Résultats
- Augmentation de 44% du nombre d'utilisateurs connectés et multiplates-formes
- Augmentation de 69% des connexions aux applications après Smart Lock
- Augmentation de 7,9% des connexions depuis un ordinateur
Télécharger l'étude de cas au format PDF
Entreprise
Guardian News & Media (GNM) publie theguardian.com, l'un des plus grands sites d'actualités de qualité anglophone au monde. Depuis le lancement de ses éditions numériques en Australie et aux États-Unis en 2011 et 2013 respectivement, le trafic en dehors du Royaume-Uni représente désormais plus des deux tiers de l'audience numérique totale du Guardian. Au Royaume-Uni, GNM publie le Guardian six jours par semaine, pour la première fois paru en 1821, et le plus ancien journal dominical au monde, The Observer.
défis
Les utilisateurs connectés sont essentiels pour les projets et les fonctionnalités futurs de Guardian. Par exemple, une stratégie push hyper-taillée, un réengagement par e-mail, la conservation de la personnalisation entre les mises à niveau matérielles ou même un suivi efficace des utilisateurs entre différentes plates-formes reposent sur l'identification constante de personnes réelles. Tous ces facteurs influent directement sur l'engagement et le potentiel de monétisation.
Solution
Dans les 35 semaines qui ont suivi le lancement de Smart Lock, le Guardian a constaté une augmentation de 44% du nombre d'utilisateurs connectés sur plusieurs plates-formes, contre 10% pour les 35 semaines précédant le lancement. Le taux global de connexions aux applications a également augmenté: de 51 % de croissance au cours des 35 semaines précédant le lancement à 69% après le lancement. Smart Lock a également résolu le problème des connexions sur ordinateur : trois mois avant l'implémentation de Smart Lock, les connexions sur ordinateur ont diminué de 8,4%. Aujourd'hui, ils ont augmenté de 7,9%.
Smart Lock amplifie le travail de Guardian sur les applications et d'autres plates-formes, comme Chrome, en convertissant les utilisateurs nouvellement connectés en utilisateurs connectés ailleurs. Cela permet au Guardian d'avoir une vue d'ensemble de son portefeuille d'audience et ainsi de renforcer ses relations, d'offrir des services nouvelle génération tels que son service d'historique unifié et de développer de meilleures recommandations auprès des lecteurs.
L'implémentation a pris deux jours, du premier développement à la version de l'application.
Pouvoir identifier des personnes réelles en tant qu'individus sur nos plates-formes est la pierre angulaire de la fidélité de nos analyses et de nos insights, de notre stratégie relationnelle et de nos futures fonctionnalités. L'impact positif et non négligeable de Smart Lock nous aide et amplifie nos efforts.
Tom Grinsted, responsable produit, The Guardian
En savoir plus sur Smart Lock
Les utilisateurs enregistrent leurs mots de passe dans Google depuis Chrome ou Android, et les mots de passe sont disponibles sur toutes les plates-formes.
Pour en savoir plus, consultez g.co/smartlock#for-passwords.