BookMyShow ist Indiens größtes Ticketing-Unternehmen mit mehr als 50 Millionen Besuchern pro Monat. Das Unternehmen entwickelte eine verbesserte Version seiner mobilen Website mit einer progressiven Web-App (PWA) und konnte mehr als 80% mehr Conversions erzielen, was bedeutet, dass mehr Nutzer Tickets kaufen.
Seit der Einführung unserer PWA sind die Conversion-Raten auf Mobilgeräten exponentiell gestiegen. Mit der PWA konnten wir mehr Nutzer auf Mobilgeräten erreichen – und die mobilen Nutzer machen den Großteil unserer Gesamtzielgruppe aus.
Sahil Tewari, Assistant General Manager, Mobile & Web
- Mit der PWA von BookMyShow konnten die Conversion-Raten um mehr als 80%gesteigert werden.
- Die PWA ist 54-mal kleiner als die Android-App und 180 Mal kleiner als die iOS-App.
- Die PWA lädt in weniger als 2,94 Sekunden und ermöglicht den Bezahlvorgang innerhalb von 30 Sekunden.
Challenges
BookMyShow hat eine wachsende Zielgruppe auf Mobilgeräten. Mehr als 85% der Transaktionen werden auf Mobilgeräten ausgeführt und der mobile Web-Traffic des Unternehmens hat kürzlich seinen mobilen Web-Traffic überholt. Trotz dieses Anstiegs der Zugriffe hatte das Unternehmen weiterhin hohe Absprungraten, da die Ladegeschwindigkeit und die Nutzererfahrung der mobilen Website nicht optimal waren.
Die native App verursachte auch Probleme, da sie eine hohe Daten- und Arbeitsspeichernutzung erforderte, um effektiv zu sein. „Die Leute haben die native App verwendet und waren damit zufrieden, aber ihre Hauptsorge bei der Datennutzung und dem Speicherverbrauch“, so Anish Tripathi, Vice President of Design. „Und wenn sie die App deinstalliert und einen mobilen Browser verwendet haben, funktionierte sie anders.“
Lösung
BookMyShow wusste, dass Geschwindigkeit und Effizienz entscheidend für den Kauf von Tickets sind. Deshalb hat BookMyShow eine PWA eingeführt, um der Mehrheit der Nutzer das bestmögliche mobile Weberlebnis zu bieten. Eine PWA ermöglicht eine reibungslose, nahtlose Filmbuchung, bei der die Geschwindigkeit optimiert und Dateneinschränkungen für bestehende Kunden beseitigt werden, ohne die Nutzererfahrung zu beeinträchtigen.
Die Umstellung auf eine PWA bot BookMyShow außerdem die Möglichkeit, gleichzeitig vom PHP-Back-End-Stack zu migrieren, was die Wiederholung einiger wichtiger Entwicklungsarbeiten erforderte. Das Unternehmen setzte auf modernste Lösungen und entwickelte eine wirklich leistungsstarke, technisch ausgereifte Web-App, die Nutzern eine schnelle, zuverlässige und interaktive Erfahrung bietet, genau wie die systemeigene App.
Die PWA ist für Geschwindigkeit optimiert. Das Ziel für die App, deren Entwicklung nur 10 Monate dauerte, bestand darin, den Bezahlvorgang innerhalb von 30 Sekunden zu ermöglichen. Außerdem freuten sie sich über die Funktion Zum Startbildschirm hinzufügen, um eine native App-ähnliche Erfahrung zu bieten. Ihre PWA-App ist nur etwa 440 KB groß und 54-mal kleiner als die Android-App und 180-mal kleiner als die iOS-App. BookMyShow nutzte außerdem Service Worker, um auch in langsamen oder unzuverlässigen Netzwerken eine zuverlässige Leistung zu bieten. Dank der Optimierung ist der Datenverbrauch auch deutlich geringer. Wenn ein Nutzer nach einer bestimmten Seite fragt, werden nur die für diese Seite erforderlichen Assets geladen. Dadurch wird der Datenverbrauch reduziert. In 2G-Netzwerken beträgt die anfängliche Ladezeit nur 4 Sekunden. Selbst bei personalisierten Filmvorschlägen dauert die PWA in nachfolgenden Ladevorgängen weniger als 2, 94 Sekunden. Alle diese Änderungen führten zu einer Steigerung der Conversion-Raten um mehr als 80% – ein großer Unterschied zum Nettogewinn von BookMyShow.