مجموعات المناقشة والإبلاغ عن المشكلات

الخطوة الأولى: أي نظام؟

لدى Google العديد من المنتجات والأنظمة ذات الصلة بنظام أسماء النطاقات. احرص على الإبلاغ عن مشاكلك في المكان المناسب للتواصل مع شخص يمكنه المساعدة في حلّ المشكلة المتعلّقة بالنظام المتأثر.

  • إذا كانت المشكلة تتعلّق بحلّ www.google.com أو www.youtube.com أو مواقع Google الأخرى بشكل عام، بما في ذلك الاستهداف الجغرافي:
  • إذا كنت قد استخدمت الإعدادات التلقائية في Google Domains لاستضافة نظام أسماء النطاقات الموثوق فيه (وواجه مستخدمون آخرون مشكلة في نطاقك)، يُرجى التواصل مع فريق دعم Squarespace. تم شراء Google Domains من قِبل Squarespace في 7 أيلول (سبتمبر) 2023.
  • إذا لاحظت مشكلة تحدث في "نظام أسماء النطاقات العام من Google" ولكن ليس في أنظمة الترجمة الأخرى، يُرجى مواصلة قراءة هذه الصفحة.

مجموعات المناقشة

يمكنك نشر المشاركات والاشتراك في المجموعات التالية للحصول على آخر الأخبار حول "نظام أسماء النطاقات العام من Google"، ومناقشة تصميم وتنفيذ "نظام أسماء النطاقات العام من Google" وبنية نظام أسماء النطاقات بشكل عام:

  • public-dns-discuss

    هذا المنتدى مخصّص لعرض ومناقشة الأفكار والمنتجات والمشاريع الجديدة التي تحسّن البنية الأساسية لنظام أسماء النطاقات على الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدامها لتقديم ملاحظات حول ميزات "نظام أسماء النطاقات العام من Google". تتم الإشراف على هذا المنتدى، ولن تظهر رسالتك إلا بعد الموافقة عليها. لا تستخدِم هذا النموذج للإبلاغ عن مشاكل متعلّقة بالأمان، بل أبلِغ عنها في أداة تتبُّع المشاكل كما هو موضّح أدناه.

  • public-dns-announce

    هذه قائمة للقراءة فقط يمكنك من خلالها الحصول على معلومات عن الإصدارات الجديدة والإصدارات والميزات الجديدة من "نظام أسماء النطاقات العام من Google"، بالإضافة إلى الحالة الراهنة للخدمة.

مشاكل إعداد التقارير

إذا واجهت مشكلة في "نظام أسماء النطاقات العام من Google"، يُرجى أولاً إجراء الاختبارات التشخيصية. إذا كانت المشكلة هي أنّه لا يمكن لنظام "أسماء النطاقات العامة من Google" ترجمة نطاق معيّن، يمكنك التحقّق منه باستخدام intoDNS وDNSViz بحثًا عن مشاكل في خادم الأسماء أو في نظام DNSSEC. تتسبب هذه المشاكل في معظم المشاكل التي يتم الإبلاغ عنها، ويمكنك غالبًا حلّها بنفسك.

إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة وأردت الإبلاغ عنها، لديك خياران:

  • يُرجى نشر مشاركتك على public-dns-discuss. يؤدي ذلك إلى مشاركة تقريرك بشكل علني، ويسمح لك بالحصول على ملاحظات من مستخدمي Google Public DNS الآخرين. إذا كان تقريرك يتعلّق بالأمان، لا تنشره هنا، يُرجى استخدام أداة تتبُّع المشاكل كما هو موضّح أدناه.

  • افتح مشكلة في نظام تتبُّع المشاكل. يُرجى استخدام هذا الخيار للإبلاغ عن أي مشاكل متعلّقة بالأمان، مثل عرض "نظام أسماء النطاقات العام من Google" لنتائج من المفترض أن تفشل في عملية التحقّق من أمان نظام أسماء النطاقات (DNSSEC). يُرجى الاطّلاع على قسم التفاصيل أدناه.

في كلتا الحالتَين، يُرجى تضمين المعلومات التالية في تقريرك:

  • تاريخ ووقت رصد المشكلة
  • موقعك الجغرافي
  • النظام الأساسي الذي تظهر عليه المشكلة (مثل Mac أو Windows أو جهاز التوجيه أو غير ذلك)
  • أسماء المضيفين التي تواجه مشكلة فيها
  • ما إذا كانت المشكلة مستمرة أو متقطّعة
  • روابط تؤدي إلى صفحة تقرير تشخيص خوادم الأسماء في الأدوات
  • نتيجة الأوامر التي نفّذتها في الاختبارات التشخيصية

التفاصيل في "أداة تتبُّع المشاكل"

هناك مكوّنان لنظام "أسماء النطاقات العام" في أداة تتبُّع المشاكل. تتوفّر لديهم نماذج للمشاكل الشائعة لمساعدتك في تقديم المعلومات المناسبة لنتمكّن من التحقيق فيها.

يؤدي إرسال مشكلة في أيّ من المكوّنين إلى منح المشكلة رقم تتبُّع، وسيتم تعيين مهندس في "نظام أسماء النطاقات العام من Google" للتعامل معها. يمكنك الاطّلاع على سجلّ المشكلة وحالتها أثناء تعديلها. للحصول على مزيد من المساعدة بشأن نظام تتبُّع المشاكل نفسه، يُرجى الاطّلاع على المستندات الخاصة به.