United eXtra Electronics voit ses ventes e-commerce augmenter de 100% grâce aux notifications push Web
Résultats
- Taux de clics de 12 %
- 100% de ventes en plus auprès des utilisateurs arrivant via le Web push
- Multiplication par 4 du réengagement
Télécharger l'étude de cas au format PDF
À propos de COMPANY
eXtra est le premier marchand d'électronique grand public et d'électroménager en Arabie saoudite. Il connaît la croissance la plus rapide. Ils servent plus de 12 millions de clients dans plus de 40 magasins en Arabie saoudite, à Bahreïn et à Oman.
Challenge
L'Arabie saoudite est l'un des plus grands marchés au monde pour les smartphones. Chaque mois, plus de 2,5 millions d'acheteurs découvrent, recherchent et achètent via eXtra.com, ce qui explique la croissance annuelle d'eXtra de 100% sur mobile grâce au Web mobile. Jusqu'en 2016, l'entreprise dépendait principalement d'e-mails ciblés pour réengager les mobinautes, ce qui obligeait les clients à s'inscrire et à s'inscrire. Le réengagement des acheteurs sur le Web mobile est devenu une priorité constante.
Solution
eXtra a collaboré avec Mobify, sa plate-forme d'achat mobile partenaire, afin d'implémenter des notifications push pour les utilisateurs Web Android visitant son site Web mobile. Ces notifications push envoyées via le Web mobile se présentent exactement comme celles d'une application native et fonctionnent même si le navigateur n'est pas en cours d'exécution sur un appareil.
eXtra a constaté une réaction incroyable et instantanée de la part de ses clients. En six semaines, l'entreprise a remarqué que les personnes qui avaient activé les notifications push revenaient quatre fois plus souvent et passaient deux fois plus de temps sur le site. Les nouvelles notifications push Web d'eXtra ont généré un taux de clics de 12 %, ce qui fonctionnait parfaitement pour les alertes de vente. Le retour sur investissement a été substantiel, et eXtra a enregistré une augmentation de 100 % de ses ventes générées par les requêtes Web push. Les notifications push Web dépassent désormais les e-mails, car elles sont le canal marketing le plus performant pour la fidélisation.
De plus, les notifications fournissent à eXtra un autre point de contact permettant d'interagir avec les acheteurs. Imaginez que vous puissiez toucher instantanément une audience très engagée et commercialement intéressante, avec seulement quelques améliorations simples. "Les notifications push font partie intégrante de notre stratégie d'engagement sur mobile", explique Mujeeb Hazzaa, Chief Business Development Officer. "C'est une façon plus personnelle de communiquer avec nos clients. C'est un atout considérable pour nos résultats financiers."