La nuova app web progressiva di BookMyShow genera un aumento dell'80% delle conversioni

BookMyShow è la più grande azienda di biglietteria dell'India, con oltre 50 milioni di visitatori al mese. Ha sviluppato una versione migliorata del proprio sito web mobile utilizzando un'app web progressiva (PWA), ottenendo un aumento dell'80% delle conversioni, il che significa più utenti che acquistano biglietti.

Dal lancio della nostra PWA, abbiamo registrato un aumento esponenziale dei tassi di conversione da dispositivo mobile. La PWA ci ha aiutato a entrare in contatto con più persone sui dispositivi mobili: sono gli utenti di dispositivi mobili che costituiscono la maggior parte del nostro pubblico complessivo.

Sahil Tewari, Vicedirettore generale, dispositivi mobili e web
  • La PWA di BookMyShow ha generato un aumento di oltre l'80%dei tassi di conversione.
  • Le dimensioni della PWA sono 54 volte più piccole rispetto all'app per Android e 180 volte più piccola dell'app per iOS.
  • La PWA si carica in meno di 2,94 secondi e consente il pagamento entro 30 secondi.

sfide

BookMyShow ha un pubblico mobile in crescita. Oltre l'85% delle transazioni avviene su dispositivi mobili e il traffico web mobile dell'azienda ha recentemente superato il traffico web da computer desktop. Nonostante questa crescita del traffico, l'azienda ha continuato a riscontrare frequenze di rimbalzo elevate perché la velocità di caricamento del suo sito web per dispositivi mobili e l'esperienza utente non erano ottimali.

Inoltre, l'app nativa ha posto problemi in quanto richiedeva un elevato utilizzo di dati e memoria per essere efficace. "Le persone utilizzavano l'app nativa e ne erano soddisfatti, ma le loro preoccupazioni principali erano l'utilizzo dei dati e la memoria che consuma", afferma AnishTripathi, vicepresidente del design. "E se hanno disinstallato l'app e provato a usare il browser mobile, l'operazione non ha funzionato allo stesso modo".

Soluzione

sapendo che velocità ed efficienza sono fondamentali per una buona esperienza di acquisto di biglietti, BookMyShow ha lanciato una PWA per offrire la migliore esperienza possibile sul web mobile alla maggior parte dei propri utenti. Una PWA fornirebbe un'esperienza di prenotazione di film fluida e senza interruzioni che ottimizzerebbe la velocità e rimuoverebbe i vincoli relativi ai dati per i clienti esistenti, senza sacrificare l'esperienza utente.

Il passaggio a una PWA ha anche dato a BookMyShow l'opportunità di migrare contemporaneamente dallo stack di backend PHP, comportando la riesecuzione di parte del lavoro di sviluppo principale. Ha adottato soluzioni all'avanguardia e ha creato un'app web davvero potente e tecnicamente avanzata che fornisce agli utenti esperienze rapide, affidabili e coinvolgenti, proprio come l'app nativa.

La PWA è ottimizzata per la velocità. L'obiettivo della sua app, la cui creazione ha richiesto solo 10 mesi, è stato creato per consentire il pagamento entro 30 secondi. Inoltre, sono stati entusiasti di utilizzare la funzionalità "Aggiungi a schermata Home" per offrire un'esperienza simile a quella di un'app nativa. Le dimensioni dell'applicazione PWA sono di circa 440 kB, 54 volte più piccole dell'app per Android e 180 volte più piccola dell'app per iOS. BookMyShow ha inoltre sfruttato i service worker per offrire prestazioni affidabili su reti lente o inaffidabili. Anche il consumo dei dati è sostanzialmente inferiore, grazie all'ottimizzazione. Quando un utente chiede una determinata pagina, vengono caricati solo gli asset necessari per quella pagina, risparmiando così i dati. Sulle reti 2G, il tempo di caricamento iniziale è di soli 4 secondi. Anche per i suggerimenti di film personalizzati, la PWA impiega meno di 2,94 secondi nei caricamenti successivi. Tutte queste modifiche hanno portato a un aumento dell'80% dei tassi di conversione, un'enorme differenza per i profitti di BookMyShow.