Ola ist der führende Taxiunternehmen in Indien. Das Unternehmen möchte eine Milliarde Inder mit dem richtigen Maß an Mobilität erreichen. Das Unternehmen erreicht mit einem Netzwerk von etwa 600.000 Fahrpartnern mehr als 100 indische Städte. Als eines der wertvollsten Start-ups Indiens unternimmt Ola täglich mehr als eine Million Fahrten und kämpft für den Löwenanteil der geschätzten 300 Millionen täglichen Taxifahrten des Landes.
- 68% mehr mobiler Traffic in Tier-2- und 3-Städten
- In Tier 2-Städten sind die Conversion-Raten mit der PWA um 30% höher.
- Die PWA-Anwendung ist 200 KB groß und 300-mal kleiner als der Download einer Android-App und 500 Mal kleiner als die iOS-App.
- 20% der Nutzer, die die App über ihre PWA gebucht haben, haben ihre App bereits deinstalliert.
Challenges
Städte der Tier 2 und 3 (Städte mit einer Einwohnerzahl von 20.000 bis 99.000) stellen Ola besondere Herausforderungen und Chancen dar. Die Nachfrage nach nachhaltigen, zuverlässigen Transportdiensten wächst schnell und wird in diesen Bereichen mit Spannung erwartet. Die Menschen in diesen Städten haben oft mit instabiler Mobilfunkverbindung zu tun und haben Low-End-Smartphones mit wenig Arbeitsspeicher und langsamen Prozessoren. Diese Nutzer neigen weniger dazu, native Apps auf ihre Smartphones herunterzuladen und zu speichern, da native Apps eine hohe Datennutzung erfordern und viel Speicherplatz in Anspruch nehmen. Die Ola Android-App ist 60 MB und die iOS-App 100 MB. Es war klar, dass Ola eine andere Möglichkeit brauchte, um diese Nutzer zu erreichen.
Das mobile Web bot die perfekte Lösung. Die Funktion ist leicht zu finden und gestaltet sich unkompliziert: Nutzer klicken einfach auf einen Link, anstatt eine App herunterzuladen. Weitere Vorteile sind Push-Benachrichtigungen und die Aufforderung „Zum Startbildschirm hinzufügen“. Dipika Kapadia, Head of Consumer Web Products bei Ola, merkt an: „Apps haben viele Vorteile, müssen aber für verschiedene Betriebssysteme entwickelt werden, während eine einzelne Website für jeden Browser geeignet ist.“
Lösung
Ola hat seine mobile Website als progressive Web-App (PWA) entwickelt. Mit nur 200 KB an zu installierenden Daten ist die PWA mindestens 300 Mal kleiner als der Download der Android-App und 500 Mal kleiner als der Download der iOS-App. Bei wiederholten Besuchen werden nur 10 KB verbraucht. Dieser geringe Datenverbrauch bedeutet einen ersten Besuch von 3,4 Sekunden und weniger als eine Sekunde für wiederholte Besuche in 2G- und 3G-Netzen – eine ideale Lösung für Millionen von Indern.
Ola stellte außerdem fest, dass 20% der Nutzer, die über ihre PWA buchen, ihre App zuvor deinstalliert hatten. Da der benötigte Speicherplatz reduziert wurde, konnten sie mit der PWA effektiv mit früheren App-Nutzern interagieren.
Mit einer schnellen, ansprechenden mobilen Website werden wir potenzielle Nutzer nicht mehr abschrecken, die keine Daten oder freien Speicherplatz zum Herunterladen einer App benötigen.
Dipika Kapadia, Head of Consumer Web & Corporate Products, Ola
Mit der PWA kann Ola mehr Nutzer in neuen Städten erreichen. Der mobile Traffic von Tier-2- und Tier-3-Städten stieg um 68%. Seit der Einführung sind die Conversion-Raten der PWA mit denen der systemeigenen App in Tier 2-Städten identisch. In Städten der Tier 3 sind die Conversion-Raten der PWA um 30% höher.
Eine Zukunft ohne Apps?
Nun, nicht ganz. Für Ola sind sowohl eine systemeigene App als auch eine PWA sinnvoll. Ola ist der Meinung, dass seine PWA auf Low-End-Geräte zugeschnitten ist, da die Nutzer keine App installieren müssen. Nutzer können jetzt eines davon abhängig von ihrem Standort und ihrer Bandbreite verwenden.
Sie müssen sich nicht zwischen dem Web und der App entscheiden. Wir sind davon überzeugt, dass Ola heute für die nächste Wachstumsphase bereit ist. Wir möchten ein Gleichgewicht zwischen diesen beiden Aspekten herstellen und werden beide Strategien verfolgen.
Ankit Bhati, Mitgründer und CTO von Ola