George.com migliora l'esperienza dei clienti sui dispositivi mobili con la nuova app web progressiva

George.com è un brand leader di abbigliamento nel Regno Unito, parte di ASDA Walmart. Dopo aver eseguito l'upgrade del sito a un'app web progressiva (PWA), il brand ha registrato un aumento del 31% delle conversioni da dispositivo mobile.

  • 3,8x - Tempo medio di caricamento della pagina più rapido
  • 2x - Frequenza di rimbalzo più bassa
  • 31% - Aumento del tasso di conversione
  • 20% - Più visualizzazioni di pagina per visita
  • 28% - Tempo medio sul sito più lungo per le visite dalla schermata Home

Challenge

Con le aspettative dei consumatori in merito all'esperienza di acquisto sui dispositivi mobili ai massimi storici, Asda George si è resa conto che era necessario rinnovare una soluzione mobile obsoleta e migliorare così l'offerta per i clienti. Il team ha adottato un approccio orientato al mobile, ponendo l'attenzione su design, velocità e funzionalità per incentivare le conversioni da dispositivo mobile.

Soluzione

Il team di George.com ha riconosciuto che per superare questa sfida l'azienda doveva migliorare l'esperienza mobile creando un'app web progressiva. Collaborando con Isobar UK per valutare il percorso end-to-end del cliente, il team ha adottato un approccio agile e basato sulla mischia nel flusso di lavoro. Eseguendo il deployment incrementale della PWA, il team di Asda George ha potuto rendersi conto immediatamente dei vantaggi.

Scheletro durante la transizione di pagina
Schermata scheletro durante la transizione di pagina
Pagina visualizzata completamente dopo la transizione di pagina
Pagina visualizzata completamente dopo la transizione di pagina

La velocità del sito è stata l'aspetto più importante dell'iniziativa. Seguendo le best practice relative alle PWA, in conformità con Google, Asda George ha ridotto il tempo di caricamento delle pagine per gli acquirenti di 3,8 volte. L'attività ha anche registrato un aumento del 31% delle conversioni e del 20% in più di visualizzazioni di pagina per visita.

Implementando il protocollo HTTPS a livello di sito, Asda George ora offre ai clienti un'esperienza di acquisto end-to-end più sicura, consentendo funzionalità browser moderne, come Service Worker, e consentendo ai consumatori di rimanere in contatto con il brand anche offline.

Inoltre, il brand ha implementato un prompt "Aggiungi alla schermata Home", che ha portato a un aumento del 28% del tempo di permanenza dei clienti sul sito, creando davvero un'esperienza nativa simile a quella sul web.