Умный замок для AliExpress

Подробности умного замка

Полученные результаты

  • Увеличение коэффициента конверсии на 11 %.
  • 50% всех новых пользователей зарегистрировались с помощью диалогового окна выбора подсказки.
  • 95% пользователей сохранили свои учетные данные в Smart Lock для беспрепятственного возврата в следующий раз.
  • Снижение количества неудачных попыток входа в систему на 85 %.
  • Сокращение времени на вход на сайт на 60 %.

Скачать PDF-кейс

Компания

AliExpress, запущенный в апреле 2010 года, представляет собой глобальную розничную торговую площадку, ориентированную на потребителей со всего мира. Платформа позволяет потребителям со всего мира покупать напрямую у оптовиков и производителей в Китае благодаря доступу к продуктам по конкурентоспособным ценам. AliExpress — это бизнес, входящий в группу Alibaba.

Проблемы

Покупатели из более чем 200 стран и регионов загрузили приложение AliExpress или использовали его веб-сайты для ПК и мобильных устройств. Чтобы совершить покупку, пользователям каждый раз приходится вводить данные своей учетной записи, что может быть неприятно. Кроме того, пользователи иногда забывают свои данные для входа, что требует выхода из приложения и сброса паролей. Это особенно проблематично при перемещении между платформами в середине покупки.

Решение

Благодаря Smart Lock AliExpress удалось улучшить взаимодействие с пользователем в своих приложениях и на веб-сайтах: пользователям стало быстрее войти в систему и начать путь к покупкам, пользователям не нужно постоянно запоминать свои пароли, а пользователи могут автоматически входить в систему при переходе между платформы, такие как Android и Chrome Web.

Smart Lock на Android предварительно заполняет 3 из 4 обязательных полей регистрации (электронная почта, имя, фамилия), что снижает количество ошибок при вводе вручную. 50 % всех новых пользователей собственного приложения регистрируются с помощью диалогового окна выбора подсказок, а 95 % пользователей сохраняют свои учетные данные в Smart Lock для беспрепятственного возврата в следующий раз.

После внедрения Smart Lock в Chrome с API управления учетными данными количество ошибок при входе в систему снизилось на 85 %, а время, затрачиваемое на вход, — на 60 %.

AliExpress легко внедрил Smart Lock. Для реализации и тестирования API на Android потребовалось всего один инженер и около трёх дней, а на Chrome — столько же усилий.

С момента внедрения Smart Lock нас постоянно впечатляли улучшающиеся данные и положительные отзывы пользователей. Это одно из наших величайших достижений в области оптимизации взаимодействия с пользователем при входе в систему. Мы заметили сокращение количества ошибок в имени пользователя и пароле. Smart Lock — отличный продукт.

Лицзюнь Чен, директор команды AliExpress Mobile

Узнайте больше об умном замке

Пользователи сохраняют пароли в Google из Chrome или Android, и пароли доступны на всех платформах.

Дополнительную информацию см. на странице g.co/smartlock#for-passwords .