يحسن موقع George.com تجربة العملاء على الأجهزة الجوّالة باستخدام تطبيق ويب تقدّمي جديد

George.com هي علامة تجارية رائدة للملابس في المملكة المتحدة، وهي جزء من ASDA Walmart. بعد ترقية موقعها الإلكتروني إلى تطبيق ويب تقدّمي (PWA)، شهدت العلامة التجارية زيادة بنسبة 31 في المئة في الإحالات الناجحة على الأجهزة الجوّالة.

  • 3.8 أضعاف - متوسط وقت تحميل أسرع للصفحة
  • 2x - انخفاض معدل الارتداد
  • 31% - زيادة في معدل الإحالات الناجحة
  • 20% - زيادة عدد مشاهدات الصفحة لكل زيارة
  • 28% - متوسط الوقت المستغرَق في الموقع للزيارات من الشاشة الرئيسية

التحدّي

مع ارتفاع توقعات المستهلكين في ما يتعلّق بتجربة التسوّق على الأجهزة الجوّالة إلى أقصى حدّ، أدرك "أسدا جورج" أنّ الفريق بحاجة إلى تجديد حلّ قديم للأجهزة الجوّالة، وبالتالي تحسين العرض الذي يحصل عليه العملاء. اعتمد الفريق نهجًا للأجهزة الجوّالة أولاً، ركّز على التصميم والسرعة والوظائف لزيادة الإحالات الناجحة على الأجهزة الجوّالة.

الحلّ

أدرك فريق عمل George.com أنه لمواجهة هذا التحدي، كان على الشركة تعزيز تجربة الجوّال من خلال إنشاء تطبيق ويب تقدمي. وبالعمل مع Isobar UK لتقييم رحلة العميل من البداية إلى النهاية، اعتمد الفريق نهجًا رشيقًا وقائمة على سْكرَم في مسار العمل. من خلال نشر تطبيق الويب التقدّمي (PWA) تدريجيًا، تمكّن فريق Asda George من الاستفادة على الفور.

شاشة هيكل عظمي أثناء انتقال الصفحة
شاشة هيكلية أثناء انتقال الصفحة
عرض الصفحة بالكامل بعد الانتقال إلى الصفحة
عرض الصفحة بالكامل بعد انتقال الصفحة

وكانت سرعة الموقع الإلكتروني هي الجزء الأهم في المبادرة. وفقًا لأفضل ممارسات تطبيقات الويب التقدّمية (PWA)، وفقًا لشركة Google، استطاع Asda George الوصول إلى وقت تحميل الصفحة لدى المتسوّقين بمقدار 3.8 مرة. وشهد النشاط التجاري أيضًا زيادة بنسبة 31 بالمائة في الإحالة الناجحة وزيادة عدد مشاهدات الصفحة على الويب بنسبة 20 بالمائة لكل زيارة.

من خلال استخدام بروتوكول HTTPS على مستوى الموقع الإلكتروني، يوفّر Asda George الآن تجربة تسوّق شاملة أكثر أمانًا للعملاء، مع تفعيل إمكانات المتصفِّح الحديثة، مثل "Service Worker"، وبالتالي السماح للمستهلكين بالبقاء على اتصال مع العلامة التجارية بدون اتصال بالإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، نفّذت العلامة التجارية طلب "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"، ما أدى إلى زيادة وقت العملاء على الموقع الإلكتروني بنسبة 28 في المئة، ما أدّى إلى إنشاء تطبيق محلي مثل تجربة الاستخدام على الويب.