Résumé
Le principal site d'annonces immobilières au Japon booste les nouvelles annonces grâce aux notifications push Web et enregistre un taux d'ouverture de 31 %.
Résultats
- Diminution de 75% du temps de chargement
- Taux d'ouverture de 31% à partir des notifications push Web
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À propos de Suumo
SUUMO est le premier site d'immobilier au Japon, avec près de 11% de la population du pays. 14 millions d'utilisateurs uniques, dont beaucoup sur smartphone, recherchent de nouvelles maisons sur SUUMO chaque mois.
Challenge
De plus en plus d'utilisateurs s'appuient sur les moteurs de recherche pour suivre le nombre croissant d'annonces immobilières en ligne. SUUMO a donc vu beaucoup de trafic arrivant sur son site Web mobile. Toutefois, l'entreprise avait du mal à créer une expérience attrayante sur le Web aussi rapide que son application mobile. Le taux de rebond élevé et les faibles taux de fidélisation qui en résultent ont incité l'entreprise à encourager les utilisateurs à télécharger son application native. Toutefois, faire en sorte que les utilisateurs téléchargent et réutilisent l'application s'est avéré difficile et coûteux.
Solution
SUUMO s'est tourné vers les technologies des progressive web apps, y compris le mode hors connexion et les notifications push Web, afin d'offrir une expérience utilisateur rapide semblable à celle d'une application et de réengager les utilisateurs du Web mobile. L'entreprise a ajouté des service workers et a simplifié la page de destination pour aider les consommateurs à trouver rapidement les biens qu'ils recherchent. La nouvelle stratégie a fonctionné et a permis de réduire de 75 % le temps de chargement de la page de destination.
Le site immobilier a également implémenté des notifications push pour les utilisateurs de sites Web mobiles sur Android, afin de les alerter instantanément lorsque de nouvelles annonces immobilières sont diffusées. L'équipe a compris la valeur des notifications push grâce à son expérience d'application native. La nouvelle stratégie a généré un taux d'ouverture de 31 %.
"Nous avons enfin un moyen de fidéliser les utilisateurs sur le Web mobile", déclare Dai Shibayama, directeur du département des appareils connectés chez Recruit Sumai Company Ltd., qui gère le site portail de SUUMO. "Cela a changé la donne pour nous !"