George.com เป็นแบรนด์เสื้อผ้าชั้นนำของสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ASDA Walmart หลังจากอัปเกรดเว็บไซต์เป็น Progressive Web App (PWA) แบรนด์พบว่า Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 31%
- 3.8 เท่า - เวลาในการโหลดหน้าเว็บเฉลี่ยเร็วขึ้น
- 2x - อัตราการตีกลับ
- 31% - อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น
- 20% - การดูหน้าเว็บต่อการเข้าชมเพิ่มขึ้น
- 28% - เวลาเฉลี่ยบนไซต์นานขึ้นสำหรับการเข้าชมจากหน้าจอหลัก
ชาเลนจ์
เนื่องจากความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นสูงเป็นประวัติการณ์ Asda George ได้ตระหนักว่าจำเป็นต้องปรับปรุงโซลูชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ล้าสมัย และปรับปรุงข้อเสนอสำหรับลูกค้า ทีมงานนำแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก โดยมุ่งเน้นการออกแบบ ความเร็ว และฟังก์ชันการทำงานเพื่อเพิ่ม Conversion อุปกรณ์เคลื่อนที่
โซลูชัน
ทีม George.com ทราบดีว่าธุรกิจจะต้องปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยการสร้าง Progressive Web App เพื่อตอบโจทย์ความท้าทายนี้ และทำงานร่วมกับ Isobar UK เพื่อประเมินเส้นทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ทีมงานจึงนำแนวทางการทำงานที่คล่องตัวและขับเคลื่อนด้วยสคริปต์ การใช้ PWA อย่างค่อยเป็นค่อยไปทำให้ ทีม Asda George ได้รับรู้ประโยชน์ต่างๆ ในทันที
ความเร็วเว็บไซต์คือส่วนสำคัญที่สุดของโครงการริเริ่มนี้ ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ PWA ตามที่ Google กำหนด Asda George ได้ลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บของผู้เลือกซื้อลง 3.8 เท่า นอกจากนี้ ธุรกิจยังได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 31% และมีการดูหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 20% ต่อการเข้าชม
การใช้ HTTPS ทั่วทั้งเว็บไซต์ทำให้ Asda George มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบต้นทางถึงปลายทางที่ปลอดภัยมากขึ้นให้แก่ลูกค้า โดยเปิดใช้ความสามารถใหม่ๆ ของเบราว์เซอร์ เช่น Service Worker และช่วยให้ผู้บริโภคติดต่อกับแบรนด์ได้เสมอขณะออฟไลน์
นอกจากนี้ แบรนด์ยังได้ใช้ข้อความแจ้ง "เพิ่มลงในหน้าจอหลัก" ซึ่งทำให้ลูกค้าใช้เวลาบนเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 28 เปอร์เซ็นต์ เพื่อสร้างแอปที่มาพร้อมเครื่องเหมือนประสบการณ์บนเว็บอย่างแท้จริง