) AS accept,
SUM(experimental.permission.notifications.deny) AS deny,
SUM(experimental.permission.notifications.ignore) AS `ignore`,
SUM(experimental.permission.notifications.dismiss) AS dismiss
FROM
`chrome-ux-report.all.202001`
WHERE
origin = 'https://news.google.com'
Dans cet exemple, nous interrogeons les données d'autorisation de notification pour Google Actualités. Nous utilisons la fonction SUM pour additionner les taux d'autorisation pour chaque dimension (facteur de forme et type de connexion effectif) afin d'obtenir une vue pour toute l'origine.
| accepter | deny | ignore | ignorer |
|---|---|---|---|
| 0,8231 | 0,0476 | 0,0502 | 0,0791 |
Les résultats montrent que 82,3% des utilisateurs acceptent l'invite d'autorisation de notification, tandis que 4,8% les refusent, 5% les ignorent et 7,9% les ignorent.
Découvrez comment utiliser CrUX sur BigQuery et consultez le CrUX Cookbook pour obtenir d'autres exemples de requêtes.
Commentaires
Pour toute question, ou pour nous faire part de vos commentaires ou commentaires sur les données d'autorisation de notification dans CrUX, vous pouvez nous contacter sur le forum d'assistance CrUX ou sur @ChromeUXReport sur Twitter.