Resultados
- Aumento del 44% en la cantidad de usuarios que acceden a sus cuentas entre plataformas
- Aumento del 69% en los accesos a apps después de Smart Lock
- Aumento del 7.9% en los accesos a computadoras de escritorio
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Empresa
Guardian News & Media (GNM) publica theguardian.com, uno de los sitios web de noticias de calidad de habla inglesa más grandes del mundo. Desde el lanzamiento de sus ediciones digitales para EE.UU. y Australia en 2011 y 2013, respectivamente, el tráfico proveniente de fuera del Reino Unido representa ahora más de dos tercios del público digital total de The Guardian. En el Reino Unido, GNM publica el periódico Guardian seis días a la semana, publicado por primera vez en 1821, y el periódico dominical más antiguo del mundo, The Observer.
Desafíos
Los usuarios que acceden a su cuenta son fundamentales para los planes y las funciones futuros de The Guardian. Por ejemplo, los envíos hiperpersonalizados, la reactivación de la participación por correo electrónico, la preservación de la personalización entre actualizaciones de hardware o incluso el seguimiento eficaz de los usuarios entre diferentes plataformas dependen de identificar personas reales de manera coherente. Todos estos factores influyen directamente en la participación y el potencial de monetización.
Solución
En las 35 semanas posteriores al lanzamiento de Smart Lock, The Guardian observó un aumento del 44% en la cantidad de usuarios que accedieron en varias plataformas, en comparación con el 10% de las 35 semanas previas al lanzamiento. También aumentó la tasa general de accesos a las apps: del 51% en las 35 semanas previas al lanzamiento al 69% después del lanzamiento. Smart Lock también recurrió a los accesos desde computadoras de escritorio: tres meses antes de la implementación, los accesos desde computadoras de escritorio disminuyeron un 8.4%. Ahora, aumentaron en un 7.9%.
Smart Lock amplía el trabajo que hace Guardian en apps y otras plataformas, como Chrome, convirtiendo a los usuarios que accedieron recientemente a la app en usuarios que accedieron en cualquier otro lugar. Esto aumenta la capacidad de The Guardian de tener una visión conjunta de toda la cartera de sus públicos y, por lo tanto, mejora las oportunidades de profundizar sus relaciones, ofrecer servicios de nueva generación, como su servicio de historial unificado, y desarrollar mejores recomendaciones para los lectores.
La implementación tardó dos días desde el primer desarrollo hasta el lanzamiento de la app.
Ser capaz de identificar a las personas reales como individuos en nuestras plataformas es un pilar de la fidelidad y las estadísticas de nuestras estadísticas, la estrategia de relaciones y las funciones futuras. El importante impacto positivo que Smart Lock ha tenido directamente ayuda y amplía nuestros esfuerzos.
Tom Grinsted, gerente de Producto, The Guardian
Obtén más información sobre Smart Lock
Los usuarios guardan las contraseñas de Google desde Chrome o Android, y las contraseñas están disponibles en todas las plataformas.
Obtén más información en g.co/smartlock#for-passwords.